آموزش معرفی GenAI برای نقشه برداری سفر مشتری و CX

دانلود Intro to GenAI for Customer Journey Mapping & CX top rated

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: نقشه‌برداری سفر با هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و طراحی CX شخصی‌شده با استفاده از ChatGPT و ابزارهای نقشه‌برداری مدرن ایجاد نقشه‌های سفر مشتری با هوش مصنوعی با استفاده از ChatGPT و ابزارهای تخصصی برای تبدیل نقشه‌برداری سنتی به تجسم‌های مبتنی بر داده استفاده از ابزار GenAI برای شناسایی الگوها در رفتار مشتری و پیش‌بینی نیازهای آینده در نقاط تماس با استفاده از بینش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی از داده‌های نقشه‌برداری سفر، تجربیات مشتری شخصی‌سازی شده را طراحی کنید. روش‌هایی برای ادغام ابزارهای هوش مصنوعی در نقشه‌برداری سفر مشتری با حفظ حریم خصوصی داده‌ها ارزیابی مزایای عملی و محدودیت‌های ابزارهای هوش مصنوعی در فرآیندهای نقشه‌برداری سفر مشتری استفاده از تجزیه و تحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی برای اندازه‌گیری و بهبود اثربخشی نقطه تماس مشتری ایجاد پرسونای مشتری پویا با استفاده از ابزارهای GenAI برای نقشه‌برداری دقیق‌تر سفر. توسعه استراتژی‌هایی برای اجرای هوش مصنوعی اخلاقی در ابتکارات تجربه مشتری پیش نیازها: دانش پایه از تجربه کاربر و GenAI است. ترجیح داده شده است.

رویکرد خود را به نقشه برداری سفر مشتری با قدرت هوش مصنوعی مولد تغییر دهید! در این دوره جامع، شما بر ابزارها و تکنیک های پیشرفته هوش مصنوعی برای ایجاد سفرهای مشتری پویا و مبتنی بر داده که در زمان واقعی تکامل می یابند، مسلط خواهید شد.

چرا این دوره؟

آیا از نقشه های ثابت سفر مشتری که به سرعت قدیمی می شوند خسته شده اید؟ آیا از محدودیت های روش های سنتی نقشه برداری ناامید شده اید؟ این دوره هنر تجربه مشتری را با علم هوش مصنوعی ترکیب می‌کند تا به شما کمک کند سفرهای مشتری پیش‌بینی‌کننده و شخصی‌سازی‌شده‌ای را ایجاد کنید که از نیازهای مشتریان شما جلوتر باشد.

آنچه خواهید آموخت:

نقشه‌های سفر مشتری با هوش مصنوعی را با استفاده از ChatGPT و ابزارهای تخصصی ایجاد کنید
از ابزارهای GenAI برای شناسایی الگوهای رفتار مشتری و پیش بینی نیازهای آینده استفاده کنید
تجربه های شخصی مشتری را با استفاده از بینش های مبتنی بر هوش مصنوعی طراحی کنید
ابزارهای هوش مصنوعی را با حفظ حریم خصوصی و امنیت داده ها اجرا کنید
مزایای عملی و محدودیت های هوش مصنوعی در نقشه برداری سفر را ارزیابی کنید
از تجزیه و تحلیل های مبتنی بر هوش مصنوعی برای اندازه گیری اثربخشی نقطه تماس استفاده کنید
با استفاده از ابزارهای GenAI پرسونای مشتری پویا بسازید
استراتژی‌هایی برای پیاده‌سازی هوش مصنوعی اخلاقی ایجاد کنید

ساختار دوره:

ماژول 1: درک GenAI در نقشه برداری سفر مشتری
ماژول 2: تمرین عملی با ابزارهای هوش مصنوعی
ماژول 3: پیاده سازی و بهترین شیوه ها

کاربردهای عملی:

از طریق تمرینات عملی و مطالعات موردی در دنیای واقعی، یاد خواهید گرفت:

از ChatGPT برای طوفان فکری و اصلاح نقشه سفر استفاده کنید
ابزارهای تخصصی مانند Theydo را برای نقشه برداری پویا پیاده سازی کنید
الگوهای رفتار مشتری را با استفاده از بینش هوش مصنوعی تجزیه و تحلیل کنید
مدل های پیش بینی کننده برای نیازهای مشتری ایجاد کنید
تجارب مشتری تطبیقی را طراحی کنید

چه کسی باید این دوره را بگذراند:

مدیران تجربه مشتری (CX) تکنیک های نقشه برداری خود را مدرن می کنند
مدیران بازاریابی دیجیتال به دنبال بینش های پیش بینی کننده هستند
تمرکز مدیران محصول بر تحلیل رفتار مشتری
طراحان UX/UI در حال انتقال به طراحی با هوش مصنوعی هستند
تحلیلگران تجاری که روی بهینه سازی CX کار می کنند
استراتژیست های بازاریابی که ابزارهای هوش مصنوعی را در خود جای داده اند
مدیران موفقیت مشتری در حال بهبود نقاط تماس هستند
حرفه‌های هوش تجاری که تجزیه و تحلیل را با هوش مصنوعی ترکیب می‌کنند

پیش نیازها:

درک اولیه مفاهیم نقشه برداری سفر مشتری
آشنایی با تجزیه و تحلیل داده ها و تجزیه و تحلیل بازاریابی
بدون نیاز به تجربه کدنویسی

موارد شامل:

75 دقیقه ویدیوی درخواستی
3 ماژول جامع
تمرینات عملی با ابزارهای محبوب هوش مصنوعی
مطالعات موردی در دنیای واقعی
تکالیف تعاملی
منابع قابل دانلود
گواهی پایان کار

شناسایی صنعت:

این دوره با روندهای فعلی صنعت در طراحی تجربه مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی مطابقت دارد و دارای بینش‌هایی از شرکت‌های پیشرو و استراتژی‌های پیاده‌سازی در دنیای واقعی است.

به ما بپیوندید تا نقشه برداری سفر مشتری را با هوش مصنوعی متحول کنیم. چه به دنبال بهبود فرآیندهای نقشه برداری فعلی خود باشید یا به طور کامل رویکرد خود را به تجربه مشتری تغییر دهید، این دوره مهارت های عملی و بینش های استراتژیک مورد نیاز برای موفقیت در آینده CX مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه می دهد.

سفر خود را از امروز شروع کنید و یاد بگیرید که چگونه تجربیاتی برای مشتری ایجاد کنید که نه تنها پاسخگو، بلکه پیش بینی کننده، نه فقط شخصی بلکه متحول کننده باشد.

پشتیبانی تخصصی:

از یک متخصص CX با تجربه با تجربه عملی در پیاده سازی ابزارهای هوش مصنوعی در نقشه برداری سفر مشتری راهنمایی دریافت کنید. در طول دوره سؤالات بپرسید، تجربیات خود را به اشتراک بگذارید و از نمونه های دنیای واقعی بیاموزید.

موفقیت شما در اجرای نقشه سفر مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی از اینجا شروع می شود. اکنون ثبت نام کنید و نحوه درک و خدمت به مشتریان خود را تغییر دهید!

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

مقدمه Introduction

درک GenAI در نقشه برداری سفر مشتری Understanding GenAI in Customer Journey Mapping

نقشه برداری سفر مشتری و تفکر طراحی چیست؟ What is Customer Journey Mapping and Design Thinking?
اجزای کلیدی نقشه سفر مشتری Key Components of Customer Journey Map
چگونه GenAI CX را تغییر می دهد How GenAI is Transforming CX

با ابزارهای GenAI عمل کنید Hands-on with GenAI Tools

استفاده از ChatGPT برای طوفان فکری و ایجاد سفرهای مشتری Using ChatGPT to Brainstorm and Build Customer Journeys
استفاده از ابزارهایی مانند Theydo برای نقشه برداری سفر مشتری Using Tools like Theydo for Customer Journey Mapping
کارهایی که می توانید و نمی توانید با هوش مصنوعی برای نقشه برداری سفر مشتری انجام دهید What You Can and Cannot Do with AI for Customer Journey Mapping

پیاده سازی و روندهای آینده Implementation and Future Trends

مزایا و چالش های GenAI در نقشه برداری سفر مشتری Benefits and Challenges of GenAI in Customer Journey Mapping
ملاحظات اخلاقی در نقشه برداری سفر با هوش مصنوعی Ethical Considerations in AI-Powered Journey Mapping
روندهای آینده: تکامل GenAI در CX Future Trends: The Evolution of GenAI in CX
مراحل بعدی و یادگیری مستمر Next Steps and Continuous Learning
بیایید تمرین کنیم Let's practice