آموزش IT Support/HelpDesk Fundamentals - 9 موضوع در یک دوره!

سرفصل ها و درس ها

خوش آمدی Welcome

• خوش آمدید: مقدمه - چه، چه کسی و چرا Welcome: Introduction - what, who and why

• خوش آمدید: مقدمه - چه، چه کسی و چرا Welcome: Introduction - what, who and why

• خوش آمدید: درباره من Welcome: About me

• خوش آمدید: درباره من Welcome: About me

• خوش آمدید: قبل از شروع Welcome: Before we begin

• خوش آمدید: قبل از شروع Welcome: Before we begin

خوش آمدی Welcome

کامپیوترها Computers

• کامپیوتر: مقدمه Computers: Introduction

• کامپیوتر: مقدمه Computers: Introduction

• کامپیوتر: سخت افزار Computers: Hardware

• کامپیوتر: سخت افزار Computers: Hardware

• کامپیوترها: BIOS، UEFI Computers: BIOS, UEFI

• کامپیوترها: BIOS، UEFI Computers: BIOS, UEFI

• کامپیوتر: سیستم عامل Computers: Operating System

• کامپیوتر: سیستم عامل Computers: Operating System

• کامپیوترها: خاموش و روشن شدن Computers: Turning off-and-on

• کامپیوترها: خاموش و روشن شدن Computers: Turning off-and-on

• کامپیوترها: سیستم عامل محبوب Computers: Popular operating system

• کامپیوترها: سیستم عامل محبوب Computers: Popular operating system

• کامپیوتر: کار مرتبط با سیستم عامل Computers: Operating System related work

• کامپیوتر: کار مرتبط با سیستم عامل Computers: Operating System related work

• کامپیوترها: خلاصه و فعالیت Computers: Recap & activity

• کامپیوترها: خلاصه و فعالیت Computers: Recap & activity

کامپیوترها Computers

شبکه Network

• شبکه: مقدمه Network: Introduction

• شبکه: مقدمه Network: Introduction

• شبکه: مک و آدرس های IP Network: Mac & IP addresses

• شبکه: مک و آدرس های IP Network: Mac & IP addresses

• شبکه: قیاس Network: Analogy

• شبکه: قیاس Network: Analogy

• شبکه: زیر شبکه، دروازه Network: Subnet, Gateway

• شبکه: زیر شبکه، دروازه Network: Subnet, Gateway

• شبکه: DHCP، اتصال به اینترنت، مودم، روتر Network: DHCP, Internet Connection, Modem, Router

• شبکه: DHCP، اتصال به اینترنت، مودم، روتر Network: DHCP, Internet Connection, Modem, Router

• شبکه: سوئیچ، جدول آدرس مک، ARP Network: Switch, Mac Address Table, ARP

• شبکه: سوئیچ، جدول آدرس مک، ARP Network: Switch, Mac Address Table, ARP

• شبکه: DNS، پورت ها، بسته ها Network: DNS, Ports, Packets

• شبکه: DNS، پورت ها، بسته ها Network: DNS, Ports, Packets

• شبکه: TCP، UDP Network: TCP, UDP

• شبکه: TCP، UDP Network: TCP, UDP

• شبکه: NAT، پورت فورواردینگ Network: NAT, Port Forwarding

• شبکه: NAT، پورت فورواردینگ Network: NAT, Port Forwarding

• شبکه: فایروال Network: Firewall

• شبکه: فایروال Network: Firewall

• شبکه: جمع بندی سریع Network: Quick Recap

• شبکه: جمع بندی سریع Network: Quick Recap

• شبکه: مسیر Network: Route

• شبکه: مسیر Network: Route

• شبکه: مدل های شبکه Network: Network Models

• شبکه: مدل های شبکه Network: Network Models

• شبکه: خلاصه و فعالیت Network: Recap & Activity

• شبکه: خلاصه و فعالیت Network: Recap & Activity

شبکه Network

سرورها Servers

• سرورها: مقدمه Servers: Introduction

• سرورها: مقدمه Servers: Introduction

• سرورها: سرور چیست؟ Servers: What is a Server?

• سرورها: سرور چیست؟ Servers: What is a Server?

• سرورها: اصطلاحات محبوب سرور Servers: Popular server terms

• سرورها: اصطلاحات محبوب سرور Servers: Popular server terms

• سرورها: سیستم عامل ها Servers: Operating systems

• سرورها: سیستم عامل ها Servers: Operating systems

• سرورها: خلاصه و فعالیت Servers: Recap & activity

• سرورها: خلاصه و فعالیت Servers: Recap & activity

سرورها Servers

چاپگرها Printers

• چاپگرها: مقدمه Printers: Introduction

• چاپگرها: مقدمه Printers: Introduction

• چاپگرها: پرینترهای جوهرافشان، لیزری و حرارتی Printers: Inkjet, Laser & Thermal printers

• چاپگرها: پرینترهای جوهرافشان، لیزری و حرارتی Printers: Inkjet, Laser & Thermal printers

• چاپگرها: نصب چاپگرها - شبکه و USB Printers: Installing printers - Network & USB

• چاپگرها: نصب چاپگرها - شبکه و USB Printers: Installing printers - Network & USB

• چاپگرها: مسیر چاپ - کامپیوتر به چاپگر Printers: Print Path - Computer to printer

• چاپگرها: مسیر چاپ - کامپیوتر به چاپگر Printers: Print Path - Computer to printer

• چاپگرها: کار قابل انتظار است Printers: Work to expect

• چاپگرها: کار قابل انتظار است Printers: Work to expect

• چاپگرها: خلاصه و فعالیت Printers: Recap & activity

• چاپگرها: خلاصه و فعالیت Printers: Recap & activity

چاپگرها Printers

مجازی سازی Virtualization

• مجازی سازی: مقدمه Virtualization: Introduction

• مجازی سازی: مقدمه Virtualization: Introduction

• مجازی سازی: مفاهیم Virtualization: Concepts

• مجازی سازی: مفاهیم Virtualization: Concepts

• مجازی سازی: Hypervisors نوع 1 و نوع 2 Virtualization: Type 1 & Type 2 Hypervisors

• مجازی سازی: Hypervisors نوع 1 و نوع 2 Virtualization: Type 1 & Type 2 Hypervisors

• مجازی سازی: مزایا Virtualization: Benefits

• مجازی سازی: مزایا Virtualization: Benefits

• مجازی سازی: خلاصه و فعالیت Virtualization: Recap & Activity

• مجازی سازی: خلاصه و فعالیت Virtualization: Recap & Activity

مجازی سازی Virtualization

VoIP - پروتکل صدا از طریق اینترنت VoIP - Voice over Internet Protocol

• VoIP: مقدمه VoIP: Introduction

• VoIP: مقدمه VoIP: Introduction

• VoIP: مفاهیم VoIP: Concepts

• VoIP: مفاهیم VoIP: Concepts

• VoIP: با جزئیات VoIP: In detail

• VoIP: با جزئیات VoIP: In detail

• VoIP: SIP و RTP VoIP: SIP & RTP

• VoIP: SIP و RTP VoIP: SIP & RTP

• VoIP: VoIP میزبانی شده و On-Premise VoIP: Hosted & On-Premise VoIP

• VoIP: VoIP میزبانی شده و On-Premise VoIP: Hosted & On-Premise VoIP

• VoIP: مزایا و نگرانی ها VoIP: Benefits & Concerns

• VoIP: مزایا و نگرانی ها VoIP: Benefits & Concerns

• VoIP: فروشندگان VoIP: Vendors

• VoIP: فروشندگان VoIP: Vendors

• VoIP: خلاصه VoIP: Recap

• VoIP: خلاصه VoIP: Recap

VoIP - پروتکل صدا از طریق اینترنت VoIP - Voice over Internet Protocol

BDR - پشتیبان گیری و بازیابی فاجعه BDR - Backup and Disaster Recovery

• BDR: مقدمه BDR: Introduction

• BDR: مقدمه BDR: Introduction

• BDR: نرم افزار BDR و راه اندازی BDR: BDR Software & setup

• BDR: نرم افزار BDR و راه اندازی BDR: BDR Software & setup

• BDR: RPO و RTO BDR: RPO & RTO

• BDR: RPO و RTO BDR: RPO & RTO

• BDR: فروشندگان BDR: Vendors

• BDR: فروشندگان BDR: Vendors

• BDR: خلاصه و فعالیت BDR: Recap & activity

• BDR: خلاصه و فعالیت BDR: Recap & activity

BDR - پشتیبان گیری و بازیابی فاجعه BDR - Backup and Disaster Recovery

فضای ذخیره ابری Cloud Storage

• Cloud Storage: مقدمه Cloud Storage: Introduction

• Cloud Storage: مقدمه Cloud Storage: Introduction

• Cloud Storage: Concept Cloud Storage: Concept

• Cloud Storage: Concept Cloud Storage: Concept

• ذخیره سازی ابری: مزایا Cloud Storage: Benefits

• ذخیره سازی ابری: مزایا Cloud Storage: Benefits

• ذخیره سازی ابری: فروشندگان Cloud Storage: Vendors

• ذخیره سازی ابری: فروشندگان Cloud Storage: Vendors

• Cloud Storage: Recap & Activity Cloud Storage: Recap & Activity

• Cloud Storage: Recap & Activity Cloud Storage: Recap & Activity

فضای ذخیره ابری Cloud Storage

امنیت Security

• امنیت: مقدمه Security: Introduction

• امنیت: مقدمه Security: Introduction

• امنیت: امنیت در یک شبکه Security: Security within a network

• امنیت: امنیت در یک شبکه Security: Security within a network

• امنیت: سه گانه امنیتی سیا Security: CIA Triad of security

• امنیت: سه گانه امنیتی سیا Security: CIA Triad of security

• امنیت: خلاصه و فعالیت Security: Recap & activity

• امنیت: خلاصه و فعالیت Security: Recap & activity

امنیت Security

عیب یابی Troubleshoot

• عیب یابی 101 - بهترین روش ها Troubleshooting 101 - Best Practices

• عیب یابی 101 - بهترین روش ها Troubleshooting 101 - Best Practices

عیب یابی Troubleshoot

وام Credits

• وام Credits

• وام Credits

وام Credits