آموزش دادن و دریافت بازخورد در محل کار

سرفصل ها و درس ها

مقدمه ای بر "ارائه و دریافت بازخورد در محل کار" Introduction to 'Giving and Receiving Feedback in the Workplace'

• "بازخورد" چیست و چرا مهم است؟ What is ‘Feedback’ & Why is it Important?

• انواع بازخورد Types of Feedback

• منابع بازخورد Sources of Feedback

• زنگ های بازخورد Tones of Feedback

انواع بازخورد در محل کار Types of Workplace Feedback

• ستایش Praise

• ارزیابی Evaluation

• مربیگری Coaching

• تشویق Encouragement

• زمان استفاده از هر نوع بازخورد When to Use Each Type of Feedback

نحوه ارائه بازخورد سازنده موثر How to Give Effective Constructive Feedback

• بازخورد سازنده چیست؟ What is Constructive Feedback?

• مکان، لحن و هوش هیجانی Location, Tone & Emotional Intelligence

• هدف و محتوا Purpose & Content

• گفتگو، احترام، پیشنهادات و جمع بندی Dialogue, Respect, Suggestions & Recap

دریافت بازخورد به طور موثر، بازخورد خود و فرهنگ Receiving Feedback Effectively, Self-feedback & Culture

• دریافت بازخورد به طور موثر Receiving Feedback Effectively

• بازخورد خود Self-Feedback

• بازخورد را به بخشی از فرهنگ تبدیل کنید Make Feedback a Part of the Culture

• امتحان: دادن و دریافت بازخورد در محل کار Quiz: Giving and Receiving Feedback in the Workplace