David Brownlee

موسس و مدیر عامل خدمات خالص مشتری دیوید براونلی بنیانگذار و مدیر عامل خدمات خالص مشتری است.

دیوید علاوه بر نویسندگی خدمات مشتری Rock Star یکی از پربیننده ترین مربیان خدمات مشتری در طول تاریخ است. وی از طریق آموزش آنلاین ، برنامه های زنده و مربیگری بیش از نیم میلیون مشاغل و افراد از سراسر جهان را در زمینه خدمات به مشتریان آموزش داده است.

وی بیش از 2500 جلسه مربیگری یک به یک را انجام داده و ایجاد کرده است یک سیستم آموزشی برای هدایت شما از جایی که اکنون در تلاش خدمات مشتری هستید تا جایی که می خواهید باشید.

طی 20 سال گذشته ، دیوید یک کارآفرین با وسواس در ارائه مشتری های کلاس جهانی به مشتریان خود بوده است خدمات در صنایع مختلف او هزاران ساعت را صرف تحقیق در مورد بهترین روشها و مستندسازی آنچه در شرکتهایی که تجربه های شگفت انگیز مشتری را ارائه می دهند ، کرده است.

مشتریان قبلی وی شامل پارامونت پیکچرز ، مک دونالد ، نایک و دیگران هستند.

چه موقع دیوید در حال گفتگو با شرکت ها نیست ، او از زندگی خود در کنار همسرش لونا و دو فرزند خردسالش در سن دیگو ، کالیفرنیا لذت می برد.
دوره های این مدرس:

آموزش خدمات و پشتیبانی مشتری در هنگام رکود اقتصادی

Customer Service and Support During Economic Downturns

بیاموزید که چگونه تجربه فوق العاده خدمات به مشتری را ارائه دهید که به شما کمک می کند تا مشتری را در شرایط سخت اقتصادی حفظ و جذب کنید.


آنچه برای شروع کار با برنامه آموزشی خود باید بدانید

What You Need to Know to Get Started with Your Training Program

یک برنامه یادگیری موفق بسازید. این دوره شما را در هر مرحله از فرآیند ، از خرید برنامه شما گرفته تا استفاده از تجزیه و تحلیل برای بهینه سازی آن ، پیش می برد.


آموزش همخوانی تجربه مشتری با فرهنگ شرکت

Aligning Customer Experience with Company Culture

کشف کنید که چگونه تجربه مشتری کلاس جهانی را در فرهنگ شرکت خود ایجاد کنید.


آموزش خرده فروشی مدیریت خدمات مشتری و مربیگری

Retail Customer Service Management and Coaching

نحوه مدیریت کارمندان جوان را کشف کنید. تکنیک های مدیریت و مربیگری را بیاموزید تا بهترین ها را در تیم جوان تر نشان دهید.


آموزش خدمات مشتری در اولین کار خرده فروشی شما

Customer Service at Your First Retail Job

خود را برای موفقیت در شغل خرده فروشی جدید آماده کنید. تکنیک هایی را بیاموزید که می توانند به شما کمک کنند تا به طور مداوم مشتری درجه یک ارائه دهید - صرف نظر از آنچه در اطراف شما می گذرد.


آموزش خدمات مشتری خرده فروشی

Retail Customer Service

بیاموزید که چگونه خدمات خرده فروشی مشتری "راک استار" را ارائه دهید - نوعی که مورد توجه مدیران قرار گرفته و مشتریان را بازگرداند.


آموزش همسو کردن تجربه مشتری با فرهنگ شرکت (2019)

Aligning Customer Experience with Company Culture (2019)

کشف کنید که چگونه می توانید تجربه مشتری کلاس جهانی را در فرهنگ شرکت خود ایجاد کنید.


آموزش حرفه ای خود را بسازید: راهنمای شروع سریع

Build Your Own Professional Training: Quick Start Guide

یاد بگیرید که برای تهیه یک برنامه آموزشی موفق چه چیزی لازم است. یک راهنمای شروع سریع برای اصول اولیه ، از برنامه ریزی آموزش خود به حداکثر رساندن تعامل ، بگیرید.


آموزش خدمات مشتری: رسیدگی به مشتریان سوus استفاده

Customer Service: Handling Abusive Customers

استراتژی ها و تکنیک های رسیدگی به مشتریان سوus استفاده کننده را بیاموزید. نحوه انتشار و تمرکز مجدد تعاملات منفی خدمات مشتری را کشف کنید.


آموزش خدمت به مشتریان در جهانی که به طور مداوم در حال تغییر است

Serving Customers in a Continuously Changing World

راه حل های مشتری مدار را که برای مقابله با چالش های دنیای پس از COVID از جمله پروتکل های ایمنی ، مسائل توزیع و نگرش های تهاجمی به آنها نیاز دارید ، کشف کنید.