آموزش حفظ مشتری

Customer Retention

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: تفاوت بین حفظ مشتری و وفاداری مشتری چیست؟ وفاداری یک علامت است و حفظ دلیل آن است. در این دوره ، نوح فلمینگ ، متخصص استراتژی مشتری ، نحوه تدوین استراتژی حفظ مشتری را نشان می دهد که به شما کمک می کند تا مشتریان خود را وفادار نگه دارید. وی از جمله م keyلفه های اصلی برای حفظ مشتری است ، از جمله اینکه چگونه می توان پیگیری مشتری را معنادار ، به یاد ماندنی و شخصی کرد. بعلاوه ، او توضیح می دهد که چگونه به درستی از اتوماسیون و فناوری برای حفظ مشتری استفاده کنیم و یک روند ساده و عملی برای حفظ مشتری را که می توانید در مشاغل شخصی خود پیاده کنید طی می کند.
موضوعات شامل:
  • مواد اصلی برای حفظ مشتری در کلاس جهانی
  • محاسبه ارزش طول عمر مشتری
  • جلوگیری از ضرر مشتری
  • رشد درآمد از طریق نگهداری
  • شناسایی ارزشمندترین مشتریان خود
  • استفاده از داده های مشتری
  • یادگیری مشاهده تغییرات رفتاری
  • بازگرداندن مشتریان گمشده
  • زمان و نحوه استفاده از اتوماسیون

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

  • خوش آمدی Welcome

  • تفاوت بین حفظ وفاداری Difference between retention and loyalty

1. مواد اصلی برای حفظ مشتری در کلاس جهانی 1. Key Ingredients for World-Class Customer Retention

  • نحوه محاسبه ارزش طول عمر مشتری How to calculate customer lifetime value

  • پیگیری مشتری را معنی دار ، به یاد ماندنی و شخصی کنید Make customer follow-up meaningful, memorable, and personal

  • قوام بیش از کمیت را بیاموزید Learn consistency over quantity

  • از دست دادن مشتری جلوگیری کنید Prevent customer loss

2. رشد درآمد درایور از طریق نگهداری 2. Driving Revenue Growth through Retention

  • استراتژی حفظ مشتری خود را تدوین کنید Develop your customer retention strategy

  • با ارزش ترین مشتریان خود را شناسایی کنید Identify your most valuable customers

  • داده های مشتری را اهرم کنید Leverage customer data

  • یاد بگیرید که تغییرات رفتاری را مشاهده کنید Learn to observe behavioral changes

  • مشتریان گمشده را برگردانید Bring back lost customers

3. آجیل و پیچ و مهره 3. The Nuts and Bolts

  • چه موقع و چگونه می توان از اتوماسیون به درستی استفاده کرد When and how to use automation properly

  • از دلیل مناسب استفاده کنید Use the appropriate reason

4- فعالیتهای احتراق ضد کف 4. Foolproof Retention Activities

  • فرآیند Pick-3 را بیاموزید Learn the Pick-3 process

  • با سه مشتری با ارزش بالا تماس بگیرید Call three high-value clients

  • ارسال سه یادداشت دستی Send three handwritten notes

  • بررسی سه مشتری جدید Check in on three new clients

نتیجه Conclusion

  • مراحل بعدی Next steps

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش حفظ مشتری
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
56m 37s
18
Linkedin (لینکدین) lynda-small
10 خرداد 1396 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
59,478
- از 5
ندارد
دارد
دارد
Noah Fleming

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Noah Fleming Noah Fleming

نویسنده، سخنران، رئیس شرکت مشاوره فلمینگ و شرکت

نوح فلمینگ نویسنده، سخنران و رئیس شرکت مشاوره فلمینگ است.

نوح - که با شرکت هایی با درآمد سالانه 2 تا 5 میلیارد دلار کار کرده است - تمرکز خود را بر این دارد که به مشتریان نشان دهد چگونه پیدا کنند. مرتبط ترین نقاط اهرمی برای ایجاد تغییرات مثبت پایدار در شرکت ها با هر اندازه. او به هزاران نفر از صاحبان مشاغل، مدیران اجرایی و افرادی که به دنبال رشد چشمگیر کسب و کار خود هستند، مربیگری و مشاوره ارائه کرده است و به آنها نشان می دهد که چگونه از دارایی های پنهانی که در حال حاضر در اختیار دارند استفاده کنند. علاوه بر این، نوح نویسنده شماره 1 کتاب های پرفروش آمازون در دسته های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری، همیشه سبز: پرورش وفاداری پایدار مشتری که کسب و کار شما را رونق می دهد و حلقه وفاداری مشتری: علم پشت ایجاد تجربیات عالی و تأثیرات ماندگار.

Linkedin (لینکدین)

لینکدین: شبکه اجتماعی حرفه‌ای برای ارتباط و کارآفرینی

لینکدین به عنوان یکی از بزرگترین شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای، به میلیون‌ها افراد در سراسر جهان این امکان را می‌دهد تا ارتباط برقرار کنند، اطلاعات حرفه‌ای خود را به اشتراک بگذارند و فرصت‌های شغلی را کشف کنند. این شبکه اجتماعی به کاربران امکان می‌دهد تا رزومه حرفه‌ای خود را آپدیت کنند، با همکاران، دوستان و همکاران آینده ارتباط برقرار کنند، به انجمن‌ها و گروه‌های حرفه‌ای ملحق شوند و از مقالات و مطالب مرتبط با حوزه کاری خود بهره‌مند شوند.

لینکدین همچنین به کارفرمایان امکان می‌دهد تا به دنبال نیروهای با تجربه و مهارت مورد نیاز خود بگردند و ارتباط برقرار کنند. این شبکه حرفه‌ای به عنوان یک پلتفرم کلیدی برای بهبود دسترسی به فرصت‌های شغلی و گسترش شبکه حرفه‌ای خود، نقش مهمی را ایفا می‌کند. از این رو، لینکدین به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای کارآفرینی و توسعه حرفه‌ای در دنیای امروز مورد توجه قرار دارد.