آموزش خدمات مشتری: ایجاد انگیزه در تیم شما
Customer Service: Motivating Your Team
- تعریف انگیزه
- ارزیابی انگیزه تیم شما
- ایجاد یک چشم انداز ، فرهنگ ، استانداردها و ارزشها
- توانمندسازی اعضای تیم
- مربیگری برای بهبود عملکرد
- استفاده از پاداش و مشوق
خوش آمدی Welcome
-
به تیم خود انگیزه دهید Motivate your team
1. درک انگیزه 1. Understanding Motivation
-
انگیزه واقعی چیست (و نیست) What true motivation is (and is not)
-
دانستن اینکه چه چیزی باعث ایجاد تیم شما می شود Understanding what motivates your team
-
ما همگی منحصر به فرد هستیم We are all unique
-
قدرت درگیری کارمندان The power of employee engagement
-
کار معنی دار Meaningful work
2. ساختن یک بنیاد قوی 2. Building a Strong Foundation
-
ایجاد یک دیدگاه قانع کننده Establishing a compelling vision
-
پرورش فرهنگ حمایتی Cultivating a supporting culture
-
دو حوزه اصلی برای تمرکز افراد Two key areas of focus for individuals
-
استانداردهای کیفیت موثر Effective quality standards
-
روشن شدن ارزشها و اهداف Clarifying values and goals
-
برطرف کردن موانع: دزدگیرها Removing barriers: Demotivators
3. بهترین ها را در تیم خود رقم بزنید 3. Bringing Out the Best in Your Team
-
کلیدهای توانمندسازی Keys to empowerment
-
ارزیابی تعامل خدمات Assessing service interactions
-
مربیگری برای بهبود عملکرد Coaching for improved performance
-
پاداش و انگیزه Rewards and incentives
-
جشن موفقیت Celebrating success
-
بالاترین سطح رهبری The highest level of leadership
نتیجه Conclusion
-
آینده انگیزشی شما Your motivating future
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/dfb0
آموزش نوآوری محصول برای مدیران محصول
Product Innovation for Product Managers
بیاموزید که چگونه از مراحل شناسایی نوآورانه محصول ، از شناسایی مشکلات تا راه اندازی و مقیاس گذاری ، به آن نزدیک شوید. استراتژی ها و ابزارهایی را که به خلق محصولات ابتکاری کمک می کنند کاوش کنید.
آموزش فرد کوفمن درباره مسئولیت پذیری
Fred Kofman on Accountability
بیاموزید که چگونه دیگران را مسئول بدانید تا همه بتوانید در اهداف خود موفق باشید. با فرد کوفمن در LinkedIn Influencer همراه شوید زیرا او نشان می دهد چگونه می توانید مسئولیت تیم را به حداکثر برسانید و موارد دیگر.
آموزش بینش هایی از مربی شغلی کالج
Insights from a College Career Coach
والری ساتون ، مربی شغل کالج ، به س questionsالات رایج در مورد رشد شغلی اولیه پاسخ می دهد.
آموزش درک لجستیک
Understanding Logistics
یک شبکه عالی تدارکاتی می تواند به موفقیت طولانی مدت شرکت شما اطمینان دهد. این دوره به شما کمک می کند تدارکات و تأثیر آن بر شرکت و مشتریان خود را درک کنید.
Brad Cleveland
کارشناس استراتژی ، مدیریت و خدمات همه جانبه مشتری
براد مشاور و گوینده مورد نظر است ، در 45 ایالت و بیش از 60 کشور جهان کار کرده است و مشتریان وی بسیاری از مشتریان امروزی را شامل می شوند. رهبران خدمات - Apple ، American Express ، USAA ، Google و دیگران. او همچنین به دولت های ایالات متحده ، استرالیا ، آلمان ، کانادا و انگلستان مشاوره داده است.
براد هشت کتاب تألیف کرده و برنده جایزه پرفروش Amazon.com است. کتابها و مقالات او به بیش از دوازده زبان ترجمه شده است و در رسانه هایی از وال استریت ژورنال و نیویورک تایمز گرفته تا NPR's All Things Considered و دیگران ظاهر شده است. وی جوایز متعددی در زمینه خدمات به مشتریان دریافت کرده است و نامزد جایزه معتبر Computerworld Smithsonian 21st Century Pioneering Award شده است. براد در مه 2012 برنده جایزه یک عمر دستاورد ICMI شد.
براد یکی از شرکای اولیه و مدیرعامل سابق و مدیرعامل موسسه بین المللی مدیریت مشتری (ICMI) بود و این شرکت را به یک رهبر صنعت جهانی تبدیل کرد. که در حال حاضر بخشی از United Business Media (لندن: UBM.L) است. امروزه او مشاور ، نویسنده و سخنران مشغول است.
برد در همسرش ، کرستن ، و دخترش ، گریس ، در سان ولی ، آیداهو زندگی می کند. او یک خلبان خصوصی است ، از اسکی و دوچرخه سواری کوهستان لذت می برد و حدود پنج میلیون مایل را در سفر طی کرده است.
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.