Master ITIL 4 Managing Professional Essentials (CDS & DPI)
Master ITIL 4 Managing Professional Essentials (CDS & DPI)
اطلاعیه مهم قبل از ثبت نام:
این دوره جایگزینی برای مطالب رسمی مورد نیاز شما برای امتحانات گواهینامه نیست. توسط فروشنده گواهی تایید نشده است. شما مواد آموزشی رسمی یا کوپن امتحانی را به عنوان بخشی از این دوره دریافت نخواهید کرد.
دوره "تسلط بر ITIL 4 Managing Professional: راهنمای جامع چارچوب و شیوه های ITIL 4" به طور دقیق برای متخصصان فناوری اطلاعات طراحی شده است که به دنبال تعمیق درک و تخصص خود در ITIL 4 هستند، با هدف کسب مهارت در مدیریت اقدامات در سطح حرفه ای. این برنامه آموزشی جامع تمام اجزای ضروری و شیوه‌های پیشرفته ITIL 4 را پوشش می‌دهد و دانش و مهارت‌های لازم برای برتری در حرفه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را در اختیار شرکت‌کنندگان قرار می‌دهد.
ITIL 4 Managing Professional یک مسیر صدور گواهینامه در چارچوب ITIL 4 است که برای متخصصان فناوری اطلاعات که مسئول اجرای پروژه‌های فناوری اطلاعات، مدیریت تیم‌ها و نظارت بر گردش کارها و اقدامات در سازمان خود هستند، طراحی شده است. این مسیر صدور گواهینامه بر دانش عملی و فنی در مورد نحوه اجرای خدمات، تیم‌ها و گردش‌های کاری موفق مبتنی بر فناوری اطلاعات متمرکز است.
من با مقدمه ای بر ITIL و اهمیت آن در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مدرن شروع می کنم و مفاهیم و اجزای کلیدی چارچوب ITIL و سیستم ارزش خدمات ITIL (SVS) را بررسی می کنم. شرکت‌کنندگان با بازبینی مفاهیم اساسی، تعاریف، اصطلاحات، اصول راهنما و چهار بعد مدیریت خدمات، پایه محکمی در ITIL 4 به دست خواهند آورد و از درک کامل جنبه‌های اصلی چارچوب اطمینان حاصل می‌کنند.
این دوره به ماژول های تخصصی ITIL می پردازد که با متخصص ITIL شروع می شود: ایجاد، ارائه و پشتیبانی (CDS). این بخش دامنه و اهداف CDS، انواع ساختار سازمانی و طراحی ها و مدیریت موثر منابع و گردش کار را پوشش می دهد. شرکت‌کنندگان تکنیک‌های بهینه‌سازی، نقشه‌برداری جریان ارزش، و شیوه‌های کلیدی ITIL در CDS، از جمله کنترل تغییر، مدیریت رویداد، و مدیریت مشکل را خواهند آموخت.
در مرحله بعد، ماژول ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) بر درک سهامداران و مشتریان، طراحی و بهینه سازی سفرهای مشتری، و ارتباطات موثر و استراتژی های مدیریت ذینفعان تمرکز دارد. شیوه‌های کلیدی ITIL در DSV، مانند مدیریت روابط و مدیریت سطح خدمات، به‌طور کامل مورد بررسی قرار می‌گیرند تا شرکت‌کنندگان را با مهارت‌های مورد نیاز برای هدایت مؤثر ارزش سهامداران تجهیز کنند.
متخصص ITIL: ماژول فناوری اطلاعات با سرعت بالا (HVIT) به سرعت سریع تحول دیجیتال، اصول سرعت بالا و ادغام متدولوژی های Lean، Agile و DevOps می پردازد. شرکت‌کنندگان در مورد تحویل مستمر، اعتبارسنجی خدمات، و آزمایش، اطلاعاتی در مورد شیوه‌هایی که از محیط‌های فناوری اطلاعات با سرعت بالا پشتیبانی می‌کنند، به‌دست می‌آورند.
این دوره همچنین ماژول ITIL Specialist: Direct, Plan, and Improve (DPI) را پوشش می‌دهد که بر حاکمیت، ریسک و انطباق (GRC)، استراتژی و جهت‌گیری و بهبود مستمر تمرکز دارد. شرکت‌کنندگان مدل‌ها و تکنیک‌هایی را برای اندازه‌گیری، گزارش‌دهی، و مدیریت ریسک یاد می‌گیرند و از درک جامعی از شیوه‌های DPI اطمینان حاصل می‌کنند.
مفاهیم پیشرفته DPI در ماژول ITIL Strategist: Direct, Plan, and Improve (DPI) مورد بررسی قرار گرفته است که بر ادغام DPI در عملیات روزانه، همسویی با اهداف تجاری و ایجاد فرهنگ بهبود مستمر تأکید دارد. استراتژی‌های مدیریت تغییر سازمانی نیز برای کمک به شرکت‌کنندگان برای رهبری و مدیریت مؤثر تغییر پوشش داده شده است.
در نهایت، ماژول ITIL Leader: Digital and IT Strategy (DITS) بینش هایی را در مورد تجارت دیجیتال و استراتژی فناوری اطلاعات، همسویی استراتژیک و تحول دیجیتال پیشرو ارائه می دهد. شیوه‌های کلیدی ITIL در DITS، مانند مدیریت ریسک و مدیریت پورتفولیو، برای تجهیز شرکت‌کنندگان به ویژگی‌های رهبری و تکنیک‌های مورد نیاز برای هدایت استراتژی‌های دیجیتال و فناوری اطلاعات موفق مورد بحث قرار می‌گیرند.
گواهینامه مدیریت حرفه ای ITIL 4 برای متخصصان فناوری اطلاعات که در تیم های فناوری و دیجیتال در سراسر مشاغل کار می کنند ایده آل است و آنها را قادر می سازد تا اصول ITIL را برای دستیابی به برتری عملیاتی درک و به کار ببرند.
در پایان دوره، شرکت‌کنندگان برای دستیابی به گواهینامه مدیریت حرفه‌ای ITIL 4 به خوبی آماده می‌شوند و در نقش‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، ایجاد ارزش و نوآوری در سازمان‌های خود برتری خواهند یافت.
متشکرم
مقدمه ای بر ITIL Managing Professional Introduction to ITIL Managing Professional
-
درک ITIL و اهمیت آن Understanding ITIL and Its Importance
خلاصه ITIL 4 Foundation ITIL 4 Foundation Recap
-
مفاهیم کلیدی ITIL 4 Key Concepts of ITIL 4
-
اصول راهنمای ITIL ITIL Guiding Principles
-
چهار بعد مدیریت خدمات The Four Dimensions of Service Management
متخصص ITIL: ایجاد، تحویل و پشتیبانی (CDS) ITIL Specialist: Create, Deliver, and Support (CDS)
-
مقدمه ای بر CDS Introduction to CDS
-
ساختار سازمانی Organizational Structure
-
مدیریت منابع و گردش کار Managing Resources and Workflows
-
نگاشت جریان ارزش Value Stream Mapping
-
تمرینات ITIL در CDS ITIL Practices in CDS
متخصص ITIL: Drive Stakeholder Value (DSV) ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
-
مقدمه ای بر DSV Introduction to DSV
-
درک ذینفعان و مشتریان Understanding Stakeholders and Customers
-
سفرهای مشتری Customer Journeys
-
ارتباطات و مدیریت ذینفعان Communication and Stakeholder Management
-
تمرینات ITIL در DSV ITIL Practices in DSV
متخصص ITIL: فناوری اطلاعات با سرعت بالا (HVIT) ITIL Specialist: High Velocity IT (HVIT)
-
مقدمه ای بر HVIT Introduction to HVIT
-
تحول دیجیتال Digital Transformation
-
اصول سرعت بالا High-Velocity Principles
-
Lean، Agile و DevOps Lean, Agile, and DevOps
-
تمرینات ITIL در HVIT ITIL Practices in HVIT
متخصص ITIL: مستقیم، برنامه ریزی و بهبود (DPI) ITIL Specialist: Direct, Plan, and Improve (DPI)
-
مقدمه ای بر DPI Introduction to DPI
-
حاکمیت، ریسک و انطباق (GRC) Governance, Risk, and Compliance (GRC)
-
استراتژی و جهت Strategy and Direction
-
بهبود مستمر Continual Improvement
-
تمرینات ITIL در DPI ITIL Practices in DPI
استراتژیست ITIL: مستقیم، برنامه ریزی و بهبود (DPI) ITIL Strategist: Direct, Plan, and Improve (DPI)
-
مفاهیم پیشرفته DPI Advanced DPI Concepts
-
همسویی با اهداف تجاری Alignment with Business Goals
-
فرهنگ بهبود مستمر Continual Improvement Culture
-
مدیریت تغییر سازمانی Organizational Change Management
رهبر ITIL: استراتژی دیجیتال و فناوری اطلاعات (DITS) ITIL Leader: Digital and IT Strategy (DITS)
-
مقدمه ای بر DITS Introduction to DITS
-
تجارت دیجیتال و استراتژی فناوری اطلاعات Digital Business and IT Strategy
-
همسویی استراتژیک Strategic Alignment
-
تحول دیجیتال پیشرو Leading Digital Transformation
-
ITIL در DITS تمرین می کند ITIL Practices in DITS
https://donyad.com/d/b7aa08
Muhammad Muheeb
توانمندسازی ذهن ها
نمایش نظرات