آموزش رویکرد مشاوره برای حل مسئله

سرفصل ها و درس ها

ساختار این دوره چگونه است How is this course structured

• اطلاعات اداری Administrative information

مقدمه ای بر حل مسئله ساختاریافته Introduction to structured problem solving

• اصلا چرا ساختار حل مسئله؟ Why structure problem solving at all?

• متخصص کیست؟ Who is an expert?

• چرا از حل مسئله مبتنی بر فرضیه (HBPS) استفاده کنیم؟ Why use hypothesis based problem solving (HBPS)?

• مراحل HBPS Steps of HBPS

• اصول اولیه HBPS HBPS basics

مرحله اول - فرمول بندی مسئله Step I - Problem formulation

• زمینه مشکل Problem context

• انجام آن SMART Doing it SMART

• فرمول مسأله Problem formulation

مرحله دوم - ساختار مسئله Step II - Problem structuring

• تفرقه بینداز و حکومت کن Divide and conquer

• نقشه برداری ذهن Mindmapping

• صدور درخت و MECE بودن Issue trees and being MECE

• ساخت نقشه ذهنی و درخت مسئله Building a mindmap and issue tree

• ساختار مشکل Problem structuring

مرحله سوم - اولویت بندی کار و برنامه ریزی Step III - Work prioritization and planning

• اعتبار سنجی فرضیه ها - تجزیه و تحلیل و داده های مورد نیاز Validating hypotheses - analysis and data requirements

• چرا اولویت بندی کنیم؟ Why prioritize?

• چگونه اولویت بندی کنیم؟ (بدون نیاز به جوشاندن اقیانوس) How to prioritize? (without having to boil the ocean)

• اولویت بندی کار Prioritizing work

مرحله چهارم - ارتباط راه حل Step IV - Communicating the solution

• ترکیب کنید، خلاصه نکنید Synthesize, don't summarize

• داستان بازی Storyboarding

• برقراری ارتباط با راه حل Communicating the solution

بسته شدن Wrap-up

• فرهنگ لغت تخصصی مشاوره Consulting jargon dictionary

• HBPS - حدس زدن پاسخ به مشکلات مشتری؟ HBPS - guessing answers to client's problems?