آموزش خدمات مشتری در اولین کار خرده فروشی شما

Customer Service at Your First Retail Job

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: شما فقط اولین کار خود را در خرده فروشی انجام دادید. حتی اگر هدف شما فقط کسب درآمد اضافی باشد ، یادگیری آنچه برای موفقیت در برنامه جدید شما لازم است نه تنها می تواند در کوتاه مدت به نفع شما باشد - بلکه می تواند شما را به عادت های کاری مجهز کند که برای بقیه کار شما مفید خواهد بود . در این دوره ، دیوید براونلی ، متخصص خدمات مشتری - نویسنده خدمات مشتری Rock Star - تکنیک هایی را به اشتراک می گذارد که می تواند به شما کمک کند تا به طور مداوم خدمات عالی مشتری را در شغل خرده فروشی جدید خود ارائه دهید. دیوید توضیح می دهد که چگونه با ارائه یک تبریک کلاس جهانی لحن مناسب را تنظیم کنید ، و همچنین اینکه چگونه اطمینان حاصل کنید که مشتریانی که منتظر مانده اند - یا از قبل ناراحت هستند - اطمینان حاصل می کنند که در نهایت تجربه مثبتی دارند. بعلاوه ، به چگونگی تقویت روحیه و بهره وری خود از طریق قدرت ارتباط مثبت بپردازید.

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

  • اولین کار خرده فروشی خود را تبریک می گویم Congrats on your first retail job

1. مزایای ارائه خدمات به مشتریان خرده فروشی درجه یک 1. Benefits of Delivering Top-Notch Retail Customer Service

  • مزایای کارمندان از خدمات مشتری درجه یک Employee benefits of top-notch customer service

  • سه موردی که مشتریان از شما می خواهند The three things customers want from you

2. چگونه می توان برای مشتری ها یک برداشت اول عالی ایجاد کرد 2. How to Make a Great First Impression with Customers

  • شش قدم به یک تبریک در سطح جهانی Six steps to a world-class greeting

  • شکستن یادگیری Learning break

3. چگونه می توان مشتری های دور از دسترس را چرخاند 3. How to Turn Around Upset Customers

  • قدرت ارتباط مثبت است The power of positive communication

  • نحوه برخورد با مشتری بی روح How to deal with an irate customer

4. چگونه می توان مشتری های خرده فروشی در انتظار راضی نگه داشت 4. How to Keep Waiting Retail Customers Happy

  • چگونه مشتریان را به صورت حضوری خوشحال نگه داریم How to keep customers waiting in person happy

  • نحوه خوشحال نگه داشتن مشتری در انتظار تلفن How to keep customers waiting on the phone happy

5. پنج قدم آسان برای ارائه خدمات عالی مشتری در هر زمان 5. Five Easy Steps to Deliver Excellent Customer Service Every Time

  • نحوه ارائه خدمات عالی مشتری How to deliver excellent customer service

6. مناسک روزمره که باعث ایجاد نگرش مثبت در محل کار می شوند 6. Everyday Rituals That Create a Positive Attitude at Work

  • نحوه ایجاد و حفظ نگرش مثبت How to create and keep a positive attitude

نتیجه Conclusion

  • مراحل بعدی Next steps

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش خدمات مشتری در اولین کار خرده فروشی شما
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
23m 59s
12
Linkedin (لینکدین) lynda-small
24 آبان 1397 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
10,453
- از 5
ندارد
دارد
دارد

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

David Brownlee David Brownlee

موسس و مدیر عامل خدمات خالص مشتری دیوید براونلی بنیانگذار و مدیر عامل خدمات خالص مشتری است.

دیوید علاوه بر نویسندگی خدمات مشتری Rock Star یکی از پربیننده ترین مربیان خدمات مشتری در طول تاریخ است. وی از طریق آموزش آنلاین ، برنامه های زنده و مربیگری بیش از نیم میلیون مشاغل و افراد از سراسر جهان را در زمینه خدمات به مشتریان آموزش داده است.

وی بیش از 2500 جلسه مربیگری یک به یک را انجام داده و ایجاد کرده است یک سیستم آموزشی برای هدایت شما از جایی که اکنون در تلاش خدمات مشتری هستید تا جایی که می خواهید باشید.

طی 20 سال گذشته ، دیوید یک کارآفرین با وسواس در ارائه مشتری های کلاس جهانی به مشتریان خود بوده است خدمات در صنایع مختلف او هزاران ساعت را صرف تحقیق در مورد بهترین روشها و مستندسازی آنچه در شرکتهایی که تجربه های شگفت انگیز مشتری را ارائه می دهند ، کرده است.

مشتریان قبلی وی شامل پارامونت پیکچرز ، مک دونالد ، نایک و دیگران هستند.

چه موقع دیوید در حال گفتگو با شرکت ها نیست ، او از زندگی خود در کنار همسرش لونا و دو فرزند خردسالش در سن دیگو ، کالیفرنیا لذت می برد.

Linkedin (لینکدین)

لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی

لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.

لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.