آموزش پشتیبانی تولید - مهندس قابلیت اطمینان سایت

سرفصل ها و درس ها

سیستم فناوری اطلاعات چیست؟ What is IT system

• البته معرفی مختصر Brief introduction of course

• محتوای دوره Course content

• سیستم فناوری اطلاعات چیست؟ What is Information Technology system

• انواع شرکت های فناوری اطلاعات Types of IT companies

• شرکت مبتنی بر محصول Product based company

• شرکت مشاور Consulting company

• شرکت مجری خدمات Service implementer company

• خلاصه بخش 1 Section 1 summary

• آزمون بخش 1 Section 1 Quiz

درک یک برنامه کاربردی Understanding an application

• چگونه یک برنامه کاربردی کار می کند How an application works

• لایه Frontend یک برنامه Frontend layer of an application

• لایه کاربردی یک برنامه Application layer of an app

• کارهای پشتیبان یک برنامه Backend jobs of an application

• نمونه ای از یک اپلیکیشن - پورتال رزرو آنلاین بلیط از دید کاربر Example of an application - online ticket booking portal from user view

• نمونه ای از یک برنامه - پورتال رزرو آنلاین بلیط از نمای SRE Example of an application - online ticket booking portal from SRE view

• نمونه ای از یک اپلیکیشن – وب سایت خرید آنلاین از دید کاربر Example of an application - online shopping website from user view

• نمونه ای از یک اپلیکیشن – وب سایت خرید آنلاین از نمای SRE Example of an application - online shopping website from SRE view

• نمونه ای از یک برنامه - وب سایت سرگرمی از دید کاربر Example of an application - Entertainment website from user view

• نمونه ای از یک برنامه - وب سایت سرگرمی از نمای SRE Example of an application - Entertainment website from SRE view

• نمونه ای از یک برنامه کاربردی - وب سایت رسانه های اجتماعی از دید کاربر Example of an application - social media website from user view

• نمونه ای از یک برنامه - وب سایت رسانه های اجتماعی از نمای SRE Example of an application - social media website from SRE view

• نمونه اپلیکیشن – درگاه بانکی از دید کاربر Example of an application - banking portal from user view

• نمونه ای از یک برنامه کاربردی - درگاه بانکی از نمای SRE Example of an application - banking portal from SRE view

• نمونه ای از یک برنامه کاربردی - برنامه کاربردی از دید کاربر Example of an application - utility application from user view

• نمونه ای از یک برنامه کاربردی - برنامه کاربردی از نمای SRE Example of an application - utility application from SRE view

• خلاصه بخش 2 Section 2 summary

• آزمون بخش 2 Section 2 Quiz

چه کسی کاربر است Who is a user

• کاربران یک اپلیکیشن Users of an application

• کاربر برنامه - مصرف کننده مستقیم Application user - direct consumer

• کاربر برنامه - داخلی برای یک سازمان Application user - internal to an organization

• کاربر برنامه - کاربر فدرال Application user - federated user

• کاربر برنامه - برنامه های یکپارچه Application user - integrated applications

• خلاصه بخش 1، 2 و 3 Summary of section 1, 2 and 3

• آزمون بخش 3 Section 3 Quiz

تیم های مختلف در یک برنامه Different teams in an application

• بخش 4 مقدمه Section 4 introduction

• تیم های مختلف در چارچوب چابک مقیاس شده Different teams in scaled agile framework

• SRE در مدل DevOps SRE in DevOps model

• SRE - تخصص اصلی SRE - prime expertise

• خلاصه بخش 4 Section 4 summary

• آزمون بخش 4 Section 4 Quiz

نقش SRE در محیط تولید SRE role in production environment

• بخش 5 مقدمه Section 5 introduction

• مسئولیت SRE Responsibility of SRE

• قابلیت اطمینان سیستم System reliability

• عمودهای نظارت Verticals of monitoring

• عمودی نظارت - امنیت Verticals of monitoring - Security

• عمودهای نظارت - سلامت سیستم Verticals of monitoring - system health

• عمودهای نظارت - سلامت برنامه Verticals of monitoring - application health

• عمودی نظارت - عملکرد برنامه Verticals of monitoring - application functionality

• عمودهای نظارت - پایگاه داده Verticals of monitoring - database

• هشدار موثر Effective alerting

• مدیریت هشدار قدرتمند Powerful alert management

• اصول SRE: SLO، SLA، SLI و بودجه خطا SRE Fundamentals: SLO, SLA, SLI and Error Budget

• شدت و SLA Severity and SLA

• مدیریت حوادث Incident management

• مدیریت تغییر Change management

• خلاصه بخش 5 Section 5 summary

• آزمون بخش 5 Section 5 Quiz

سطوح حمایت از تولید Levels of production support

• بخش 6 مقدمه Section 6 introduction

• سطوح حمایت از تولید Levels of production support

• آزمون بخش 6 Section 6 Quiz

عناصر مهم SRE Important elements of SRE

• بخش 7 مقدمه Section 7 introduction

• ایست بازرسی برای SRE Checkpoint for SRE

• ابزارهای نظارتی Monitoring tools

• ابزار نظارت بر گزارش Log monitoring tool

• ابزار نظارت بر امنیت Security monitoring tool

• ابزار نظارت بر سلامت سیستم System health monitoring tool

• ابزار نظارت بر پایگاه داده Database monitoring tool

• هشدار ایمیل و تهیه بلیط Email alert and ticketing

• جزئیات مهم در SOP Important details in SOP

• فهرست شیفت Shift roster

• آزمون بخش 7 Section 7 Quiz

اشکال زدایی Issue debugging

• بخش 8 مقدمه Section 8 introduction

• جستجوی الاستیک - مورد استفاده Elastic search - use case

• جستجوی الاستیک - جلسه تمرین Elastic search - practice session

• Splunk - مورد استفاده Splunk - use case

• بهترین روش هایی که باید در هنگام استفاده از اسپلینک رعایت شود Best practices to be followed while using splunk

• Splunk - جلسه تمرین Splunk - practice session

• Prometheus/Grafana - مورد استفاده Prometheus/Grafana - use case

• Grafana - جلسه تمرین Grafana - practice session

• آزمون بخش 8 Section 8 Quiz

خلاصه درس های آموخته شده Summary of lessons learned

• خلاصه کامل دوره Course complete summary

• مطالب دوره Course material