آموزش نقشه راه عملیات و هوشمندی درآمدی (RevOps & RO&I) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر عملیات درآمدی (RevOps) Introduction to Revenue Operations (RevOps)

• خلاصه ماژول Module Summary

• عملیات درآمدی چیست What is Revenue Operations

• ظهور عملیات درآمدی Rise of Revenue Operations

• اهمیت RevOps Importance of RevOps

• نقش‌های RevOps در کسب‌وکار RevOps Roles in Business

• چارچوب RevOps RevOps Framework

• مهارت‌های عملیات درآمدی Revenue Operations Skills

• ساختار تیم عملیات درآمدی Revenue Operations Team Structure

• شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) Key Performance Indicators

• ارزیابی دانش بخش اول Knowledge Check for Section 1

• معرفی RevOps به یک تیم جدید Introducing RevOps to a New Team

به‌کارگیری RevOps در چرخه Flywheel Applying RevOps to the Flywheel

• خلاصه ماژول Module Summary

• همسوسازی تیم‌های درآمدی Aligning Revenue Teams

• اصطکاک در چرخه Flywheel عملیات درآمدی Friction in the RevOps Flywheel

• چرخه Flywheel در RevOps The RevOps Flywheel

• افزایش درآمد از طریق Flywheel از دیدگاه مدیرعامل Driving Revenue through Flywheel as a CEO

• ارزیابی دانش بخش دوم Knowledge Check for Section 2

SLA بازاریابی و فروش با تیم شما SLA Marketing and Sales with Your Team

• خلاصه ماژول Module Summary

• توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) چیست What is Service Level Agreement

• SLA فروش و بازاریابی Sales and Marketing SLA

• اجزای SLA Components of SLA

• اهمیت SLA Importance of SLA

• انواع SLAها Types of SLAs

• ایجاد SLA برای تیم‌های بازاریابی و فروش Creating SLA for Marketing and Sales Teams

• نکات سریع برای ساخت SLAهای مؤثر در RevOps Quick Tips for Building Effective SLAs in RevOps

• چگونه SLAها عملکرد تیم را ارتقا می‌دهند How SLAs Drive Team performance

• تأثیر SLAها بر رضایت کاربر The Impact of SLAs on User Satisfaction

• ارزیابی دانش بخش سوم Knowledge Check for Section 3

ترسیم فرآیند فروش شما Mapping your Sales Process

• فرآیند فروش چیست؟ What is a Sales Process?

• ضرورت داشتن فرآیند فروش Necessity of a Sales Process

• نکاتی برای ترسیم فرآیند فروش شما Tips for Mapping your Sales Process

• انواع متدولوژی‌های فروش Types of Sales Methodology

• ۷ مرحله برای ترسیم فرآیند فروش 7 Steps for Sales Process Mapping

• شناخت مراحل فرآیندهای سازمان فروش خود Know your Sales Organisation’s Processes Stages

• ارزیابی دانش بخش چهارم Knowledge Check for Section 4

• درک عملیات و هوشمندی درآمدی Understanding Revenue Operations & Intelligence

• ارائه حاکمیت داده‌های RevOps به مدیران ارشد Presenting RevOps Data Governance to Executives

مدیریت سیستم برای RevOps Systems Administration for RevOps

• مدیریت سیستم System Administration

• مدل‌های مدیریتی Models for Administration

• حاکمیت داده‌ها Data Governance

• چارچوب حاکمیت داده‌ها چیست؟ What is Data Governance Framework?

• حاکمیت داده‌ها و مدیریت داده‌ها Data Governance and Data Management

• ارزیابی دانش بخش پنجم Knowledge Check for Section 5

ساختاردهی به یک تیم ارزشمند RevOps Structuring a Valuable RevOps Team

• بازیگران RevOps RevOps Players

• ساختاردهی به تیم‌های RevOps Structuring a RevOps Teams

• معیارهای عملیات درآمدی Metrics for Revenue Operations

• ارزیابی دانش بخش ششم Knowledge Check for Section 6

• تعامل با شرکای تجاری و مدیریت منابع Engaging Business Partners and Managing Resources

RevOps و هوشمندی RevOps and Intelligence

• هوشمندی چیست؟ What is Intelligence?

• عملیات و هوشمندی درآمدی چیست What is Revenue Operations and Intelligence

• عملیات درآمدی و RO&I Revenue Operations and RO&I

• RO&I و سازمان درآمدی B2B RO&I and B2B Revenue Organisation

• ارزش پیشنهادی RO&I Value Proposition of RO&I

• پلتفرم‌های عملیات و هوشمندی درآمدی چگونه کار می‌کنند How Revenue Operations and Intelligence Platforms Work

• مزایای پلتفرم‌های عملیات و هوشمندی درآمدی Benefits of Revenue Operations and Intelligence Platforms

• بخش‌بندی بازار RO&I چگونه است؟ How is the RO&I Market Segmented?

• ارزیابی دانش بخش هفتم Knowledge Check for Section 7

استخدام متخصصان، توانمندسازی و برون‌سپاری Hiring Professionals Enablement and Outsourcing

• توانمندسازی (Enablement) Enablement

• سرمایه‌گذاری‌های بنیادی برای توانمندسازی Foundational Investments for Enablement

• شروع با فروش Starting with Sales

• بهترین تجربیات در توانمندسازی Best Practices with Enablement

• جایگاه‌های ضروری برای RevOps موفق Must have Positions for Successful RevOps

• استخدام متخصص توانمندسازی Hiring and Enablement Professional

• RevOps و برون‌سپاری RevOps and Outsourcing

• مزایای برون‌سپاری Benefits of Outsourcing

• ارزیابی دانش بخش هشتم Knowledge Check for Section 8

• پیاده‌سازی عملیات و هوشمندی درآمدی برای رشد کسب‌وکار Implementing Revenue Operations & Intelligence for Business Growth

ذینفعان و ظرفیت Stakeholders and Capacity

• ذینفعان Stakeholders

• ذینفع در مقابل سهامدار Stakeholder and Shareholder

• ذینفعان به عنوان یک زنجیره تأمین Stakeholders as a Supply Chain

• شریک تجاری عالی Great Business Partner

• تاکتیک‌های تعامل با شرکای تجاری Tactics for Engaging Business Partner

• محدود کردن منابع Making Resources Finite

• نمایش هزینه‌های فرصت و Trade-offs Showing Tradeoffs

• ایجاد تعادل بین RTB و CTB Balancing Between RTB and CTB

• جذب نیروهای اضافی Getting Additional Hires

• ارزیابی دانش بخش نهم Knowledge Check for Section 9

تنظیم سیستم RevOps Tuning the RevOps System

• بهینه‌سازی و استانداردسازی عملیات درآمدی Optimising and Standardising Revenue Operation

• ۹ گام کلیدی برای ساخت یک استراتژی عملیات درآمدی موفق 9 Key Steps for Building a Successful a Successful Revenue Operations Stra

• تنظیم برای حداکثر عملکرد Tuning for Maximum Performance

• ایجاد تحلیل‌های پیشرفته Creating Advanced Analytics

• دیجیتالی کردن فرآیند برنامه‌ریزی Digitising Planning Process

• استفاده از تحلیل‌ها Using Analytics

• مدل‌سازی و تحلیل‌های پیشرفته Advanced Modelling and Analytics

• ارزیابی دانش بخش دهم Knowledge Check for Section 10

• بحث در مورد معیارهای عملکرد با مدیران ارشد Discussing Performance Metrics with Executives

RevOps در عمل RevOps in Action

• چرا RevOps یک اولویت استراتژیک برای مدیران است Why RevOps is a Strategic Priority to Executives

• چگونه اهمیت RevOps را به مدیران ارشد بفروشیم How to Sell the Importance of RevOps to Executives

• چگونه دانش RevOps را در محیط‌های واقعی به کار ببریم: ۴ گام تا موفقیت How to Apply RevOps Knowledge In Real World Settings 4 Steps to Success

• داستان‌های موفقیت RevOps در دنیای واقعی RevOps in the Real World Success Stories

• ارزیابی دانش بخش یازدهم Knowledge Check for Section 11

• ساخت چارچوب عملیات و هوشمندی درآمدی Building a Revenue Operations & Intelligence Framework

آزمون عملی Practice Test

• آزمون عملی Practice Test

درس جایزه Bonus Lecture

• درس جایزه Bonus Lecture