کارشناس ارشد گواهی ارتقاء کیفیت آموزش CQIA
دانلود Master Certified Quality Improvement Associate CQIA Training
مهم قبل از ثبت نام:
این دوره برای تکمیل آمادگی شما برای امتحانات گواهینامه طراحی شده است، اما جایگزینی برای مواد رسمی فروشنده نیست. توسط فروشنده گواهی تایید نشده است، و شما مواد آموزشی رسمی گواهینامه یا کوپن را به عنوان بخشی از این دوره دریافت نخواهید کرد.
این دوره، همکار ارتقاء کیفیت گواهی شده (CQIA): تسلط بر مفاهیم، ابزارها و تکنیک های کیفیت برای تعالی سازمانی، برای ارائه درک جامعی از اصول کیفیت و نقش بهبود کیفیت در سازمان به شرکت کنندگان طراحی شده است. این دوره به مفاهیم اساسی کیفیت می پردازد و اهمیت آن را در عملیات تجاری و چگونگی کمک آن به موفقیت بلندمدت را برجسته می کند. شرکت‌کنندگان تاریخچه کیفیت را بررسی می‌کنند و مشارکت رهبران فکری کلیدی را که شیوه‌های کیفیت مدرن را شکل داده‌اند، مطالعه می‌کنند.
به عنوان یک همکار بهبود کیفیت، درک نقش شما بسیار مهم است و این دوره تعریف روشنی از مسئولیت ها و انتظارات ارائه می دهد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه مفاهیم کیفیت را در فعالیت های تجاری روزمره به کار ببرید، و اطمینان حاصل کنید که فرآیندها با نیازها و انتظارات مشتری هماهنگ هستند. بر پیوند بین کیفیت و رضایت مشتری تاکید شده است و نشان می‌دهد که چگونه بهبود کیفیت می‌تواند منجر به افزایش تجارب مشتری و وفاداری شود.
این دوره ابزارها و تکنیک‌های کیفیت ضروری را معرفی می‌کند، نقشه‌برداری فرآیند، نمودارهای علت و معلولی، نمودارهای جریان، برگه‌های چک و نمودارهای کنترل را پوشش می‌دهد. شما درک درستی از نحوه استفاده از این ابزارها برای شناسایی فرصت‌های بهبود، رسیدگی به علل ریشه‌ای مسائل، و تجسم فرآیندها برای وضوح و کارایی بهتر به دست خواهید آورد.
یک تمرکز کلیدی بر حل مشکل ساختاریافته و بهبود مستمر است. شرکت کنندگان در مورد چرخه PDCA (Plan-Do-Check-Act)، تجزیه و تحلیل علت ریشه ای و تکنیک های طوفان فکری که از حل مؤثر مشکل پشتیبانی می کنند، یاد خواهند گرفت. این دوره بر اهمیت ایجاد ایده های نوآورانه برای بهبود مستمر و حفظ استانداردهای با کیفیت بالا در سراسر سازمان تاکید می کند.
درک مفاهیم اولیه آماری برای اندازه‌گیری و تفسیر داده‌ها در بهبود کیفیت حیاتی است. این دوره آمار توصیفی مانند میانگین، میانه، حالت، و انحراف استاندارد را پوشش می‌دهد و بینش‌هایی را در مورد اینکه چگونه داده‌ها می‌توانند تصمیم‌گیری‌ها و بهبودها را تعیین کنند، ارائه می‌دهد. شرکت‌کنندگان همچنین روش‌های مؤثری را برای جمع‌آوری و تفسیر داده‌ها یاد خواهند گرفت و اطمینان حاصل می‌کنند که مهارت‌های لازم برای تصمیم‌گیری آگاهانه مرتبط با کیفیت را دارند.
پویایی تیم برای تلاش‌های بهبود کیفیت محوری است، و این دوره به بررسی نقش تیم‌ها در پروژه‌های با کیفیت می‌پردازد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه کار تیمی، همکاری و ارتباطات موثر می تواند باعث موفقیت در ابتکارات با کیفیت شود و اطمینان حاصل شود که همه اعضای تیم به طور معناداری در دستیابی به اهداف سازمانی مشارکت دارند.
تمرکز بر مشتری در قلب مدیریت کیفیت است و این دوره درک کاملی از صدای مشتری (VOC) و نحوه هماهنگ کردن تلاش‌های کیفیت با نیازهای مشتری را ارائه می‌دهد. شرکت‌کنندگان یاد خواهند گرفت که نیازهای مشتری را شناسایی کنند، بازخوردها را تجزیه و تحلیل کنند، و از این بینش‌ها برای بهبود کیفیت استفاده کنند و اطمینان حاصل کنند که رضایت مشتری در اولویت باقی می‌ماند.
این دوره همچنین به بهبود مستمر به عنوان یک استراتژی بلندمدت می پردازد و تعامل بین نوآوری و کیفیت را بررسی می کند. شرکت‌کنندگان یاد خواهند گرفت که چگونه ممیزی‌های داخلی را برای حمایت از ابتکارات بهبود انجام دهند و اطمینان حاصل کنند که سازمان‌ها استانداردهای بالای کیفیت را در طول زمان حفظ می‌کنند.
در نهایت، این دوره مروری بر استانداردهای کیفیت کلیدی، مانند ISO 9001، و اهمیت رعایت مقررات در مدیریت کیفیت ارائه می دهد. درک این استانداردها و مقررات برای حصول اطمینان از اینکه یک سازمان با الزامات صنعت مطابقت دارد و در عین حال تمرکز قوی بر کیفیت دارد، بسیار مهم است.
گواهینامه CQIA یک پایه محکم برای افرادی فراهم می کند که به دنبال بهبود دانش کیفی خود و کمک به تلاش های بهبود مستمر سازمان خود هستند.
این دوره برای افرادی که به دنبال دریافت گواهینامه CQIA خود هستند، افرادی که در زمینه بهبود کیفیت تازه کار هستند، یا متخصصانی که به دنبال تعمیق درک خود از اصول کیفیت هستند ایده آل است.
در پایان این دوره، شرکت‌کنندگان دانش و مهارت‌های لازم برای ایفای نقش فعال در تلاش‌های بهبود کیفیت، کمک به موفقیت سازمانی و افزایش رضایت مشتری از طریق شیوه‌های مدیریت کیفیت موثر را خواهند داشت.
متشکرم
مقدمه ای بر کیفیت و CQIA Introduction to Quality and CQIA
-
مقدمه ای بر مفاهیم کیفیت Introduction to Quality Concepts
-
دیدگاه های تاریخی در مورد کیفیت Historical Perspectives on Quality
نقش معاون بهبود کیفیت The Role of the Quality Improvement Associate
-
درک نقش CQIA Understanding the CQIA Role
-
کیفیت در عملیات روزانه Quality in Daily Operations
-
رابطه بین کیفیت و رضایت مشتری The Relationship Between Quality and Customer Satisfaction
ابزارها و تکنیک های کیفیت Quality Tools and Techniques
-
مقدمه ای بر ابزارهای کیفیت Introduction to Quality Tools
-
نقشه برداری فرآیند Process Mapping
-
نمودارهای علت و معلولی Cause-and-Effect Diagrams
-
فلوچارت ها Flowcharts
-
برگه ها را بررسی کنید Check Sheets
-
نمودارهای کنترل Control Charts
حل مسئله و بهبود Problem Solving and Improvement
-
مقدمه ای بر حل مسئله Introduction to Problem Solving
-
چرخه PDCA The PDCA Cycle
-
تجزیه و تحلیل علت ریشه ای Root Cause Analysis
-
طوفان فکری و ایده پردازی Brainstorming and Idea Generation
مفاهیم اولیه آماری Basic Statistical Concepts
-
مقدمه ای بر آمار در کیفیت Introduction to Statistics in Quality
-
آمار توصیفی Descriptive Statistics
-
جمع آوری و تفسیر داده ها Data Collection and Interpretation
پویایی و کیفیت تیم Team Dynamics and Quality
-
نقش های تیم در بهبود کیفیت Team Roles in Quality Improvement
-
کار تیمی و همکاری Teamwork and Collaboration
-
ارتباط تیمی در پروژه های با کیفیت Team Communication in Quality Projects
تمرکز و رضایت مشتری Customer Focus and Satisfaction
-
صدای مشتری (VOC) Voice of the Customer (VOC)
-
درک نیازهای مشتری Understanding Customer Requirements
-
بازخورد مشتری برای بهبود کیفیت Customer Feedback for Quality Improvement
بهبود مستمر و نوآوری Continuous Improvement and Innovation
-
مقدمه ای بر بهبود مستمر Introduction to Continuous Improvement
-
نوآوری و کیفیت Innovation and Quality
-
ممیزی کیفیت برای بهبود Quality Audits for Improvement
استانداردها و مقررات کیفیت Quality Standards and Regulations
-
مروری بر استانداردهای کیفیت Overview of Quality Standards
-
انطباق و مقررات کیفیت Compliance and Quality Regulations
https://donyad.com/d/3d6a83
Raheem ace
توانمندسازی ذهن ها و برانگیختن کنجکاوی
نمایش نظرات