آموزش بنیادهای تعالی عملیاتی

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• به تعالی عملی خوش آمدید Welcome to Operational Excellence

1. تعالی عملیاتی چیست؟ 1. What Is Operational Excellence?

• تعالی عملیاتی چیست؟ What is operational excellence?

2. مفاهیم و ابزارهای کلیدی 2. Key Concepts and Tools

• ذینفعان فرآیند و SIPOC Process stakeholders and SIPOC

• صدای مشتری ، CTQ ها و اندازه گیری ها Voice of the customer, CTQs, and metrics

• مدل کانو و پیامدهای آن Kano model and Its Implications

• تغییر Variation

• کیفیت در منبع Quality at the source

• تصحیح خطا یا poka-yoke Error-proofing or poka-yoke

• اصول لاغر Lean principles

• نقشه برداری فرآیند Process mapping

• FMEA: حالت های خرابی و تحلیل اثرات FMEA: Failure modes and effects analysis

• کنترل فرآیند و برنامه کنترل Process control and the control plan

3. اجرای تعالی عملیاتی 3. Implementing Operational Excellence

• نقش های کلیدی در برتری عملیاتی Key roles in operational excellence

• تراز برای تعالی عملیاتی Alignment for operational excellence

• روش صحیح را انتخاب کنید Choose the right methodology

• مدیریت جریان یا ارزش Process or value stream management

• رویداد ناب ، کایزن یا تمرین Lean event, Kaizen, or workout

• شش سیگما DMAIC Six Sigma DMAIC

• DMADV: طراحی برای شش سیگما DMADV: Design for Six Sigma

• چالش های اجرای Implementation challenges

• حسابرسی برای حفظ تعالی عملیاتی Audits to sustain operational excellence

نتیجه Conclusion

• مراحل بعدی Next steps