David Brownlee

دیوید براون بنیانگذار و مدیرعامل سرویس مشتری خالص است. دیوید علاوه بر اینکه نویسنده سرویس مشتری راک استار است ، یکی از تماشای ترین مربیان خدمات مشتری در تاریخ است. وی از طریق آموزش آنلاین ، برنامه های زنده و برنامه های مربیگری ، بیش از نیم میلیون مشاغل و اشخاص از سراسر جهان را در زمینه خدمات به مشتری آموزش داده است. وی تاکنون بیش از 2500 جلسه مربیگری یک به یک را انجام داده و یک سیستم آموزشی ایجاد کرده است تا شما را از جایی که اکنون در تلاش های مشتری خود هستید به جایی که می خواهید در آنجا بپیوندید. طی 20 سال گذشته ، دیوید کارآفرین وسواس در ارائه خدمات به مشتریان خود در کلاس های مختلف در صنایع مختلف به مشتریان خود بوده است. وی هزاران ساعت را صرف تحقیق در مورد بهترین شیوه ها و مستند سازی کار در شرکت هایی که تجربه های شگفت انگیز مشتری را ارائه می دهند ، کرده است. مشتریان گذشته وی شامل Paramount Pictures ، مک دونالد ، نایک و دیگران است. وقتی دیوید در راه صحبت با شرکت ها نیست ، او با همسرش لونا و دو فرزند خردسالش در سن دیگو ، کالیفرنیا ، از اوقات خود لذت می برد.

آموزش همخوانی تجربه مشتری با فرهنگ شرکت

Aligning Customer Experience with Company Culture

کشف کنید که چگونه تجربه مشتری کلاس جهانی را در فرهنگ شرکت خود ایجاد کنید.


David Brownlee David Brownlee
زمان دوره: 39m 15s

آموزش خرده فروشی مدیریت خدمات مشتری و مربیگری

Retail Customer Service Management and Coaching

نحوه مدیریت کارمندان جوان را کشف کنید. تکنیک های مدیریت و مربیگری را بیاموزید تا بهترین ها را در تیم جوان تر نشان دهید.


David Brownlee David Brownlee
زمان دوره: 36m 20s

آموزش خدمات مشتری در اولین کار خرده فروشی شما

Customer Service at Your First Retail Job

خود را برای موفقیت در شغل خرده فروشی جدید آماده کنید. تکنیک هایی را بیاموزید که می توانند به شما کمک کنند تا به طور مداوم مشتری درجه یک ارائه دهید - صرف نظر از آنچه در اطراف شما می گذرد.


David Brownlee David Brownlee
زمان دوره: 23m 59s

آموزش خدمات مشتری: رسیدگی به مشتریان سوus استفاده

Customer Service: Handling Abusive Customers

استراتژی ها و تکنیک های رسیدگی به مشتریان سوus استفاده کننده را بیاموزید. نحوه انتشار و تمرکز مجدد تعاملات منفی خدمات مشتری را کشف کنید.


David Brownlee David Brownlee
زمان دوره: 39m 50s

آموزش خدمات مشتری خرده فروشی

Retail Customer Service

بیاموزید که چگونه خدمات خرده فروشی مشتری "راک استار" را ارائه دهید - نوعی که مورد توجه مدیران قرار گرفته و مشتریان را بازگرداند.


David Brownlee David Brownlee
زمان دوره: 48m 2s

آموزش حرفه ای خود را بسازید: راهنمای شروع سریع

Build Your Own Professional Training: Quick Start Guide

یاد بگیرید که برای تهیه یک برنامه آموزشی موفق چه چیزی لازم است. یک راهنمای شروع سریع برای اصول اولیه ، از برنامه ریزی آموزش خود به حداکثر رساندن تعامل ، بگیرید.


David Brownlee David Brownlee
زمان دوره: 38m 12s

آموزش خدمات و پشتیبانی مشتری در هنگام رکود اقتصادی

Customer Service and Support During Economic Downturns

بیاموزید که چگونه تجربه فوق العاده خدمات به مشتری را ارائه دهید که به شما کمک می کند تا مشتری را در شرایط سخت اقتصادی حفظ و جذب کنید.


David Brownlee David Brownlee
زمان دوره: 36m 16s

آنچه برای شروع کار با برنامه آموزشی خود باید بدانید

What You Need to Know to Get Started with Your Training Program

یک برنامه یادگیری موفق بسازید. این دوره شما را در هر مرحله از فرآیند ، از خرید برنامه شما گرفته تا استفاده از تجزیه و تحلیل برای بهینه سازی آن ، پیش می برد.


David Brownlee David Brownlee
زمان دوره: 40m 30s