آموزش فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) - آخرین آپدیت
دانلود IT Service Management Processes
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
مدیریت حوادث و مشکلات: بازیابی و پیشگیری از اختلالات سرویس Incident and Problem Management: Restoring and Preventing Service Disruptions
-
مدیریت حوادث و مشکلات Incident and Problem Management
-
تحلیل ریشه مشکل (RCA) Root Cause Analysis
مدیریت بهینه تغییرات و انتشار در IT Efficient IT Change and Release Management
-
مدیریت تغییرات Change Management
-
مدیریت انتشار Release Management
ایجاد و مدیریت توافقنامههای سطح خدمات (SLA) و کاتالوگ خدمات Establishing and Managing Service Level Agreements and Service Catalogs
-
توافقنامههای سطح خدمات (SLA) Service Level Agreements
-
کاتالوگ خدمات Service Catalog
-
رضایت مشتریان Customer Satisfaction
راهکارهای KCS و سلف-سرویس KCS and Self-service Solutions
-
خدمات متمرکز بر دانش (KCS) Knowledge Centred Services
-
آینده پشتیبانی IT Future of IT Support
https://donyad.com/d/5f35d8
Leigh Bogardis
لی در پایان قرن دندان های خود را بر روی رله قاب و دستگاه خودپرداز برید ، برای هزاره جدید به SDH و DWDM نقل مکان کرد ، در سال 2008 به TCP/IP بازگشت و از فرصت هایی که مشتریان و شرکت های مختلف به او ارائه داده اند لذت برده است. در حال حاضر بر روی طراحی و معماری شبکه و همچنین مجازی سازی و امنیت تمرکز دارد.
نمایش نظرات