Jim Kerrigan

جیم کریگان یک متخصص ، سخنران و نویسنده با تجربه در زمینه فناوری اطلاعات است. جیم در مدیریت خدمات ، توسعه مشاغل و مدیریت پروژه تخصص دارد. وی در نقش فعلی خود به عنوان یک پیمانکار مستقل ، بر جمع آوری و پالایش نیازها ، تراز کردن فرآیند و اتوماسیون در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات متمرکز است. در طول حرفه خود ، جیم با به دست آوردن گواهینامه های مختلف ، از جمله مدیر ITIL ، ScrumMaster و ServiceNow مجوز متخصص پیاده سازی ITSM ، مهارت فنی خود را نشان داده است. او قبل از موقعیت فعلی خود ، به عنوان مدیر مشارکت در ServiceNow ، مشاور مدیریت خدمات در Maryville Technologies و یک مدیر میز خدمات در Logicalis، Inc. مشغول به کار بود.
دوره های این مدرس:

آموزش مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: ابزارها

IT Service Management Foundations: Tools

این دوره چندین ابزار ITSM را برای دستیابی ، قابلیت کنترل ، کارایی ، قابلیت ، اندازه گیری ، مجاز بودن ، گزارش پذیری و قابلیت ارتقا ارزیابی می کند.


آموزش سرویس یادگیری اکنون

Learning ServiceNow

نحوه استفاده از ServiceNow را برای مدیریت کارهای IT بیاموزید. نحوه پیمایش و شخصی سازی رابط کاربر و استفاده از توابع مدیریت وظیفه پلت فرم برای تکمیل وظایف را بیابید.