آموزش رهبری کیفیت و ایمنی در مراقبت‌های بهداشتی - آخرین آپدیت

ایجاد چارچوبی برای کیفیت و ایمنی Establishing a Framework for Quality & Safety

• خوش‌آمدگویی به دوره! Welcome to the Course!

• مصاحبه با پگی اوکان، رئیس مؤسس و فعلی کمیته ملی تضمین کیفیت (NCQA) An Interview with Peggy O’Kane, Founding & Current President of the National Committee for Quality Assurance (NCQA)

• حقایق تکان‌دهنده The Unsettling Facts

• مدل‌های تغییر Models for Change

• جمع‌بندی Summary

ایمنی به عنوان اولین اصل کیفیت Safety as a First Principle of Quality

• مقدمه Introduction

• داستان لوئیس بلکمن The Lewis Blackman Story

• علم ایمنی بیمار The Science of Patient Safety

• بازمهندسی سیستم‌ها Systems Re-Engineering

• عوامل انسانی Human Factors

• جمع‌بندی Summary

معیارها و اندازه‌گیری Measures & Measurement

• مقدمه Introduction

• چارچوبی برای معیارها A Framework for Measures

• چه چیزی یک معیار را خوب می‌کند؟ What Makes a Good Measure?

• اندازه‌گیری: چرا و چه چیزی Measurement: Why & What

• استفاده و گزارش‌دهی معیارها Use & Reporting of Measures

• جمع‌بندی Summary

علم بهبود کیفیت و ایمنی Quality and Safety Improvement Science

• مقدمه Introduction

• شناسایی مشکل و بنچ‌مارکینگ (الگوبرداری) Identifying the Problem & Benchmarking

• فرآیند بهبود کیفیت Quality Improvement Process

• بهبود کیفیت به عنوان یک فعالیت تیمی QI as a Team Sport

• نوآوری‌های کیفیت: مصاحبه با جسی هاینز Quality Innovations: An Interview with Jesse Hines

• جمع‌بندی Summary

رهبری برای کیفیت و ایمنی Leadership for Quality & Safety

• مقدمه Introduction

• فرهنگ بهبود و ایمنی: مدل‌هایی برای ایجاد سازمان‌های مؤثرتر Culture of Improvement and Safety: Models for Creating More Effective Organizations

• رهبری و پیروی در فرهنگ کیفیت Leadership and Followership in a Culture of Quality

• شناخت جایگاه خود به عنوان یک رهبر Knowing Who You Are as a Leader

• غلبه بر مقاومت در برابر تغییر Overcoming Resistance to Change

• جمع‌بندی Summary