لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش تحقیقات مشتری و تصمیم گیری مبتنی بر داده
Customer Research & Data-Driven Decision Making
نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
آکادمی مالک محصول II: یادگیری در مورد مشتریان، درک آمار و به کارگیری روش های علمی برای آزمایش انجام تحقیقات مشتری به ترتیب مناسب برنامه ریزی و انجام تحقیقات کمی شناسایی بخش هدف مشتری بررسی و اصلاح دیدگاه محصول انجام تحقیقات کیفی آماده شدن برای مصاحبه با مشتری انجام یک مصاحبه با مشتری موفق ساخت شخصیت مشتری ساخت سفر مشتری درک مفاهیم کلیدی آمار استفاده از نمونه ها برای نتیجه گیری در مورد جمعیت شناسایی میانگین و نسبت توزیع نرمال را توصیف و اعمال قانون تجربی تنظیم فرضیه صفر و فرضیه جایگزین محاسبه فواصل اطمینان برای میانگین ها و نسبت ها تنظیم آزمایش معیارها استفاده از تکنیکهای نمونهگیری مختلف اجتناب از اشتباهات و سوگیریهای رایج درک تفاوت بین MVP و نمونه اولیه طرح یک MVP استفاده از روشهای تحقیقاتی قابلیت استفاده چندگانه درک تفاوت بین تحقیقات کاربردپذیری و طرح تحقیق کاربر و انجام یک A/آزمون B پیش نیازها: هیچ پیش نیازی وجود ندارد
برای بقای این روزها در بازار، کاملاً حیاتی است که بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند، نیازها، خواسته ها، اهداف و نقاط درد آنها چیست. از دست دادن یک مرحله در تحقیقات مشتری، مصاحبه با افراد اشتباه یا تفسیر نادرست نتایج آزمایش می تواند منجر به فروش ضعیف، بررسی های بد و حتی شکست محصول شود. در عین حال، یک رویکرد جامع مبتنی بر علم و بهترین شیوه ها به شما کمک می کند تا ارزش ارائه شده به مشتریان را به حداکثر برسانید و در نتیجه کسب و کار خود را به موفقیت برسانید.
این دومین دوره از مجموعه "آکادمی مالک محصول" است. در این دوره ما قصد داریم به دنیای تحقیقات مشتری، آمار، تست کاربر و تصمیم گیری مبتنی بر داده ها بپردازیم. شما نیازی به دانش قبلی در مورد موضوع ندارید، زیرا ما همه مفاهیم را از پایه یاد خواهیم گرفت.
چه چیزی یاد خواهید گرفت
پس از اتمام این دوره، میتوانید با اطمینان تحقیقات کمی و کیفی مشتری را برنامهریزی و اجرا کنید، شخصیتهای مشتری بسازید، سفر مشتری و چشمانداز محصول را طراحی کنید. همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه با اطمینان در دنیای آمار حرکت کنید، میانگین ها و نسبت های جمعیت را تخمین بزنید، فواصل اطمینان و حاشیه خطا را تعیین کنید، فرضیه صفر و فرضیه جایگزین، محاسبه مناطق رد و معیارهای تصمیم گیری را محاسبه کنید. علاوه بر این، با روشهای مختلف تست قابلیت استفاده آشنا میشوید، نحوه راهاندازی تست A/B، نحوه طراحی MVP و تفاوت بین MVP و نمونه اولیه را یاد میگیرید.
این دوره شامل فعالیتهای زیادی با استفاده از Miro (ابزار تخته سفید آنلاین رایگان)، تستهای دانش و نمونههای عملی و توصیههایی در مورد نحوه به کارگیری مهارتها و دانش جدید در تمرین است. همچنین مطالب قابل دانلود و پیوندهای مفیدی وجود دارد که به شما کمک می کند تا نتایج یادگیری خود را به حداکثر برسانید.
این دوره برای چه کسانی است
در حالی که این دوره با در نظر گرفتن صاحبان محصول طراحی شده است، قطعا برای افرادی که در توسعه محصول یا خدمات مشارکت دارند - صاحبان راه اندازی و کسب و کار، اعضای تیم محصول، مدیران محصول و پروژه و هر کس دیگری که به تحقیقات و داده های مشتری علاقه مند است مفید خواهد بود. تصمیم گیری مبتنی بر محور.
این یک دوره ابتدایی است، بنابراین ما از همان ابتدایی شروع می کنیم و به تدریج دانش را با غوطه ور شدن در موضوعات عمیق تر می کنیم.
درباره مربی شما
من بنیانگذار Agile Apothecary هستم. پس از کار به عنوان مربی چابک و مالک محصول در شرکت Rakuten، Indeed و McKinsey، این امتیاز را داشتم که بخشی از تحول چابک در صنایع و مناطق مختلف باشم. در طول بیش از 10 سال فعالیت حرفه ای، از صدها تیم حمایت کرده ام، هزاران نفر را مربی و آموزش داده ام. من به خصوص به آموزش صاحبان محصول علاقه دارم، زیرا این نقش برای موفقیت کسب و کار حیاتی است و به همان اندازه که چالش برانگیز است، هیجان انگیز است.
منتظر نباشید، امروز ثبت نام کنید و بیایید شروع کنیم!
سرفصل ها و درس ها
معرفی
Introduction
درباره این دوره و آکادمی مالک محصول
About this course and Product Owner Academy
منابع و ابزار مورد نیاز شما
Resources and tools you will need
چگونه از این دوره بهترین استفاده را ببریم
How to make the most out of this course
معرفی
Introduction
معرفی
Introduction
مشتریان شما چه کسانی هستند؟
Who are your customers?
در مورد این بخش
About this section
اهمیت شناخت مشتریان
Importance of knowing your customers
تحقیق کمی
Quantitative research
فعالیت: تحقیق برای یک ایده تجاری جدید
ACTIVITY: research for a new business idea
تقسیم بندی: محدود کردن تمرکز شما
Segmentation: narrowing down your focus
دیدگاه محصول خود را مرور کنید
Review your product vision
جمع بندی بخش
Section wrap-up
مشتریان شما چه کسانی هستند؟
Who are your customers?
مشتریان شما چه کسانی هستند؟
Who are your customers?
شناخت واقعی مشتریان خود
Getting to REALLY know your customers
در مورد این بخش
About this section
تحقیق کیفی
Qualitative research
نحوه انجام مصاحبه برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز
How to conduct interviews to get the information you need
فعالیت: آماده شدن برای مصاحبه
ACTIVITY: Preparing for an interview
چرا به شخصیت مشتری نیاز داریم؟
Why do we need customer persona?
فعالیت: یک شخصیت مشتری بسازید
ACTIVITY: build a customer persona
سفر مشتری چیست و چرا به آن نیاز داریم؟
What is customer journey and why do we need it?
فعالیت: یک سفر مشتری را توسعه دهید
ACTIVITY: Develop a customer journey
جمع بندی بخش
Section wrap-up
شناخت واقعی مشتریان خود
Getting to REALLY know your customers
شناخت واقعی مشتریان خود
Getting to REALLY know your customers
به کارگیری آمار و تصمیم گیری های داده محور
Applying statistics and making data-driven decisions
در مورد این بخش
About this section
آمار، جمعیت، میانگین ها و نسبت ها
Statistics, population, means and proportions
فواصل اطمینان و حاشیه خطا
Confidence intervals and margin of error
توزیع نرمال و نظریه حد مرکزی
Normal distribution and Central Limit Theory
یودمی یکی از بزرگترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دورههای متنوع و کاربردی را فراهم میکند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینههای مختلف از فناوری اطلاعات و برنامهنویسی گرفته تا زبانهای خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه میدهد. با استفاده از یودمی، کاربران میتوانند به صورت انعطافپذیر و بهینه، مهارتهای جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگیهای برجسته یودمی، کیفیت بالای دورهها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد میدهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و میتوانند به بهترین شکل ممکن از آموزشها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین، به افراد امکان میدهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارتهای مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.
من بیش از 10 سال است که در زمینه IT به عنوان مدیر پروژه و مربی چابک کار می کنم. من به بیش از 40 تیم برای بهبود فرایندها و موفقیت در تغییر چابک کمک کرده ام و آموزش هایی را برای بیش از 200 نفر در مورد اصول ، ارزش ها ، چارچوب ها ، ابزارها و تکنیک های چابک انجام داده ام.
نمایش نظرات