آموزش تحقیقات بازار ۲۰۲۶: رفتارشناسی و روانشناسی مصرف‌کننده - آخرین آپدیت

مقدمه و خوش‌آمدگویی به دوره تحقیقات بازار و رفتار مصرف‌کننده Introduction and welcome to this market research and consumer behavior course

• مقدمه و خوش‌آمدگویی به دوره تحقیقات بازار و رفتار مصرف‌کننده Introduction and welcome to this market research and consumer behavior course

• نقشه‌برداری تصمیم برای تحقیقات بازار: روش حرفه‌ای‌ها Decision-mapping for market research: the method of professionals

• روش‌های تحقیق بازار برای انتخاب Market research methods to choose from

• تمرین: انتخاب روش‌ها و برنامه‌ریزی درست برای تحقیقات بازار EXERCISE: choose the right market research methods and plan

• پاسخ تمرین: انتخاب روش‌ها و برنامه‌ریزی درست برای تحقیقات بازار EXERCISE ANSWER: choose the right market research methods and plan

• شروع شناسایی بازار هدف و عبور از فرضیات اولیه Starting to identify our target market and getting over initial assumptions

• تعریف: کل بازار قابل دسترس (TAM) Definition: Total Addressable Market (TAM)

• تعریف: بازار قابل خدمت (SAM) Definition: Serviceable Addressable Market (SAM)

• تعریف: بازار قابل دستیابی (SOM) Definition: Serviceable Obtainable Market (SOM)

مصاحبه‌ها به عنوان بخشی از تحقیقات بازار و تحقیقات مصرف‌کننده Interviews as a part of your market research and consumer research

• مقدمه‌ای بر انجام مصاحبه با مشتری برای تحقیقات بازار Introduction to doing customer interviews for market research

• معرفی دو ویدیو بعدی، مخصوص ایده‌های استارتاپی Introducing the next two videos, which are for start-up ideas

• چگونه از ایده‌های تجاری بازخورد بگیریم و چگونه بازخورد متخصصان را دریافت کنیم How to get feedback on business ideas & how to get expert feedback

• گزینه‌های پولی برای دریافت بازخورد درباره ایده تجاری Paid options to get business idea feedback

• اعتبارسنجی ایده‌های تجاری با شروع کوچک و تست در بازار Validating business ideas by starting small and testing them in the market

انجام نظرسنجی‌ها برای انجام تحقیقات مصرف‌کننده Conducting surveys to do your consumer research

• مقدمه بخش نظرسنجی Survey section introduction

• چالش‌های نظرسنجی، نظرسنجی‌های سریع یا مصاحبه در تحقیق محصول Challenges with surveys, polls or interviews in your product research

• ایجاد حساب در Google Docs برای استفاده از Google Forms Creating an account in Google Docs so we can use Google Forms

• فرم‌های چند صفحه‌ای Multi-page forms

• تکمیل فرم بازخورد مشتری در دوره Finishing the course customer feedback form

• متن ایمیل برای جمع‌آوری بازخورد Script for the feedback collection email

• نتایج فرم بازخورد مشتری Customer feedback form results

گروه‌های کانون (Focus Groups) Focus groups

• هزینه‌های گروه کانون؛ چند هزار دلار و تفاوت بین انجام شخصی یا توسط شرکت Focus group costs - few thousand and different if you do it or a firm

• چگونه یک جلسه گروه کانون را مدیریت کنیم How to run a single focus group meeting

استفاده از تحقیقات بازار موجود توسط شرکت‌ها Existing market research by firms

• استفاده از تحقیقات موجود توسط شرکت‌های تحقیقاتی Using existing research by research firms

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای نوآوری در استارتاپ‌ها KPIs for innovation in startups

• مقدمه بخش: استفاده از داده‌ها، تحلیل‌ها و KPIها برای تحقیقات بازار Section introduction - using data, analytics, and KPIs to do market research

• تعریف KPI و مثال‌هایی از آن Defining KPI and examples of KPI

آشنایی با گوگل آنالیتیکس برای پایش KPIها Google Analytics introduction to monitor your KPIs

• آشنایی با گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) Introduction to Google Analytics 4

• بررسی عمیق‌تر گوگل آنالیتیکس ۴ Diving a little deeper into Google Analytics 4

• راه‌اندازی گوگل آنالیتیکس ۴ Setting up Google Analytics 4

• نحوه اتصال GA4 به جریان داده‌های وب‌سایت شما How To Connect GA4 To Your Website Data Stream

• نمایش گوگل آنالیتیکس ۴ برای یک وب‌سایت گوگل و گزارش‌های سفارشی Demo of Google Analytics 4 for a Google website and custom reports

• هزینه جذب مشتری (CAC) و ارزش طول عمر مشتری (LTV) برای سودآوری بالا و مثال واقعی CAC (Customer Acquisition Cost) and LTV to make a strong profit & real example

• جریان ناوبری کاربر در گوگل آنالیتیکس برای وب‌سایت نوآورانه یا استارتاپی شما User navigation flow in Google Analytics of your innovation or startup website

• کیفیت ترافیک و متریک‌های ثانویه در گوگل آنالیتیکس Quality of the traffic and secondary metrics in Google Analytics

گوش دادن فعال Active listening

• گوش دادن فعال برای خدمات مشتری Active listening for your customer service

• مثالی از گوش دادن فعال و بهبود درک مطلب که تجربه کردم Example of active listening and improved comprehension I had to go through

• درخواست بازگویی برای اطمینان از درک درست Ask to rephrase to make sure you understood

اصول روانشناسی مورد استفاده در بازاریابی Psychology principles used in marketing

• مقدمه‌ای بر روانشناسی بازاریابی Introduction to marketing psychology

• میزان تاثیر احساسات در بازاریابی، فروش و خرید The extent of emotion in marketing, sales, and buying

• مدل AIDA AIDA

اصل روانشناختی تایید اجتماعی (Social Proof) در کسب‌وکار و بازاریابی The psychological principle of Social Proof in business and marketing

• مقدمه‌ای بر تئوری تایید اجتماعی Social proof theory introduction

• جوایز به عنوان ابزاری برای تایید اجتماعی Awards for social proof

• توصیه‌نامه‌ها (Testimonials) Testimonials

اصل روانشناختی کمیابی (Scarcity) در کسب‌وکار و بازاریابی The psychological principle of scarcity in business and marketing

• چگونه از تخفیف‌ها برای افزایش فروش استفاده کنیم How to use discounts to boost sales

• کمیابی: یادگیری ساخت مصنوعی کمیابی برای ترغیب مردم به خرید فوری Scarcity - learn to manufacture scarcity and get people to buy now

روانشناسی بازاریابی تکمیلی Additional marketing psychology

• اصل عمل متقابل: مبتنی بر همکاری، ارائه ارزش رایگان یا اضافی Reciprocity principle - based on cooperation - free or extra value

• تئوری شکاف اطلاعاتی: رایج در تیترهایی که همه چیز را فاش نمی‌کنند Information gap theory - common in headlines that don't tell everything