آموزش تحقیقات UX: نقشه برداری سفر
UX Research: Journey Mapping
یکی از راه های افزایش تجربه مشتری و ساخت محصولات بهتر ترسیم سفر مشتری ایده آل شما به لحاظ زمانی است. به این ترتیب می توانید لحظات ضعیف را در تجربه خرید شناسایی کرده و آن لحظه ها را قویتر کنید. ابتدا اطلاعات مربوط به نقاط درد مشتریان خود را جمع آوری کنید. توجه داشته باشید که آنها چگونه از کسب و کار شما باخبر می شوند ، رقبا را با یکدیگر مقایسه می کنند و مشتری می شوند. هنگامی که نحوه وقوع این پیشرفت را مستند می کنید ، نقشه ای ایجاد می کنید که می توانید برای تصمیم گیری آگاهانه در مورد تجارت از آن استفاده کنید - یک نقشه سفر. در این دوره ، یاد بگیرید که چگونه از طریق نقشه برداری سفر UX ، سفر پایان به پایان مشتری خود را تحقیق و ثبت کنید. سارا ویز ، محقق بازار و نویسنده پرفروش ، عناصر یک نقشه سفر ، نحوه جمع آوری داده ها را با انجام تحقیقات با مشتریان و نحوه ترکیب نتایج را توضیح می دهد. وی چگونگی شناسایی فرصت های ایجاد محصولات ، تجربیات و بازاریابی را متناسب با نیازهای مشتری با اهداف تجاری شما بیان می کند.
معرفی Introduction
-
لحظه های مهم The moments that matter
1. نقشه سفر چیست؟ 1. What Is Journey Mapping?
-
قدرت نقشه برداری سفر The power of journey mapping
-
عناصر یک نقشه سفر Elements of a journey map
-
از کجا شروع کنیم Where to start
-
چرا احساسات مهم هستند Why emotions matter
2. جمع آوری داده ها برای نقشه سفر خود 2. Gathering Data for Your Journey Map
-
پرسیدن سوالات درست Asking the right questions
-
دریافت اطلاعات از مشتریان خود Getting data from your customers
3. اتخاذ تصمیمات مبتنی بر ارزش 3. Making Value-Driven Decisions
-
راه حل های ارزش محور برای مشتریان Value-driven solutions for customers
-
ردیابی فرصت ها Spotting the opportunities
-
نقشه اولیه خدمات: طرحی برای پشتیبانی پشت صحنه Service blueprinting: A plan for backstage support
نتیجه Conclusion
-
سفر ادامه دارد The journey continues
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/b6e7
آموزش تبدیل شدن به یک متحد مرد در محل کار
Becoming a Male Ally at Work
اقدامات روزمره را برای تقویت برابری جنسیتی در محل کار به عنوان یک متحد بیاموزید. برای تقویت صدای زنان در محل کار ، سهم خود از کار عاطفی و موارد دیگر نکاتی را دریافت کنید.
آموزش نوشتن یک جلد نامه
Writing a Cover Letter
بیاموزید که چگونه نامه ای را بنویسید که به شما کمک کند کارفرمایان بالقوه را خیره کرده و مصاحبه های زمینی را انجام دهید. عناصر یک نامه نامه قاتل و چگونگی دستیابی به آن را کشف کنید.
آموزش افزایش انعطاف پذیری
Enhancing Resilience
مقاوم بودن نه تنها به شما کمک می کند تا از پس چالش ها برآیید بلکه به پیشرفت شما کمک می کند. بیاموزید که چگونه با این نکات انعطاف پذیری خود را افزایش دهید.
آموزش عکاسی از کودکان: نوزادان تازه متولد شده
Kids Photography: Newborns
در عکاسی کودکان شروع کنید. با استفاده از این نکات عکاسی از نوزادان ، تکنیک هایی را برای گرفتن عکسهای پرتره زیبا و گویا از نوزادان کاملاً جدید بیاموزید.
Sarah Weise
نویسنده و مدیر عامل Bixa ، یک استودیوی تحقیقات بازاریابی
سارا ویز بنیانگذار و مدیرعامل Bixa ، استودیوی تحقیقات بازاریابی ، و نویسنده InstaBrain است.
سارا سلاحی مخفی برای صدها مارک برجسته از جمله Google ، IBM بوده است ، Capital One ، Mikimoto ، PBS و Real Warriors ، به چند مورد اشاره کنم. سارا به این مارک ها کمک می کند تا مشتریان خود را عمیقا درک کنند و تجربیاتی را ایجاد کنند که کاملا اعتیاد آور است. او همچنین یک سخنران اصلی و متخصص در تحقیقات مشتری ، رفتار مشتری و نسل هزاره مشتری و آینده طراحی تجربه است. او در دانشگاه جورج تاون سخنرانی می کند ، یکی از بنیانگذاران آکادمی استادان UX است و در کنفرانس ها و رویدادهای شرکتی در سراسر جهان سخنرانی می کند. علاوه بر این ، سارا بارها و بارها در ژورنال بانکداری دیجیتال و ژورنال بازاریابی رسانه های دیجیتال منتشر شده است.
Linkedin (لینکدین)
لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی
لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.
لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.