آموزش ایجاد یک تجربه کارمند ستاره ای

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• کارمندان مایه حیات هستند Employees are the lifeblood

1. تجربه کارمند چیست؟ 1. What Is the Employee Experience?

• تجربه مشتری داخلی The internal customer experience

• چرا تجربه کارمند مهم است؟ Why does the employee experience matter?

• چه چیزی تجربه را تحت تاثیر قرار می دهد؟ What impacts the experience?

• سلسله مراتب نیازها Hierarchy of needs

2. چگونه تجربه کارمند را افزایش دهیم 2. How to Enhance the Employee Experience

• طراحی انسان محور Human-centered design

• پرورش احساس ارزشمندی Fostering a sense of worth

• ارائه مدیریت حمایتی Offering supportive management

• اتصال کارمندان به جامعه Connecting employees to community

• ارائه فرصت های رشد Providing growth opportunities

• ایجاد اعتماد به رهبری Establishing trust in leadership

3. نحوه سنجش تجربه کارمند 3. How to Measure Employee Experience

• جمع آوری بازخورد Gathering feedback

• ایجاد س surveyالات نظر سنجی Creating survey questions

• پذیرش بازخورد منفی Accepting negative feedback

4. مزایای گسترده تر 4. The Broader Benefits

• مزایای مشتری Customer benefits

• جنگ استعدادیابی Talent war

• سود اقتصادی Financial gains

نتیجه Conclusion

• جمع کردن همه با هم Pulling it all together