آموزش تحقیقات مشتری و تصمیم گیری مبتنی بر داده

Customer Research & Data-Driven Decision Making

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: آکادمی مالک محصول II: یادگیری در مورد مشتریان، درک آمار و به کارگیری روش های علمی برای آزمایش انجام تحقیقات مشتری به ترتیب مناسب برنامه ریزی و انجام تحقیقات کمی شناسایی بخش هدف مشتری بررسی و اصلاح دیدگاه محصول انجام تحقیقات کیفی آماده شدن برای مصاحبه با مشتری انجام یک مصاحبه با مشتری موفق ساخت شخصیت مشتری ساخت سفر مشتری درک مفاهیم کلیدی آمار استفاده از نمونه ها برای نتیجه گیری در مورد جمعیت شناسایی میانگین و نسبت توزیع نرمال را توصیف و اعمال قانون تجربی تنظیم فرضیه صفر و فرضیه جایگزین محاسبه فواصل اطمینان برای میانگین ها و نسبت ها تنظیم آزمایش معیارها استفاده از تکنیک‌های نمونه‌گیری مختلف اجتناب از اشتباهات و سوگیری‌های رایج درک تفاوت بین MVP و نمونه اولیه طرح یک MVP استفاده از روش‌های تحقیقاتی قابلیت استفاده چندگانه درک تفاوت بین تحقیقات کاربردپذیری و طرح تحقیق کاربر و انجام یک A/آزمون B پیش نیازها: هیچ پیش نیازی وجود ندارد

برای بقای این روزها در بازار، کاملاً حیاتی است که بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند، نیازها، خواسته ها، اهداف و نقاط درد آنها چیست. از دست دادن یک مرحله در تحقیقات مشتری، مصاحبه با افراد اشتباه یا تفسیر نادرست نتایج آزمایش می تواند منجر به فروش ضعیف، بررسی های بد و حتی شکست محصول شود. در عین حال، یک رویکرد جامع مبتنی بر علم و بهترین شیوه ها به شما کمک می کند تا ارزش ارائه شده به مشتریان را به حداکثر برسانید و در نتیجه کسب و کار خود را به موفقیت برسانید.

این دومین دوره از مجموعه "آکادمی مالک محصول" است. در این دوره ما قصد داریم به دنیای تحقیقات مشتری، آمار، تست کاربر و تصمیم گیری مبتنی بر داده ها بپردازیم. شما نیازی به دانش قبلی در مورد موضوع ندارید، زیرا ما همه مفاهیم را از پایه یاد خواهیم گرفت.


چه چیزی یاد خواهید گرفت

پس از اتمام این دوره، می‌توانید با اطمینان تحقیقات کمی و کیفی مشتری را برنامه‌ریزی و اجرا کنید، شخصیت‌های مشتری بسازید، سفر مشتری و چشم‌انداز محصول را طراحی کنید. همچنین یاد خواهید گرفت که چگونه با اطمینان در دنیای آمار حرکت کنید، میانگین ها و نسبت های جمعیت را تخمین بزنید، فواصل اطمینان و حاشیه خطا را تعیین کنید، فرضیه صفر و فرضیه جایگزین، محاسبه مناطق رد و معیارهای تصمیم گیری را محاسبه کنید. علاوه بر این، با روش‌های مختلف تست قابلیت استفاده آشنا می‌شوید، نحوه راه‌اندازی تست A/B، نحوه طراحی MVP و تفاوت بین MVP و نمونه اولیه را یاد می‌گیرید.

این دوره شامل فعالیت‌های زیادی با استفاده از Miro (ابزار تخته سفید آنلاین رایگان)، تست‌های دانش و نمونه‌های عملی و توصیه‌هایی در مورد نحوه به کارگیری مهارت‌ها و دانش جدید در تمرین است. همچنین مطالب قابل دانلود و پیوندهای مفیدی وجود دارد که به شما کمک می کند تا نتایج یادگیری خود را به حداکثر برسانید.


این دوره برای چه کسانی است

در حالی که این دوره با در نظر گرفتن صاحبان محصول طراحی شده است، قطعا برای افرادی که در توسعه محصول یا خدمات مشارکت دارند - صاحبان راه اندازی و کسب و کار، اعضای تیم محصول، مدیران محصول و پروژه و هر کس دیگری که به تحقیقات و داده های مشتری علاقه مند است مفید خواهد بود. تصمیم گیری مبتنی بر محور.

این یک دوره ابتدایی است، بنابراین ما از همان ابتدایی شروع می کنیم و به تدریج دانش را با غوطه ور شدن در موضوعات عمیق تر می کنیم.


درباره مربی شما

من بنیانگذار Agile Apothecary هستم. پس از کار به عنوان مربی چابک و مالک محصول در شرکت Rakuten، Indeed و McKinsey، این امتیاز را داشتم که بخشی از تحول چابک در صنایع و مناطق مختلف باشم. در طول بیش از 10 سال فعالیت حرفه ای، از صدها تیم حمایت کرده ام، هزاران نفر را مربی و آموزش داده ام. من به خصوص به آموزش صاحبان محصول علاقه دارم، زیرا این نقش برای موفقیت کسب و کار حیاتی است و به همان اندازه که چالش برانگیز است، هیجان انگیز است.


منتظر نباشید، امروز ثبت نام کنید و بیایید شروع کنیم!


سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

  • درباره این دوره و آکادمی مالک محصول About this course and Product Owner Academy

  • منابع و ابزار مورد نیاز شما Resources and tools you will need

  • چگونه از این دوره بهترین استفاده را ببریم How to make the most out of this course

معرفی Introduction

معرفی Introduction

مشتریان شما چه کسانی هستند؟ Who are your customers?

  • در مورد این بخش About this section

  • اهمیت شناخت مشتریان Importance of knowing your customers

  • تحقیق کمی Quantitative research

  • فعالیت: تحقیق برای یک ایده تجاری جدید ACTIVITY: research for a new business idea

  • تقسیم بندی: محدود کردن تمرکز شما Segmentation: narrowing down your focus

  • دیدگاه محصول خود را مرور کنید Review your product vision

  • جمع بندی بخش Section wrap-up

مشتریان شما چه کسانی هستند؟ Who are your customers?

مشتریان شما چه کسانی هستند؟ Who are your customers?

شناخت واقعی مشتریان خود Getting to REALLY know your customers

  • در مورد این بخش About this section

  • تحقیق کیفی Qualitative research

  • نحوه انجام مصاحبه برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز How to conduct interviews to get the information you need

  • فعالیت: آماده شدن برای مصاحبه ACTIVITY: Preparing for an interview

  • چرا به شخصیت مشتری نیاز داریم؟ Why do we need customer persona?

  • فعالیت: یک شخصیت مشتری بسازید ACTIVITY: build a customer persona

  • سفر مشتری چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ What is customer journey and why do we need it?

  • فعالیت: یک سفر مشتری را توسعه دهید ACTIVITY: Develop a customer journey

  • جمع بندی بخش Section wrap-up

شناخت واقعی مشتریان خود Getting to REALLY know your customers

شناخت واقعی مشتریان خود Getting to REALLY know your customers

به کارگیری آمار و تصمیم گیری های داده محور Applying statistics and making data-driven decisions

  • در مورد این بخش About this section

  • آمار، جمعیت، میانگین ها و نسبت ها Statistics, population, means and proportions

  • فواصل اطمینان و حاشیه خطا Confidence intervals and margin of error

  • توزیع نرمال و نظریه حد مرکزی Normal distribution and Central Limit Theory

  • قانون تجربی Empirical rule

  • متوسط ​​یا نسبت؟ Mean or proportion?

  • فعالیت: محاسبه فواصل اطمینان ACTIVITY: Calculating confidence intervals

  • فرضیه صفر و فرضیه جایگزین Null hypothesis and alternative hypothesis

  • معیارهایی را برای تصمیم گیری تنظیم کنید Set up criteria for decision

  • نمونه برداری مانند یک حرفه ای Sampling like a pro

  • اشتباهات رایج Common mistakes

  • جمع بندی بخش Section wrap-up

به کارگیری آمار و تصمیم گیری های داده محور Applying statistics and making data-driven decisions

به کارگیری آمار و تصمیم گیری های داده محور Applying statistics and making data-driven decisions

تست قابلیت استفاده و تست کاربر Usability testing and user testing

  • در مورد این بخش About this section

  • MVP در مقابل نمونه اولیه MVP vs. prototype

  • فعالیت: ساخت MVP ACTIVITY: build MVP

  • تست قابلیت استفاده: رویکردهای رایج، مزایا و معایب Usability testing: common approaches, pros and cons

  • تست کاربر یا تست قابلیت استفاده؟ User testing or usability testing?

  • فعالیت: یک تست A/B طراحی کنید ACTIVITY: Design an A/B test

  • جمع بندی بخش Section wrap-up

  • تست نهایی Final test

تست قابلیت استفاده و تست کاربر Usability testing and user testing

تست قابلیت استفاده و تست کاربر Usability testing and user testing

یادداشت های پایانی Final notes

  • بعدش چی؟ What's next?

  • جایزه BONUS

یادداشت های پایانی Final notes

یادداشت های پایانی Final notes

نمایش نظرات

Udemy (یودمی)

یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.

یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.

آموزش تحقیقات مشتری و تصمیم گیری مبتنی بر داده
جزییات دوره
3 hours
40
Udemy (یودمی) Udemy (یودمی)
(آخرین آپدیت)
5,503
4.7 از 5
ندارد
دارد
دارد
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Masha Ostroumova Masha Ostroumova

من بیش از 10 سال است که در زمینه IT به عنوان مدیر پروژه و مربی چابک کار می کنم. من به بیش از 40 تیم برای بهبود فرایندها و موفقیت در تغییر چابک کمک کرده ام و آموزش هایی را برای بیش از 200 نفر در مورد اصول ، ارزش ها ، چارچوب ها ، ابزارها و تکنیک های چابک انجام داده ام.