نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
به دوره ارزیابی عملکرد کارشناسان Amazon Connect خوش آمدید. این آموزش در سطح متوسط، شما را با مهارتهای لازم برای ارزیابی موثر و بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روشهای ارزیابی دقیق آشنا میکند. این دوره برای مدیران تضمین کیفیت (QA)، سرپرستان مرکز تماس و هماهنگکنندگان آموزشی طراحی شده است که قصد دارند برنامههای کیفی کارآمدتری ایجاد کنند. برای بهرهمندی حداکثری از این دوره، توصیه میشود پیش از آن دوره مدیریت قوانین و اعلانها را گذرانده و آشنایی اولیهای با سیستمهای ارزیابی عملکرد و معیارهای مرکز تماس داشته باشید.
نمایش نظرات