کشف کنید که چگونه مشتری ها را به طرفداران ریز و درشت تبدیل کنید. بیاموزید که چگونه در هر مرحله از سفر مشتری ارزش افزوده و تجربه ای استثنایی در مشتری ایجاد کنید.
درک عمیق تری از مشتری خود کسب کنید. با نقشه برداری از سفر ، نقاط درد و فرصت را در تجربه مشتری پیدا کنید.
تجربه مشتری استثنایی را ارائه دهید. بیاموزید که چگونه از نقشه اولیه خدمات مشتری برای ترسیم و پشتیبانی از سفر مشتری استفاده کنید.
مراحل ساخت نقشه سفر مشتری را طی کنید و با کاربردهای کاربردی بینش ارائه شده با نقشه برداری سفر آشنا شوید.
برای ارتقای استراتژیها و مهارتهای تجربه مشتری خود، پایهای از دانش را به دست آورید.