آموزش تحقیقات بازار: روانشناسی بازاریابی و رفتار مصرف کننده

سرفصل ها و درس ها

معرفی و خوش آمد گویی Introduction and welcome

• معرفی و خوش آمدگویی به دوره Introduction and welcome to the course

• رفتار مصرف کنندگان و مردم با آنچه که می گویند متفاوت است Consumers and people behave differently than they say

• شروع به شناسایی بازار هدف خود و غلبه بر فرضیات اولیه Starting to identify our target market and getting over initial assumptions

مصاحبه به عنوان بخشی از تحقیقات بازار و تحقیقات مصرف کننده شما Interviews as a part of your market research and consumer research

• نحوه دریافت بازخورد در مورد ایده های تجاری و نحوه دریافت بازخورد متخصص How to get feedback on business ideas & how to get expert feedback

• گزینه های پولی برای دریافت بازخورد ایده کسب و کار Paid options to get business idea feedback

انجام نظرسنجی برای انجام تحقیقات مصرف کننده شما Conducting surveys to do your consumer research

• معرفی بخش نظرسنجی Survey section introduction

• ایجاد یک حساب کاربری در Google Docs، بنابراین ما می توانیم از فرم های Google استفاده کنیم Creating an account in Google Docs so we can use Google Forms

• فرم های چند صفحه ای Multi-page forms

• تکمیل فرم بازخورد مشتری دوره Finishing the course customer feedback form

• اسکریپت ایمیل مجموعه بازخورد Script for the feedback collection email

• نتایج فرم بازخورد مشتری Customer feedback form results

گروه های متمرکز Focus groups

• هزینه های گروه تمرکز - چند هزار و اگر شما آن را انجام دهید یا یک شرکت متفاوت است Focus group costs - few thousand and different if you do it or a firm

• نحوه اجرای یک جلسه گروه متمرکز How to run a single focus group meeting

• مشاهده مصرف کننده - از مصرف کنندگان بپرسید که آیا می توانید مشاهده کنید که آنها از محصول شما استفاده می کنند consumer observation - ask consumers if you can observe them use your product

تحقیقات بازار موجود توسط شرکت ها Existing market research by firms

• استفاده از تحقیقات موجود توسط شرکت های تحقیقاتی Using existing research by research firms

KPI برای نوآوری در استارتاپ ها KPIs for innovation in startups

• مقدمه بخش - استفاده از داده ها، تجزیه و تحلیل، و KPI برای انجام تحقیقات بازار Section introduction - using data, analytics, and KPIs to do market research

• تعریف KPI و نمونه هایی از KPI Defining KPI and examples of KPI

• KPI برای نوآوری در راه اندازی وب سایت دوستیابی KPI for innovation in a dating website startup

معرفی گوگل آنالیتیکس برای نظارت بر KPI های شما Google Analytics introduction to monitor your KPIs

• معرفی Google Analytics برای ردیابی KPI و داده های مهم Introduction to Google Analytics for tracking KPI and important data

• CAC (هزینه جذب مشتری) و LTV برای کسب سود قوی و مثال واقعی CAC (Customer Acquisition Cost) and LTV to make a strong profit & real example

• جریان ناوبری کاربر در Google Analytics وب سایت نوآوری یا راه اندازی شما User navigation flow in Google Analytics of your innovation or startup website

• کیفیت ترافیک و معیارهای ثانویه در Google Analytics Quality of the traffic and secondary metrics in Google Analytics

روش اضافی برای انجام تحقیقات بازار Extra way to do market research

• اعتبار بخشیدن به ایده های تجاری با شروع کوچک و آزمایش آنها در بازار Validating business ideas by starting small and testing them in the market

گوش دادن فعال Active listening

• گوش دادن فعال برای خدمات مشتری شما Active listening for your customer service

• نمونه ای از گوش دادن فعال و درک بهتری که باید انجام می دادم Example of active listening and improved comprehension I had to go through

• چگونه با پشتیبانی بد مشتری را از دست ندهیم How to not lose a customer with bad support

• برای اطمینان از اینکه متوجه شده اید، بخواهید آن را دوباره بیان کنید Ask to rephrase to make sure you understood

• تمرین مهارت های گوش دادن Listening skills exercise

• تمرین مهارت های گوش دادن - پاسخ Listening skills exercise - answer

اصول روانشناسی مورد استفاده در بازاریابی Psychology principles used in marketing

• مقدمه ای بر روانشناسی بازاریابی Introduction to marketing psychology

• میزان احساسات در بازاریابی، فروش و خرید The extent of emotion in marketing, sales, and buying

• AIDA AIDA