آموزش مبانی مدیریت ServiceNow - آخرین آپدیت

درس‌ها Lessons

• معرفی دوره Course Introduction

• ServiceNow: مرور کلی و مفاهیم کلیدی ServiceNow: Overview and Key Concepts

• مزایای ServiceNow The Benefits of ServiceNow

• موارد استفاده واقعی Real-World Use Cases

• مقدمه ای بر رابط کاربری Introduction to the User interface

• مرور رابط کاربری Walkthrough the User Interface

• راه اندازی نمونه توسعه دهنده شخصی ServiceNow (PDI) شما Setting Up Your ServiceNow Personal Developer Instance (PDI)

• برندینگ رابط کاربری - سفارشی سازی بنر ServiceNow UI Branding - Customising the ServiceNow Banner

• مقدمه ای بر مدیریت برنامه Introduction to Application Management

• جداول مختلف ServiceNow کدامند؟ What are the different ServiceNow tables?

• ایجاد یک جدول در ServiceNow Creating a Table in ServiceNow

• درک فرم ها در ServiceNow Understanding Forms in ServiceNow

• پیکربندی فرم ها با Form Designer Configure Forms with Form Designer

• کاوش در چیدمان فرم Exploring the Form Layout

• طراحی فرم ها با استفاده از Form Builder Designing Forms Using the Form Builder

• تنظیم لیست های مرتبط و نماها Setting Related Lists and Views

• درک لیست ها در ServiceNow Understanding Lists in ServiceNow

• ویرایش نماهای لیست در ServiceNow Editing List Views in ServiceNow

• استفاده از فیلترها Leveraging Filters

• مقدمه ای بر توسعه برنامه Introduction to Application Development

• ساخت یک برنامه سفارشی با استفاده از Application Studio Building a Custom Application Using Application Studio

• M04 تنظیمات برنامه M04 Application Settings

• مقدمه ای بر مدیریت کاربران و گروه ها Introduction to Managing Users and Groups

• ایجاد یک حساب کاربری Creating a User account

• تنظیم و سازماندهی گروه ها Setting Up and Organizing Groups

• طراحی یک نقش جدید Designing a new Role

• پیوند دادن نقش ها به گروه ها برای کنترل دسترسی Linking Roles to Groups for Access Control

• اعطای دسترسی به برنامه با نقش ها Granting Application Access with Roles

• درک اعلان های ایمیل و کاربردهای آنها Understanding Email Notifications and Their Uses

• پیکربندی اعلان های ایمیل سفارشی Configuring Custom Email Notifications

• تنظیم و مدیریت اقدامات ورودی Setting Up and Managing Inbound Actions

• مقدمه ای بر اتوماسیون فرم و قوانین تجاری Introduction to Form Automation and Business Rules

• درک قوانین تجاری و هدف آنها Understanding Business Rules and Their Purpose

• پیاده سازی قوانین تجاری سفارشی Implementing Custom Business Rules

• مرور کلی اسکریپت های کلاینت و اسکریپت های گنجانده شده Overview of Client Scripts and Script Includes

• نوشتن و استقرار اسکریپت های کلاینت Writing and Deploying Client Scripts

• کار با اسکریپت های گنجانده شده برای منطق قابل استفاده مجدد Working with Script Includes for Reusable Logic

• مقدمه ای بر توافق نامه های سطح خدمات (SLA) Introduction to Service Level Agreements (SLAs)

• تعاریف کلیدی SLA و اهمیت آنها Key SLA Definitions and Their Importance

• نمایش پیکربندی ها و مثال های SLA Demonstrating SLA Configurations and Examples

• درک لیست های کنترل دسترسی و قوانین امنیتی Understanding Access Control Lists and Security Rules

• اجزای کلیدی ACL و نحوه ارزیابی آنها Key ACL Components and How They Are Evaluated

• تعریف و پیاده سازی کنترل های دسترسی Defining and Implementing Access Controls

• مقدمه ای بر سرویس کاتالوگ Introduction to Service Catalog

• خودکارسازی درخواست ها با گردش کار Automating Requests with Workflows

• سازماندهی درخواست ها با دسته بندی های کاتالوگ Organizing Requests with Catalog Categories

• ایجاد آیتم ها و متغیرهای سرویس کاتالوگ Creating Service Catalog Items and Variables

• مقدمه ای بر گزارش دهی و بصری سازی داده ها Introduction to Reporting and Data Visualization

• ساخت داشبوردهای تعاملی برای بینش Building Interactive Dashboards for Insights

• ایجاد گزارش های سفارشی برای تجزیه و تحلیل داده ها Crafting Custom Reports for Data Analysis

• مقدمه ای بر مدیریت دانش موثر Introduction to Effective Knowledge Management

• راه اندازی و ساختاربندی پایگاه دانش Setting Up and Structuring a Knowledge Base

• M11 ایجاد و بازنشانی یک مقاله دانش M11 Creating and Retiring a Knowledge Article

• خلاصه دوره Course Summary