آموزش هوش مصنوعی مولد برای اتوماسیون خدمات مشتریان - آخرین آپدیت

پیاده‌سازی استراتژیک هوش مصنوعی در خدمات مشتری Strategic AI Implementation in Customer Service

• معرفی تخصص Specialization Introduction

• مقدمه دوره Course Introduction

• همسوسازی هوش مصنوعی با استراتژی خدمات مشتری Aligning AI with Customer Service Strategy

• هوش مصنوعی برای نقشه‌برداری سفر مشتری AI for Customer Journey Mapping

• هوش مصنوعی برای تعامل پیش‌دستانه با مشتری AI for Proactive Customer Engagement

• برنامه‌ریزی و اندازه‌گیری ROI هوش مصنوعی AI ROI Planning and Measurement

• نمایش عملی: نقشه راه استراتژی خدمات مشتری با Miro AI Demonstration: Customer Service Strategy Blueprint with Miro AI

• هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی ارزش طول عمر مشتری (LTV) AI for Customer Lifetime Value Optimization

• هوش مصنوعی در استراتژی‌های حفظ مشتری AI in Customer Retention Strategies

• هوش مصنوعی برای بخش‌بندی و شخصی‌سازی مشتریان AI for Customer Segmentation and Personalization

• نمایش عملی: ایجاد برنامه استراتژیک پیاده‌سازی هوش مصنوعی در Notion AI Demonstration: Creating a Strategic AI Implementation Plan in Notion AI

اتوماسیون بدون کد هوش مصنوعی و طراحی جریان کار No-Code AI Automation and Workflow Design

• پلتفرم‌های بدون کد هوش مصنوعی چیستند؟ What are No-Code AI Platforms?

• هوش مصنوعی بدون کد در اتوماسیون خدمات مشتری No-Code AI in Customer Service Automation

• پلتفرم‌های محبوب بدون کد برای خدمات مشتری Popular No-Code Platforms for Customer Service

• مزایای جریان‌های کاری بدون کد هوش مصنوعی Benefits of No-Code AI Workflows

• نمایش عملی: خودکارسازی پاسخ به بازخورد مشتری با Zapier Demonstration: Automating Customer Feedback Responses with Zapier

• نمایش عملی: بهبود جریان‌های کاری خودکار با Formatter و AI در Zapier Demonstration: Enhancing Automated Workflows with Formatter and AI by Zapier

• خودکارسازی جریان‌های کاری خوش‌آمدگویی به مشتریان Automating Customer Onboarding Workflows

• خودکارسازی فرآیندهای حل شکایات Automating Complaint Resolution Processes

• ادغام هوش مصنوعی با سیستم‌های CRM و Helpdesk Integrating AI with CRM and Helpdesk Systems

• نمایش عملی: تحلیل احساسات در بازخورد مشتری از طریق Zapier Demonstration: Performing Sentiment Analysis on Customer Feedback via Zapier

• نظارت بر عملکرد جریان کار Monitoring Workflow Performance

• عیب‌یابی مشکلات رایج اتوماسیون Troubleshooting Common Automation Issues

• نمایش عملی: ساخت عامل پرسش و پاسخ مشتری با استفاده از Flowise Demonstration: Building an AI-Powered Customer Query Agent with Flowise

اخلاق، حریم خصوصی و هوش مصنوعی مسئولانه در خدمات مشتری Ethics, Privacy, and Responsible AI in Customer Service

• اخلاق در خدمات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی Ethics in AI-Driven Customer Service

• پیشگیری از سوگیری در هوش مصنوعی خدمات مشتری Bias Prevention in Customer Service AI

• حساسیت‌های فرهنگی و هوش مصنوعی در خدمات مشتری Cultural Sensitivity and AI in Customer Service

• شفافیت و توضیح‌پذیری Transparency and Explainability

• تصمیم‌گیری هوش مصنوعی در مقابل تصمیم‌گیری انسانی AI versus Human Decision Making

• نمایش عملی: پیاده‌سازی دستورالعمل‌های اخلاقی هوش مصنوعی با استفاده از Claude Demonstration: Implementing Ethical AI Guidelines using Claude

• حریم خصوصی داده‌های مشتری در سیستم‌های هوش مصنوعی Customer Data Privacy in AI Systems

• انطباق با GDPR، CCPA و قوانین هوش مصنوعی GDPR, CCPA, and AI Compliance

• امنیت داده‌ها در خدمات مشتری هوشمند Data Security in AI Customer Service

• چارچوب‌های حاکمیت و ممیزی هوش مصنوعی AI Audit and Governance Frameworks

• رضایت مشتری و شفافیت هوش مصنوعی Customer Consent and AI Transparency

• آشنایی با Replit Introduction to Replit

• نمایش عملی: تحلیل‌گر داده‌های فروش با استفاده از Replit Demonstration: Sales Data Analyser Using Replit

• پاسخگویی به حوادث در سیستم‌های هوش مصنوعی Incident Response for AI Systems

جمع‌بندی دوره و ارزیابی Course Wrap-Up and Assessment

• خلاصه دوره Course Summary