آموزش اصول پشتیبانی مشتری گوگل کلاد (Google Cloud Customer Care Fundamentals) - آخرین آپدیت

مقدمه はじめに

• 개요 دوره コース概要

پیش‌نیازهای دوره ケースの登録前に

• مفهوم مدیریت مشتری گوگل کلاد Google Cloud カスタマーケアの概要

• سیستم‌های گزارش‌دهی ログデータのサニタイゼーション

پرونده‌های پشتیبانی و مدیریت مشتریان サポートケースとカスタマーケア

• ایجاد پرونده پشتیبانی サポートケースの登録

• ردیابی و مذاکره トラブルシューティングと調査

• ارتقای پرونده‌ها ケースのエスカレーション

حل پرونده‌ها ケースの解決

• حل و بستن پرونده‌ها ケースの解決