آموزش ارتباطات تجاری و اخلاق در سازمان ها

سرفصل ها و درس ها

مقدمه ای بر ارتباطات تجاری در سازمان ها Introduction to Business Communication in Organizations

• درک ارتباطات: تعریف و انواع Understanding Communication: Definition and Types

• تعریف و انواع ارتباطات Definition and types of Communication

• سطوح ارتباطی Levels of Communication

• انتخاب انواع ارتباط موثر برای سناریوهای محل کار Choosing Effective Communication Types for Workplace Scenarios

• ارتباطات غیر کلامی و کدهای ارتباط غیر کلامی Non Verbal Communication and Codes of Non Verbal Communication

• اصول ارتباطات Principles of Communication

• بکارگیری سطوح ارتباطی برای حل تعارضات تیمی Applying Communication Levels to Team Conflict Resolution

• کانال ها و فرآیند ارتباط Channels and Process of Communication

• ارتباطات غیرکلامی و کدهای آن Nonverbal Communication and Its Codes

• ارتباط با فرهنگ و موانع ارتباط بین فرهنگی Communication with Culture and Barriers to Intercultural Communication

• استفاده از ارتباطات غیرکلامی برای کار تیمی مجازی Leveraging Non-Verbal Communication for Virtual Teamwork

• اصول ارتباط موثر Principles of Effective Communication

• 7Cهای ارتباطی 7C's of Communication

• موانع ارتباطی Barriers of Communication

• بکارگیری اصول ارتباطی در حل تعارض Applying Communication Principles in Conflict Resolution

• موانع ارتباطی Barriers of Communication

• کانال ها و فرآیندهای ارتباطی Channels and Processes of Communication

• انتخاب کانال های ارتباطی برای بازخورد عملکرد Selecting Communication Channels for Performance Feedback

• زمینه فرهنگی در ارتباطات و موانع بین فرهنگی Cultural Context in Communication and Intercultural Barriers

• رفع سوء تفاهم های فرهنگی در تیم های مختلف Addressing Cultural Misunderstandings in Diverse Teams

• 7 C ارتباطات The 7 C’s of Communication

• تقویت ارتباط در محل کار با 7Cs Enhancing Workplace Communication with the 7Cs

• موانع ارتباطی: زبان و موانع روانی Communication Barriers: Language and Psychological Barriers

• غلبه بر موانع در ارتباطات در محل کار Overcoming Barriers in Workplace Communication

• موانع ارتباطی: فیزیکی، فرهنگی و فناوری Communication Barriers: Physical, Cultural, and Technological

• کاهش موانع ساختار سازمانی در ارتباطات Reducing Organizational Structure Barriers in Communication

فرآیند گوش دادن و بهبود مهارت های گوش دادن Listening Process and Improve Your Listening Skills

• اهداف، اهمیت و فرآیند گوش دادن Objectives, Importance and Process of Listening

• اهداف، اهمیت و فرآیند گوش دادن Objectives, Importance, and Process of Listening

• بهبود مهارت های شنیداری در ارائه های تیمی Improving Listening Skills in Team Presentations

• انواع گوش دادن Types of Listening

• موانع گوش دادن موثر Barriers to Effective Listening

• موانع در گوش دادن Barriers in Listening

• پرداختن به موانع شنیداری در تیم های بین فرهنگی Addressing Listening Barriers in Cross-Cultural Teams

• استفاده از انواع گوش دادن در خدمات مشتری Applying Listening Types in Customer Service

اخلاقیاتی که برای کار در هر سازمانی لازم است Ethics that are required for working in any Organization

• مقدمه ای بر اخلاق در سازمان ها Introduction to Ethics in Organizations

• مقدمه اخلاق Introduction of Ethics

• منشور اخلاقی و مشکلات اخلاقی Code of Ethics and Ethical Problems

• نقش اخلاق در تصمیمات مهندسی دنیای واقعی The Role of Ethics in Real-World Engineering Decisions

• منشور اخلاقی Code of Conduct for Ethics

• منشور اخلاقی و رسیدگی به مشکلات اخلاقی Code of Ethics and Addressing Ethical Problems

• بکارگیری کدهای اخلاقی مهندسی در چالش های محل کار Applying Engineering Codes of Ethics to Workplace Challenges

• نظریه های اخلاقی در مهندسی و اصول اخلاقی Ethical Theories in Engineering and Ethical Principles

• نظریه های اخلاقی در مهندسی (فایده گرایی) Ethical Theories in Engineering (Utilitarianism)

• حفظ یکپارچگی حرفه ای تحت فشار سازمانی Maintaining Professional Integrity under Organizational Pressure

• نظریه های اخلاقی در مهندسی (اخلاق وظیفه، حقوق و فضیلت)، Ethical Theories in Engineering (Duty, Rights and Virtue Ethics),

• تحلیل و حل مسائل اخلاقی Analysis and Solving Ethical Problems

• مبانی نظریه ها و اصول اخلاقی در مهندسی Foundations of Ethical Theories and Principles in Engineering

• تکنیک ترسیم خط و نمودار جریان Line Drawing and Flow Charting Technique

• بکارگیری اصول اخلاقی در معضلات محل کار Applying Ethical Principles in Workplace Dilemmas

• سودمندی در اخلاق مهندسی Utilitarianism in Engineering Ethics

• ملاحظات و مفاهیم کلیدی اخلاقی Key Ethical Concerns and Concepts

• تصمیم گیری سودمند برای بهینه سازی محل کار Utilitarian Decision-Making for Workplace Optimization

• بررسی اخلاق وظیفه، حقوق و فضیلت در مهندسی Exploring Duty, Rights, and Virtue Ethics in Engineering

• ایجاد تعادل بین وظایف، حقوق و فضیلت در انتخاب های رهبری Balancing Duty, Rights, and Virtue in Leadership Choices

• رویکردهای تحلیل و حل مسائل اخلاقی Approaches to Analyzing and Solving Ethical Problems

• پیمایش معضلات اخلاقی با راه حل های تعارض Navigating Ethical Dilemmas with Conflict Solutions

• استفاده از رسم خط و نمودار جریان برای تحلیل اخلاقی Using Line Drawing and Flow Charting for Ethical Analysis

• استفاده از ترسیم خط و نمودار جریان در سناریوهای محل کار Applying Line Drawing and Flow Charting to Workplace Scenarios

• مفاهیم کلیدی اخلاقی و چالش های محل کار Key Ethical Concepts and Workplace Challenges

• حفظ محرمانگی در محیط های کاری مدرن Maintaining Confidentiality in Modern Workplaces

پیام های سازمانی و نامه های تجاری Organizational Messages and Business Letters

• ایجاد پیام های تجاری موثر از طریق تجزیه و تحلیل مخاطب Crafting Effective Business Messages Through Audience Analysis

• درک فرآیند نوشتن برای پیام های تجاری با استفاده از تحلیل مخاطب Understanding the Writing Process for Business Messages using Audience analysis

• مواردی که هنگام نوشتن پیام تجاری باید به آنها اهمیت دهید Things to care about while Writing Business Message

• ایجاد پیام های تجاری مخاطب محور Crafting Audience-Centered Business Messages

• ملاحظات کلیدی هنگام نوشتن پیام های تجاری Key Considerations When Writing Business Messages

• چگونه پیام تجاری خود را تکمیل کنید How to Complete your Business Message

• حفظ لحن حرفه ای در نوشتن تجاری Maintaining Professional Tone in Business Writing

• فرمت نامه تجاری و سبک هفت سی Format of Business Letter and The seven C’s Style

• عناصر و انواع نامه ها و پیام های تجاری Elements and Types of Business Letters and Messages

• تکمیل و اصلاح پیام های تجاری Completing and Refining Business Messages

• برنامه نوشتن برای اقدام، ادعای مستقیم، تعدیل و پیام های حسن نیت Writing Plan for Action, Direct Claim, Adjustment and Good Will Messages

• انتخاب کلمه موثر و توسعه پاراگراف Effective Word Choice and Paragraph Development

• چگونه به پیام های منفی پاسخ دهیم How to Response to Negative Messages

• ساختار نامه تجاری و هفت سی ارتباط موثر Business Letter Structure and the Seven C's of Effective Communication

• ایجاد یک نامه تجاری حرفه ای با استفاده از Seven C Crafting a Professional Business Letter Using the Seven C’s

• نمونه پیام های منفی Sample Negative Messages

• عناصر اصلی و انواع نامه ها و پیام های تجاری Core Elements and Types of Business Letters and Messages

• تکنیک های متقاعدسازی و استراتژی AIDA برای فروش و بازاریابی Persuasion Techniques and AIDA Strategy for Sales and Marketing

• انتخاب نامه تجاری مناسب برای سناریوهای محل کار Choosing the Right Business Letter for Workplace Scenarios

• نوشتن برنامه هایی برای اقدام، ادعاها، تعدیل ها و پیام های حسن نیت Writing Plans for Action, Claims, Adjustments, and Goodwill Messages

• ایجاد پیام های حسن نیت موثر در محل کار Creating Effective Goodwill Messages in the Workplace

• راهبردهای پاسخگویی به پیام های منفی Strategies for Responding to Negative Messages

• راهکارهای موثر برای ارائه اخبار منفی در محیط کار Effective Strategies for Delivering Negative News in the Workplace

• روش های نمونه برای ارسال پیام های منفی Sample Approaches for Delivering Negative Messages

• ایجاد پاسخ های حرفه ای به رد درخواست ها Crafting Professional Responses to Decline Requests

• تکنیک های متقاعدسازی و استراتژی AIDA در فروش و بازاریابی Persuasion Techniques and AIDA Strategy in Sales and Marketing

• بکارگیری استراتژی AIDA برای متقاعد کردن مشتریان بالقوه Applying AIDA Strategy to Persuade Potential Clients

ایمیل های تجاری و یادداشت ها در سازمان Business Emails and Memos in Organization

• ایمیل‌های تجاری و یادداشت‌ها در یک محیط سازمانی Business Emails and Memos in an Organizational Setting

• ایمیل ها و یادداشت ها Emails and Memos

• ارتباط موثر ایمیل و یادداشت در شرایط بحرانی Effective Email and Memo Communication in Critical Situations

آشنایی با جلسات و فرآیندهای مناقصه در تجارت Understand about Meetings and Tender Processes in Business

• جلسات و فرآیند مناقصه Meetings and Tender Process

سازماندهی و مدیریت جلسات تجاری و فرآیندهای مناقصه Organizing and Managing Business Meetings and Tender Processes

• برگزاری جلسات تجاری و مدیریت فرآیندهای مناقصه Conducting Business Meetings and Managing Tender Processes

• برگزاری جلسات کارآمد و الزامات فرآیند مناقصه Conducting Efficient Meetings and Tender Process Essentials

گزارش های تجاری در سازمان ها Business Reports in Organizations

• مبانی گزارش های تجاری Fundamentals of Business Reports

• درک مبانی گزارش Understanding Report Basics

• ایجاد گزارش های تجاری آموزنده و عملی Creating Informative and Actionable Business Reports

• شش نوع گزارش غیررسمی و اتخاذ سبک نگارش برای نوشتن گزارش. Six kinds of Informal Reports and adopting writing style for writing report.

• انواع گزارش های غیررسمی و اتخاذ سبک نوشتاری مناسب Types of Informal Reports & Adopting an Appropriate Writing Style

• درک پروپوزال های تجاری و فرآیند نوشتن گزارش Understanding Business Proposals and Report Writing Process

• درک گزارش های رسمی بخش هایی از گزارش های رسمی Understanding Formal Reports Parts of Formal Reports

• ایجاد گزارش های غیررسمی موثر برای ارتباطات محل کار Creating Effective Informal Reports for Workplace Communication

• پیشنهادات تجاری و فرآیند نوشتن گزارش Business Proposals and the Report Writing Process

• ایجاد یک پیشنهاد متقاعد کننده برای رسیدگی به مسائل محل کار Crafting a Persuasive Proposal to Address Workplace Issues

• درک گزارش های رسمی و ساختار آنها Understanding Formal Reports and Their Structure

• گزارش رسمی در مورد بهبود فرآیندهای کنترل کیفیت در تولید Formal Report on Improving Quality Control Processes in Manufacturing

چگونه شغل مورد نظر خود را جستجو کنید و بر اساس آن رزومه تهیه کنید How to search for your desired job and make a resume accordingly

• یافتن شغلی متناسب با شرایط شما Finding a Job that Fits Your Qualifications

• شغلی را جستجو کنید که مطابق با صلاحیت شما باشد Search for the Job that suits your Qualification

• استراتژی جستجوی شغل: ارزیابی مهارت ها و روندها Strategizing Your Job Search: Evaluating Skills and Trends

• بر این اساس رزومه شغلی درخواستی را تهیه کنید. Make the resume for the applied job accordingly.

• تهیه رزومه برای شغل مورد نظر شما Crafting a Resume for Your Target Job

• Cover Letter برای رزومه شما Cover Letter for your resume.

• ایجاد یک رزومه حرفه ای برای یک شغل هدف Creating a Professional Resume for a Target Job

• نوشتن یک جلد نامه موثر Writing an Effective Cover Letter

• نوشتن یک جلد نامه متقاعد کننده برای شغل مورد نظر شما Writing a Persuasive Cover Letter for Your Target Job

خود را برای اولین مصاحبه شغلی خود آماده کنید Prepare yourself for your first Job Interview

• مصاحبه شغلی با هدف و انواع آن Job Interview with purpose and its types

• مصاحبه های شغلی: هدف و انواع Job Interviews: Purpose and Types

• آمادگی موثر برای مصاحبه های استخدامی Preparing Effectively for Employment Interviews

• 10 ویژگی مهم برای هر نوع شغلی 10 Important Qualities for any type of Job

• کیفیت های برتر و سوالات کلیدی مصاحبه Top Qualities and Key Interview Questions

• کارهایی که باید بعد از مصاحبه انجام شود Things have to done after the Interview

• نشان دادن کیفیت های ضروری محل کار در مصاحبه ها Demonstrating Essential Workplace Qualities in Interviews

• کارهایی که باید بعد از مصاحبه انجام داد Things to Do After the Interview

• پیگیری حرفه ای پس از مصاحبه Following Up Professionally Post-Interview

ارزیابی نهایی: ارتباطات تجاری و اخلاق Final Assessment: Business Communication and Ethics

• آزمون دوره جامع Comprehensive Course Quiz