آموزش مهارت های ارتباطی تجاری: نوشتن و گرامر تجاری

سرفصل ها و درس ها

معرفی و استقبال گرم از این دوره نویسندگی و ارتباطات تجاری Introduction and warm welcome to this business writing and communications course

• خوش آمدید و از این دوره انگلیسی تجاری و ارتباطات چه انتظاری دارید Welcome and what to expect from this business English and communication course

مرحله 1: گرامر پایه برای نوشتن تجاری STEP 1: Basic grammar for business writing

• نحوه شرکت در آزمون خود ارزیابی دوره PLUS برای گرامر انگلیسی How to take the course PLUS self-assessment test for English grammar

• معرفی اجزای اصلی گرامر انگلیسی Introducing basic building blocks of English grammar

• تمرین بند جمله: برای بهبود مهارت های ارتباطی خود تمرین کنید Sentence clause exercise: hands on practice to improve your communication skills

• پاسخ تمرین جمله جمله Sentence clause exercise answers

• حروف ربط - این بخش‌های کم ارزش‌گذاری شده، اما بسیار رایج گرامر انگلیسی هستند Conjunctions - these are underrated, but very common parts of English grammar

• فرمول هایی برای به هم پیوستن و نقطه گذاری صحیح جملات پیچیده Formulas for correctly conjugating and punctuating complex sentences

• تمرین برای آزمایش جملات اجرا شده - بخش مهمی از دستور زبان انگلیسی Exercise for testing run-on sentences - an important part of English grammar

• پاسخ تمرین جملات اجرا شده Run-on sentence exercise answers

• رفع جملات اجرا شده و رسیدگی به مسائل پیچیده دستور زبان Fixing run-on sentences and dealing with complex grammar issues

• نمونه ای از رفع جملات اجرا شده با جملات ساده و واضح Example of fixing run-on sentences with simple and clear sentences

• کاما: 10 قانون کاما در گرامر و نوشتار انگلیسی COMMAS: 10 comma rules in English grammar and writing

• تمرین کاما برای تمرین گرامر انگلیسی و مهارت های ارتباط نوشتاری Comma exercise to practice your English grammar and written communication skills

• پاسخ تمرین کاما - دستور استفاده از کاما را در دستور زبان انگلیسی بررسی کنید Comma exercise answer - check your command of comma use in English grammar

• نمونه ای از رفع بسیاری از اشتباهات دستور زبان انگلیسی در هر جمله در یک متن فروش Example of fixing many English grammar mistakes per sentence in a sales text

• مثال 2 رفع بسیاری از اشتباهات دستور زبان انگلیسی در هر جمله در یک متن فروش Example 2 of fixing many English grammar mistakes per sentence in a sales text

• قوانین نقطه ویرگول - بخش دیگری از دستور زبان انگلیسی Semicolon rules - another part of English grammar

• تمرینات نقطه ویرگول - فرصتی برای تمرین مهارت های ارتباطی تجاری شما Semicolon exercises - a chance to practice your business communication skills

• قوانین کولون: چگونه/چه زمانی از این بخش از دستور زبان انگلیسی در نوشتن تجاری استفاده کنیم Colon rules: how/when to use this part of English grammar in business writing

• ورزش کولون - فرصتی برای تمرین مهارت های ارتباطی نوشتاری Colon exercise - a chance to practice your written communication skills

• تمرین کولون - پاسخ هایی برای تقویت دانش گرامر انگلیسی شما Colon exercise - answers to reinforce your English grammar knowledge

• استفاده از نقل قول - در غیر این صورت به عنوان علامت نقل قول در دستور زبان انگلیسی شناخته می شود Use of quotes - otherwise known as quotation marks in English grammar

• تمرین علامت نقل قول - این بخش از دستور زبان انگلیسی اغلب مطرح می شود Quotation mark exercise - this part of English grammar comes up often

• علامت سوال - این بخش ساده تر، اما همچنان مهم گرامر انگلیسی است Question marks - this is a simpler, but still important part of English grammar

• تمرین های علامت سوال - فرصتی برای تمرین مهارت های دستور زبان انگلیسی Question mark exercises - a chance to practice your English grammar skills

• قوانین خط فاصله - بخش مهم و مشکل گرامر انگلیسی Hyphen rules - an important and tricky part of English grammar

• قانون دیگری برای استفاده از خط فاصله Another rule for using the hyphen

• اصطلاحات رایج با خط فاصله برای حفظ کردن Common terms with hyphen to memorize

• تمرین هایی برای تمرین قوانین خط تیره - ارتباطات تجاری خود را تمرین کنید Exercises to practice the hyphen rules - practice your business communication

• جدید! نمونه های زیادی به دوره اضافه شده است NEW! Many more examples added to the course

• تمرین: گرامر و نشانه گذاری انگلیسی برای تمرین مهارت های دستور زبان انگلیسی EXERCISE: English grammar and punctuation to practice English grammar skills

• پاسخ تمرین: دستور زبان انگلیسی و نقطه گذاری EXERCISE ANSWERS: English grammar and punctuation

• مسابقه مهارت های نقطه گذاری Punctuation skills quiz

• آزمون نقطه گذاری پیشرفته و مهارت های گرامر Advanced punctuation and grammar skills quiz

مرحله 2: رفع خطاهای رایج انتخاب کلمه STEP 2: Fixing common word choice errors

• خطاهای رایج انتخاب کلمه: آن در مقابل آن، کمتر در مقابل کمتر، نسبت به بعد و بیشتر Common word choice errors: Its vs. it's, Fewer vs. less, than vs. then & more

• استفاده از lets در مقابل let's - از ایجاد این خطاها در ارتباطات تجاری خود اجتناب کنید Use of lets vs. let's - avoid making these errors in your business communication

• چه کسی در مقابل چه کسی - از انجام این خطاها در ارتباطات تجاری خود اجتناب کنید Who vs. whom - avoid making these errors in your business communication

• کلماتی که معمولاً غلط املایی دارند و غلط املایی می‌شوند - به غلط املایی اعتماد نکنید Commonly misspelled words that spellcheck won't pick up - don't trust spellcheck

• افعال با قاعده و بی قاعده در دستور زبان انگلیسی Regular and irregular verbs in English grammar

• تمرین: اشتباهات رایج در انتخاب کلمه EXERCISE: Common word-choice errors

• پاسخ تمرین: خطای رایج در انتخاب کلمه EXERCISE ANSWER: Common word-choice error

• آزمون خطای رایج کلمه Common word error QUIZ

• آزمون انتخاب کلمه پیشرفته Advanced word choice QUIZ

مرحله 3: زمان افعال در دستور زبان انگلیسی STEP 3: Verb tenses in English grammar

• مقدمه ای بر زمان های انگلیسی Introduction to English tenses

• چهار شکلی که یک فعل در دستور زبان انگلیسی می تواند داشته باشد Four forms a verb can take in English grammar

• پاسخ به رفته در مقابل رفت Answer to have gone vs. went

• تمرین: زمان فعل انگلیسی برای تمرین مهارت های ارتباطی نوشتاری شما EXERCISE: English verb tenses to practice your written communication skills

• پاسخ های تمرین: تمرین زمان فعل انگلیسی پاسخ می دهد EXERCISE ANSWERS: English verb tense exercise answers

• مسابقه زمان فعل Verb tense quiz

مرحله 4: از اشتباهات رایج دستور زبان و انتخاب کلمه که باید اجتناب کنید STEP 4: Common grammar and word choice mistakes to avoid

• 10 کلمه ضعیف که باید از نوشته خود حذف کنید و مثال ایمیلی برای رئیس 10 weak words to take out of your writing and example of email to boss

• کلمات و عبارات ضعیف تر More weak words and phrases

• نمونه ای از نوشته های خودم مربوط به سال ها پیش و اینکه چگونه می توان آن را بهبود بخشید Example of my own writing from years ago and how it can be improved

• مثال استفاده از کلمات کمتر برای برقراری ارتباط یکسان Example of using fewer words to communicate the same thing

• ورزش - اشتباهات رایج گرامری که باید از آنها اجتناب کرد Exercise - common grammar mistakes to avoid

• تمرین - اشتباهات رایج گرامری که باید اجتناب کنید - پاسخ دهید Exercise - common grammar mistakes to avoid - answer

• مسابقه کلمات ضعیف Weak word quiz

• مسابقه کلمات ضعیف پیشرفته Advanced weak word quiz

مرحله 5: نوشتن ایمیل برای همکاران یا مدیران. ایمیل نوشتن نخبگان برای تحت تاثیر قرار دادن! STEP 5: Writing email to co-workers or managers. Elite email writing to impress!

• بخش مقدمه ای برای نوشتن ایمیل های حرفه ای Section introduction to writing professional emails

• خطوط موضوع ایمیل - واضح، به یاد ماندنی، کوتاه و قابل جستجو Email subject lines - clear, memorable, short, and searchable

• نمونه ای از ایمیلی که بین کارمندان یک شرکت نوشته شده است Example of an email written between employees of the same company

• مثالی از یک ایمیل گیج و درهم و نحوه بهبود آن Example of a confused and convoluted email, and how to improve it

• توضیح بیشتر در مورد سخنرانی قبلی در مورد ننوشتن ایمیل های پیچیده Further explaining the previous lecture on not writing convoluted email

• اسکریپت ایمیل پاسخ خودکار خارج از دفتر شما Your out of office auto-response email script

• استفاده از حروف کج برای تاکید بر اهمیت، فوریت یا احساس به روشی حرفه ای Using italics to emphasize importance, urgency, or emotion in a professional way

• چگونه می توان مؤدبانه چیزی را بدون خطر توهین به آنها درخواست کرد How to politely ask for something without the risk of offending them

• خطایی که هنگام نوشتن جملات کوتاه باید اجتناب کرد The error to avoid when writing short sentences

• نوشتن یک ایمیل برای همکاران یا یک مدیر - تمرین Writing an email to co-workers or a manager - exercise

• نوشتن یک ایمیل برای همکاران یا یک مدیر - پاسخ تمرین Writing an email to co-workers or a manager - exercise answer

• آزمون مهارت های ارتباطی ایمیلی Email communication skills quiz

• آزمون مهارت های ارتباطی ایمیلی پیشرفته Advanced email communication skills quiz

مرحله 6: فعالیتی برای تقویت مهارت های ارتباطی خود در شرایط دشوار STEP 6: Activity to sharpen your communication skills in difficult situations

• فعالیتی برای تقویت مهارت های ارتباطی: رسیدگی به کاری که اشتباه انجام داده اید Activity to sharpen your communication skills: handling something you did wrong

• پاسخ فعالیت برای مهارت های ارتباطی ایمیلی: رسیدگی به کاری که اشتباه انجام داده اید Activity answer for email communication skills: handling something you did wrong

• آزمونی در مورد مسئولیت پذیری از اشتباهات خود Quiz about owning up to your mistakes

مرحله 7: توجه بیشتر به جزئیات در ایمیل و ارتباطات کلی STEP 7: Additional attention to detail in your email and overall communication

• ایجاد ارتباط شامل جنسیت Making communication gender-inclusive

• چگونه ایمیل خود را با آدرس دادن حرفه ای به گیرنده شروع کنید How to start your email by professionally addressing the recipient

• اصلاح کننده های خط موضوع ایمیل مانند فوری، اقدام یا محرمانه Email subject line modifiers like urgent, action, or confidential

• همین الان بنویسید و بعد تکنیک بفرستید Write now and send later technique

• یادداشت ها چیست و چه زمانی باید از یادداشت ها در مقابل ایمیل در مقابل گزارش ها استفاده کرد What are memos and when to use memos vs. email vs. reports

• تمرین خط موضوع ایمیل Email subject line exercise

• تمرین خط موضوع ایمیل - پاسخ 1 Email subject line exercise - answer 1

• تمرین خط موضوع ایمیل - پاسخ Email subject line exercise - answer

• آزمون مهارت های ارتباطی اضافی با ایمیل Extra email communication skills quiz

اخیراً اضافه شده: نحوه برقراری ارتباط لحن صدا و حالت در نوشتن RECENTLY ADDED: How to communicate tone of voice and mood in writing

• معرفی بخش - مدیریت لحن صدا در نوشتار خود Section introduction - managing tone of voice in your writing

• تصحیح خطاها و شروع به تغییر لحن نوشتاری با انتخاب کلمه Correcting errors and starting to change written tone of voice with word choice

• نوشتن با لحن مودبانه Writing with a polite tone of voice

• نوشتن با لحن مستقیم صدا Writing with a direct tone of voice

• نوشتن در نقش پشتیبانی مشتری یا روبرو شدن با مشتری Writing in a customer support or customer facing role

مرحله جایزه: ایمیل های معرفی با نوشتن تجاری زیبا و موثر BONUS STEP: Introduction emails with elegant and effective business writing

• نحوه ارسال ایمیل معرفی How to send an introduction email

• چگونه با ظرافت و حرفه ای به ایمیل معرفی پاسخ دهید How to gracefully and professionally reply to an introduction email

مرحله 8: بهره وری ایمیل - برای ارتباطات تجاری کارآمدتر STEP 8: Email productivity - for more efficient business communication

• معرفی بخش بهره وری ایمیل Email productivity section introduction

• اصول بهره وری ایمیل که به مدیریت زمان مربوط می شود Email productivity fundamentals that relate to time management

• استفاده از قالب ها در جیمیل Using templates in Gmail

• از برچسب ها برای سازماندهی صحیح صندوق ورودی خود استفاده کنید Use labels to properly organize your inbox

• دسته‌ها در Gmail و تفاوت آنها با برچسب‌ها Categories in Gmail and how they are different than labels

• پاسخ دادن به ایمیل در حال حرکت با استفاده از صدا به متن Answering email on the go using voice to text

• پاسخ دادن به ایمیل در یک صفحه تقسیم شده برای سریعتر شدن Answering email in a split screen to go faster

• توقف ایمیل های ناخواسته ای که صندوق ورودی ایمیل شما را به هم می زند Stopping unwanted email that clutters your email inbox

• طرز فکر و استراتژی Inbox 0 و اینکه چرا بخشی از بهره وری ایمیل نیست Inbox 0 mindset and strategy, and why it isn't a part of email productivity

• قوانینی برای فیلتر کردن خودکار ایمیل ها ایجاد کنید Create rules to automatically filter emails

• جلسات را مستقیماً در Gmail برنامه ریزی کنید Schedule Meetings directly in Gmail

• جست‌وجوی جی‌میل بر اساس اندازه پیوست برای یافتن اینکه کدامیک را حذف کنید تا فضا ذخیره شود Searching Gmail by attachment size to find which to delete to save space

• همه اپراتورهای جستجوی جیمیل All Gmail search operators

• آموزش دادن به افرادی که به شما ایمیل می زنند پیام های کوتاه تری ارسال کنند Teaching people who email you to send shorter messages

مرحله 9: نوشتن یک ایمیل سرد. نوشتن ایمیل به مشتریان بالقوه STEP 9: Writing a cold email pitch. Email writing to potential clients.

• مثالی از یک ارتباط تجاری بد و بسیار بد Example of a bad pitch and very bad business communication

• نمونه ای از یک ایمیل فروش خوب و نوشتن ایمیل بهتر Example of a good sales pitch email and better email writing

• استفاده از متن پررنگ، حروف، اعداد و جریان منطقی برای تأکید بر نکات مهم Using bold text, caps, numbers and logical flow to emphasize important points

• نوشتن خلاصه ایمیل برای تقویت بیشتر مهارت های نوشتن کسب و کار شما Writing email recap to further reinforce your business writing skills

• ورزش - نوشتن یک ایمیل سرد Exercise - writing a cold email pitch

• تمرین - نوشتن یک ایمیل سرد - پاسخ Exercise - writing a cold email pitch - answer

• آزمون مهارت های ایمیل نویسی Email-writing skills quiz

• آزمون مهارت های ایمیل سرد پیشرفته Advanced cold email skills quiz

مرحله 10: تصحیح نوشته‌های خود برای بهبود نوشته‌های تجاری STEP 10: Proofreading your writing for improved business writing

• مقدمه بخش تصحیح Proofreading section introduction

• برای ارتباط با کیفیت بالاتر نوشته های خود را تصحیح کنید Proofreading your writing for higher quality communication

• چک لیست برای تصحیح برای کمک به شما در برقراری ارتباط واضح تر و بدون خطا Checklist for proofreading to help you have more clear, error-free communication

• از ویرایش‌های نسخه، ویژگی پیشنهاد و سایر تصحیح‌کننده‌ها استفاده کنید Use version revisions, suggestion feature, and other proofreaders

• بازخوانی نکردن آنچه انتظار داریم و استفاده از دیدگاه های مختلف Not re-reading what we expect and using different perspectives

• تمرین تصحیح برای تمرین تصحیح و نوشتن تجاری شما Proofreading exercise to practice your proofreading and business writing

• پاسخ تمرین تصحیح Proofreading exercise answer

• آزمون تصحیح Proofreading quiz

مرحله 11: مهارت های ارتباطی آداب پیام رسانی فوری STEP 11: Instant messaging etiquette communication skills

• مهارت های ارتباطی آداب پیام رسانی فوری Instant messaging etiquette communication skills

• اگر مشتری دارید که از ارتباط متنی سوء استفاده می کند If you have a client who abuses text communication

• نمونه ای از مهارت های بد IM Example of bad IM skills

• تمرین پیام رسانی فوری Instant messaging exercise

• تمرین پیام رسانی فوری - پاسخ Instant messaging exercise - answer

• مسابقه مهارت های ارتباطی پیام فوری Instant messaging communication skills quiz

• مسابقه مهارت های ارتباطی پیام فوری پیشرفته Advanced instant messaging communication skills quiz

مرحله 12: نوشتن نامه تجاری - مهارت ارتباطی STEP 12: Writing a business letter - communication skill

• مقدمه ای بر نوشتن نامه های تجاری Introduction to writing business letters

• نمونه ای از نامه پوششی برای رزومه و درخواست کار Example of a cover letter for a resume and a job application

• فونت های تجاری اصلی برای استفاده در نوشتن کسب و کار و محیط شرکتی Basic business fonts to use in your business writing and corporate environment

• نامه های تجاری و تمرین نامه رزومه کاری Business letters and resume cover letter exercise

• نامه های تجاری و رزومه نامه تمرینی - پاسخ Business letters and resume cover letter exercise - answer

• مسابقه نامه تجاری Business letter quiz

• مسابقه نامه تجاری پیشرفته Advanced business letter quiz

مرحله 13: نحوه نوشتن یک گزارش تجاری - مهارت ارتباطی پیشرفته STEP 13: How to write a business report - advanced communication skill

• نوشتن مقدمه بخش گزارش کسب و کار Writing a business report section introduction

• گزارش های رسمی در مقابل غیررسمی Formal vs. informal reports

• اول شخص در مقابل دوم شخص در مقابل نوشتن سوم شخص First person vs. second person vs. third person writing

• صدای فعال در مقابل جملات صوتی غیرفعال Active voice vs. passive voice sentences

• مقدمه گزارشی که در این دوره خواهیم نوشت Introduction to the report we will write in this course

• نوشتن خلاصه اجرایی گزارش Writing the executive summary of the report

• بخش مقدمه یک گزارش تجاری The introduction section of a business report

• نوشتن پاراگراف اول گزارش تجاری Writing the first paragraph of the business report

• بند دوم و سوم گزارش تجاری Second and third paragraph of the business report

• تکمیل بقیه پاراگراف ها در بدنه گزارش Finishing up the rest of the paragraphs in the report body

• بخش توصیه در گزارش کسب و کار Recommendation section of the business report

• بخش نتیجه گیری گزارش تجاری Conclusion section of the business report

• چگونه نمودارها و نمودارهای بصری ایجاد کنیم تا به گزارش خود اضافه کنیم How to create visual charts and graphs to add to your report

• نکات کلی گزارش نویسی و نحوه جلوگیری از اهمال کاری General report-writing tips and how to avoid procrastination

• قالب هایی برای گزارش خود طراحی کنید تا حرفه ای تر و زیباتر شود Design templates for your report to make it more professional and beautiful

• بخش کتابشناسی گزارش شما Bibliography section of your report

• تمرین نوشتن گزارش کسب و کار Business report writing exercise

• تمرین نوشتن گزارش کسب و کار - پاسخ Business report writing exercise - answer

• مسابقه گزارش کسب و کار Business report quiz

• مسابقه گزارش کسب و کار پیشرفته Advanced business report quiz

مرحله 14: نحوه نوشتن یک پیشنهاد تجاری - مهارت های ارتباطی پیشرفته STEP 14: How to write a business proposal - advanced communication skills

• نوشتن پروپوزال تجاری - معرفی بخش Writing a business proposal - section introduction

• انتخاب یک الگوی پیشنهادی تجاری خوب Choosing a nice business proposal template

• اسلاید افتتاحیه پیشنهاد تجاری Opening slide of a business proposal

• اسلاید فهرست مطالب پیشنهاد تجاری شما Table of contents slide of your business proposal

• خلاصه اجرایی یک پیشنهاد تجاری از یک تجارت 500 هزار دلاری در سال Executive summary of a business proposal of a $500k/year business

• پیشرفته: ویرایش با استفاده از هوش هیجانی و درک خواننده شما Advanced: Editing using emotional intelligence and understanding of your reader

• بخش راه حل و زمان بندی پروژه Solution section and project schedule

• تحقیق در مورد خواننده هدف خود برای نوشتن بهتر و هدفمندتر Researching your target reader for better and more targeted writing

• نوشتن بخش راه حل کامل پروپوزال تجاری Writing the full solution part of the business proposal

• بخش تیم پیشنهاد تجاری Team section of the business proposal

• اسلاید قیمت پیشنهادی تجاری Pricing slide of a business proposal

• اطلاعات تماس پروپوزال شما Contact information of your proposal

• قرار دادن تعداد زیادی متن در صفحه ارائه پروپوزال Putting a lot of text on a proposal presentation page

• تمرین پیشنهاد کسب و کار - سوال Business proposal exercise - question

• تمرین پیشنهاد کسب و کار - پاسخ Business proposal exercise - answer

• مسابقه پیشنهاد کسب و کار Business proposal quiz

• مسابقه پیشنهادی کسب و کار پیشرفته Business proposal advanced quiz

مرحله 15: نوشتن برای مدیران برای تیم سازی، حضور کارکنان، و موارد دیگر STEP 15: Writing for managers for team building, employee onboarding, and more

• نحوه نوشتن به عنوان مدیر - معرفی بخش How to write as a manager - section introduction

• چگونه با ارتباطات خود به کارمندان اعتماد بیشتری بدهید How to give employees more confidence with your communication

• چگونه تعریف و تشویق کنیم که طنین انداز شود How to give compliments and encouragement that resonates

• چگونه به کارکنان دستورات بدهید How to give employees instructions

• نگهداری یک کتابخانه اسناد منبع با دستورالعمل های کارکنان Maintaining a resource document library with employee instructions

• فرهنگ سازی و برخورد با کارمندان ناله یا شاکی Creating a culture and dealing with whining or complaining employees

مرحله 16: نوشتن یک وبلاگ شرکتی یا شخصی STEP 16: Writing a corporate or personal blog

• نحوه نوشتن مقدمه بخش وبلاگ How to write a blog section introduction

• جالب کردن موضوع شما - شما را مجذوب خود می کند و در آن تخصص دارید Making your topic interesting - it fascinates you and you have expertise in it

• با انتقال حالات و احساسات، صدای منحصر به فرد را به نوشته خود اضافه کنید Adding unique voice to your writing by conveying moods and feelings

• خوب/بد بی معنی است - چگونه صدای نوشتاری خود را داشته باشید Good/bad is meaningless - how to have your own writing voice

• اهمیت بررسی کیفیت، ویرایش و انجام مجدد Importance of quality scrutiny, editing and re-doing

مرحله 17: ارتباط قاطعانه برای ابراز مستقیم و محترمانه خود STEP 17: Assertive communication to express yourself directly and respectfully

• مقدمه بخش قاطعیت Assertiveness section introduction

• تعریف قاطعیت Assertiveness definition

• موقعیت‌هایی که تشخیص زمان و میزان قاطعیت دشوار است Situations when it's difficult to know when and how much to be assertive

• یک گزینه نیست - شما به آن نیاز دارید تا بعداً منفعل تهاجمی نباشید Not an option - you need it so you are not passive aggressive later

• مثال - قاطعیت در کار کردن از خانه و ساکت شدن دیگران Example - being assertive working from home and getting others to be quiet

• باورهای محدود کننده در دیگران ایجاد کنید Create limiting beliefs in others

• مثال نه گفتن با ادب و تقویت آن با یک دروغ محدود کننده Example of saying no with courtesy and reinforcing it with a limiting belie

• تمرین ارتباط قاطعانه Assertive communication exercise

• تمرین ارتباط قاطعانه - پاسخ Assertive communication exercise - answer

• مسابقه ارتباط قاطعانه Assertive communication quiz

مرحله 18: مذاکره با استفاده از ارتباط قاطعانه STEP 18: Negotiation using assertive communication

• مقدمه ای بر مذاکره با استفاده از ارتباطات قاطعانه Introduction to negotiation using assertive communication

• تکنیک مذاکره پلیس بد، پلیس خوب Bad-cop, good-cop negotiation technique

• B.A.T.N.A، بلوف زدن، و زمان دور شدن B.A.T.N.A, bluffing, and when to walk away

• چقدر مذاکره بیش از حد می تواند مضر باشد How over-negotiating can be detrimental

• تمرین مذاکره Negotiation exercise

• پاسخ تمرین مذاکره Negotiation exercise answer

• مسابقه مذاکره Negotiation quiz

مرحله 19: نوشتن رزومه - از نوشتن و ارتباط برای به دست آوردن یک شغل رویایی استفاده کنید STEP 19: Resume writing - use writing and communication to get a dream job

• معرفی بخش نوشتن رزومه Resume writing section introduction

• مقدمه ای برای نوشتن رزومه با خطاهای رایج و چرخه حیات رزومه Introduction to resume writing with common errors & resume lifecycle

• طرح کلی یک رزومه و شروع به نوشتن آن با شما Outline of a resume & starting to write it together with you

• احتمالاً از Canva برای الگوهای رزومه زیبا استفاده کنید Possibly using Canva for pretty resume templates

• "بیانیه هدف" در رزومه شما The "Objective Statement" in your resume

• بخش مهارت های یک رزومه Skills section of a resume

• شروع به نوشتن بخش تجربه رزومه Starting to write the experience section of the resume

• ادامه نوشتن بخش تجربه و نشان دادن توانایی رهبری Continuing to write the experience section and showing leadership ability

• خط "فوق العاده شایستگی". "Super competence" line

• خط رزومه مهارت های اصلی Core skills resume line

• آخرین بخش مشاغل از بخش مهارت ها Latest job section of the skills section

• منابع References

• آیا رزومه باید به صورت اول شخص یا سوم شخص و زمان حال یا گذشته نوشته شود؟ Should resume be written in first or 3rd person, and present or past tense?

• پیگیری درخواست کار پس از ارسال رزومه Job application follow-up after you submit your resume

• بخش سرگرمی ها - برجسته کردن آن Hobbies section - making it stand out

• تمرین: نوشتن رزومه EXERCISE: Resume writing

• پاسخ تمرین: نوشتن رزومه EXERCISE ANSWER: Resume writing

• آزمون رزومه نویسی Resume-writing QUIZ

• آزمون رزومه نویسی پیشرفته Advanced resume-writing QUIZ

مرحله 20: نحوه درخواست ترفیع یا افزایش حقوق در محل کار (با فیلمنامه) STEP 20: How to ask for a promotion or a raise at work (with scripts)

• وقتی استخدام شدید یا در آخرین بررسی خود، مسیر رشد شغلی خود را تعیین کنید When you get hired or at your last review, set your career growth path

• زمان بندی و هماهنگ کردن همه چیز برای درخواست افزایش حقوق Timing and getting everything aligned to ask for a raise

• برای برنامه ریزی جلسه ایمیل بزنید Email to schedule the meeting

• ایجاد نقاط گلوله موفقیت برای اتصال به قالب ایمیل Creating your success bullet points to plug into the email template

• تحقیق در مورد حقوق رقابتی و ارزش شما Researching competitive salaries and what you are worth

• جلسه و گفتگو در مورد افزایش شما The meeting and conversation about your raise

• راه های معقول برای بلوف زدن بدون ریسک بلوف کردن Sensible ways to bluff without taking the bluffing risk

مرحله 21: داستان سرایی برای متقاعدسازی در ارتباطات حرفه ای STEP 21: Storytelling for persuasion in professional communication

• مقدمه ای بر داستان گویی و متقاعدسازی Introduction to storytelling and persuasion

• مقدمه ای بر داستان گویی و متقاعدسازی Introduction to storytelling and persuasion

• ساختار داستان در عناصر اساسی آن Story structure at its basic elements

• شخصیت سازی در داستان شما Character building in your story

• تمرین - بیایید یک داستان از ابتدا بسازیم EXERCISE - let's build a story from scratch

• برای تصویرسازی و متقاعدسازی عالی، مقدمه ای برای نمایش نگو Introduction to show-don't-tell for great imagery and persuasion

• نشان دهید، در مصاحبه شغلی به مصاحبه کننده کمک نکنید تا شما را در بهترین حالت خود ببیند Show, don't tell in a job interview to help the interviewer see you at your best

• نمایش، نگو - در نوشتار و شعر خلاق Show, don't tell - in creative writing and poetry

• عناصر آوازی برای انتقال احساسات و ایجاد احساس در مخاطب Vocal elements to convey emotion and make the audience feel

• رسانه داستانی Story medium

• برنامه ریزی برای رسانه و مخاطب Planning for the medium and audience

• داستان برند شرکتی Corporate brand story

• داستان مطالعه موردی - یکی از مؤثرترین ابزارها برای مشاغل و رسانه ها The case study story - one of the most effective tools for businesses & media

• داستان شخصی برای مصاحبه یا محل کار Personal story for an interview or at work

• یک داستان تاثیر اول عالی بگویید Tell a great first-impression story

• پاسخ تمرین قصه گویی Storytelling exercise answer

• مسابقه داستان سرایی Storytelling quiz

• مسابقه داستان سرایی پیشرفته Advanced storytelling quiz

شروع قسمت دوم دوره: مهارت های ارتباطی فراتر از نوشتن Starting the second part of the course: Communication skills beyond writing

• شروع قسمت دوم دوره: مهارت های ارتباطی فراتر از نوشتن Starting the second part of the course: Communication skills beyond writing

مرحله 22: مهارت های گوش دادن در مهارت های ارتباطی تجاری و شفاهی STEP 22: Listening skills in written and verbal business communication skills

• مهارت های گوش دادن به عنوان بخشی از مهارت های ارتباطی تجاری - مقدمه Listening skills as part of business communication skills - introduction

• مهارت گوش دادن فعال Active listening skills

• نمونه ای از گوش دادن فعال و درک بهتری که باید انجام می دادم Example of active listening and improved comprehension I had to go through

• مثالی از اینکه چگونه یک شرکت من را به عنوان مشتری با گوش دادن "جعلی" از دست داد Example of how a company lost me as a client by "fake" listening

• چرخه گوش دادن و ارتباط سازنده Cycle of constructive listening and communication

• گوش دادن و دریافت بازخورد، حتی اگر منفی باشد Listening to and getting feedback, even if negative

• تمرین مهارت های گوش دادن Listening skills exercise

• تمرین مهارت های گوش دادن - پاسخ Listening skills exercise - answer

• مسابقه گوش دادن فعال Active listening quiz

• مسابقه گوش دادن فعال پیشرفته Advanced active listening quiz

مرحله 23: مهارت های ارتباطی تلفنی و تماس تصویری STEP 23: Phone and video call communication skills

• انجام تماس در مقابل ارتباط کتبی Doing calls vs. written communication

• اصول ارتباط تلفنی Phone communication basics

• ارتباط اسکایپ یا تماس تصویری Skype or video call communication

• آماده سازی تماس تصویری Video call preparation

• تماس با آزمون مهارت های ارتباطی Call communication skills quiz

• مسابقه مهارت های ارتباطی پیشرفته Advanced communication skills quiz

مرحله 24: مهارت های ارتباطی و بهره وری در جلسات موثر STEP 24: Effective meeting communication skills and productivity

• آشنایی با جلسات موثر و مهارت های ارتباطی در جلسات Introduction to effective meetings and meeting communication skills

• مدیریت زمان/جریان جلسه در طول جلسه Managing the time/flow of the meeting during the meeting

• قطع کردن وقفه‌کنندگانی که جریان جلسات را قطع می‌کنند Interrupting the interruptors who break the flow of meetings

• ترتیب صندلی های مختلف Different seating arrangements

• تکنیک های یادداشت برداری Note-taking techniques

• گرفتن صورتجلسه Taking meeting minutes

• تمرین: مهارت های ارتباطی ملاقات EXERCISE: Meeting communication skills

• پاسخ تمرین: مهارت های ارتباطی ملاقات EXERCISE ANSWER: Meeting communication skills

• مسابقه مهارت های جلسه Meeting skills quiz

• مسابقه مهارت های جلسه پیشرفته Advanced meeting skills quiz

مرحله 25: بازخورد: گرفتن و دادن بازخورد STEP 25: Feedback: Getting and giving feedback

• بازخورد صحیح دقیقا چیست What exactly is correct feedback

• دادن بازخورد به کارکنان Giving employee feedback

• تأثیر رفتار موقعیت (مدل S.B.I) Situation Behavior Impact (S.B.I Model)

• نحوه دریافت بازخورد و نحوه استفاده از مدل بازخورد SBI برای دریافت بازخورد How to take feedback, and how to use the SBI Feedback Model to get feedback

• اگر باید بازخورد منفی بدهید If you have to give negative feedback

• تمرین بازخورد Feedback exercise

• پاسخ تمرین بازخورد Feedback exercise answer

• مسابقه بازخورد Feedback quiz

• مسابقه بازخورد پیشرفته Advanced feedback quiz

مرحله 26: برقراری ارتباط با کسب و کار خود با یک طرح آسانسور یا یک پیشنهاد سرمایه گذار STEP 26: Communicating your business with an elevator pitch or an investor pitch

• معرفی بخش به بخش نوشتن یک طرح تجاری Section introduction to the section on writing a business pitch

• نثر در مقابل شعر Prose vs. poetry

• یک جمله طرح تجاری/قالب توضیح One sentence business pitch/explanation template

• نمونه ای از زمین بد و پر سر و صدا Example of a bad and rambling pitch

• بخش های مشکل و راه حل از عرشه زمین Problem and solution sections of the pitch deck

• تمایز و چرایی این رویکرد Differentiation and why this approach slides

• مدل تجاری Business model

• تمرین زمین آسانسور Elevator pitch exercise

• تمرین زمین آسانسور - پاسخ Elevator pitch exercise - answer

• مسابقه ی ارتباط کسب و کار Business pitch communication quiz

• مسابقه پیشرفته کسب و کار Business pitch advanced quiz

مرحله 27: ایجاد ارائه های زیبا با اسلایدهای گوگل یا پاورپوینت STEP 27: Creating beautiful presentations with Google Slides or Powerpoint

• بخش مقدمه ای برای ایجاد ارائه های زیبا و حرفه ای Section introduction to creating beautiful and professional presentations

• ایجاد یک حساب کاربری در Google Docs تا بتوانیم از Google Slides استفاده کنیم Creating an account in Google Docs so we can use Google Slides

• نگاهی به الگوها در اسلایدهای گوگل Looking at templates in Google Slides

• تکامل طرح های بد من My evolution of bad designs

• انتخاب گزینه های کلیپرت رایگان و پولی با حق امتیاز Picking royalty free and paid clipart options

• نگاهی به الگوها در Canva Looking at templates in Canva

• سفارشی کردن طراحی ما Customizing our design

• افزودن اسلاید جلد زیبا به ارائه ما در Google Sheets Adding the beautiful cover slide to our presentation in Google Sheets

• ایجاد نقاط گلوله زیبا Creating pretty bullet points

• متحرک سازی اسلایدها Animating slides

• با استفاده از الگوی سفارشی جدید ما Using our new customized template

• رفع اشکالی که ممکن است با تصویر زیر دیده باشید Fixing the bug you might have seen with an image underneath

• چگونه ارائه های جالبی بسازیم که شبیه پاورپوینت نیستند How to make extra cool presentations that don't look like powerpoint

• سطح بعدی برای ارائه شما - داستان سرایی با تصاویر برای الهام بخشیدن Next level for your presentations - storytelling with images to inspire

• آخرین مرحله در تکامل طرح های اسلاید برای حرفه ای بودن Latest step in the evolution of slide designs for professionalism

• راهنمای ارائه TEDx TEDx presentation guide

• تمرین ارائه برای یافتن تصاویری که برای داستان سرایی عالی هستند Presentation exercise for finding images that are great for storytelling

• تمرین ارائه - پاسخ Presentation exercise - answer

• مسابقه ارائه Presentations quiz

• آزمون ارائه های پیشرفته Advanced presentations quiz

مرحله 28: فراموش نکنید - ظاهر و برند بصری آنلاین خود را STEP 28: Don't forget - your visual online appearance and brand

• عکس هد شات حرفه ای شما Your professional headshot photo

نتیجه گیری - از اینکه دانش آموز شگفت انگیزی هستید متشکرم Conclusion - thank you for being an amazing student

• گواهی دوره برای این دوره ارتباطات تجاری: نحوه دریافت آن Course certificate for this business communication course: how to get it

• از اینکه دانشجوی شگفت انگیزی در این دوره ارتباطات تجاری هستید متشکریم Thank you for being an amazing student in this business communication course