آموزش تجزیه و تحلیل مشتری برای مبتدیان
Customer Analytics Training for Beginners
تحلیل مشتری فناوری است که به سازمان‌ها کمک می‌کند جزئیات مشتریان خود را باز کنند و بینش‌هایی بیابند که می‌تواند کسب‌وکارشان را گسترش داده و بازده سرمایه‌گذاری‌شان را در چنین تلاش‌هایی افزایش دهد. ما معرفی مختصری از این زمینه سریع در حال رشد تجزیه و تحلیل مشتری ارائه خواهیم داد و در مورد اینکه چرا برای شرکت ها مورد نیاز است، چگونه از آن در آنجا استفاده می شود و مزایا و اشکالات تجزیه و تحلیل مشتری چیست صحبت خواهیم کرد.
امروزه، برای همه سازمان‌ها مهم است که بیاموزند چگونه می‌توانند به طور مؤثر با داده‌های مشتری کار کنند تا بینش و پاسخ به سؤالات کلیدی را که می‌تواند عملکرد و درآمد کسب‌وکارشان را افزایش دهد، به دست آورند. در این دوره گواهینامه تجزیه و تحلیل مشتری، برای آموزش چنین جنبه های اساسی فناوری، از ابزارهای آماری پیچیده ای مانند R و Tableau برای تجزیه و تحلیل برخی از داده های واقعی مشتری استفاده خواهیم کرد.
استفاده از تجزیه و تحلیل مشتری در دنیای امروزی بیشتر و بیشتر کاربرد دارد. داده ها با سرعت زیادی در حال رشد هستند و همه شرکت ها می خواهند از این حجم عظیم داده برای آگاهی از نیازهای مشتری خود استفاده کنند. رضایت مشتری کلید موفقیت رقابتی است و آن سازمان ها ضررهای مشتری خود را در این نبرد رقابت شدید درک نمی کنند. مشتریان با گزینه‌های زیادی که در اختیار دارند، روز به روز قدرتمندتر می‌شوند و باید این قدرت را داشته باشند که تجربیات خود را از طریق رسانه‌های اجتماعی با تعداد زیادی از همتایان به اشتراک بگذارند که می‌تواند به سود یا خراب کردن یک شرکت باشد. مشتریان به اطلاعات زیادی مجهز هستند که می‌توانند برند را در یک روز بسازید یا آنها را خراب کنید. اگر شرکت‌ها بتوانند عادات خرید مشتریان خود و الگوی آنها را درک کنند، می‌توانند رفتار مشتری آینده را پیش‌بینی کنند که آنها را راهنمایی می‌کند تا محصولات مرتبط مورد نیاز خود را در زمان مناسب عرضه کنند و در نتیجه سود زیادی به دست آورند.
تجزیه و تحلیل مشتری را می توان از طریق نکات زیر بهتر درک کرد:
تجزیه و تحلیل مشتری به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نرخ پاسخ‌دهی را افزایش دهند، مانند بلیط‌های حادثه و غیره.
تجزیه و تحلیل مشتری منجر به رضایت مشتری و وفاداری مشتری می شود و همچنین با افزایش بازده سرمایه، کسب و کار را متحول می کند
تجزیه و تحلیل مشتری مکانیزمی ایجاد می کند که هزینه کمپین را تنها با هدف قرار دادن مشتریان مناسبی که به احتمال زیاد محصول یا خدمات خاصی را در زمان معین خریداری می کنند، کاهش می دهد.
همچنین می‌تواند با پیش‌بینی انتظارات مشتری از قبل، به کاهش نرخ فرسایش کارکنان کمک کند و همچنین محصول مورد نیاز را در صورت نیاز به آنها تحویل دهد.
می‌تواند مشتریان را به طور مؤثرتری به گروه‌های خاص تقسیم کند تا درک بهتر مشتری و نیازهای آنها آسان باشد.
همچنین می‌تواند به درک نحوه استفاده از داده‌ها برای یافتن اطلاعات پنهان در مورد رفتار مشتری کمک کند.
بهترین شیوه‌های استفاده از داده‌ها به گونه‌ای که اطلاعات شخصی در معرض دید قرار نگیرد نیز در این گواهینامه تجزیه و تحلیل مشتری آموزش داده شده است و برای متخصصان تجزیه و تحلیل مشتری بسیار مهم است.
استراتژی‌های تجاری مؤثر را می‌توان با استفاده از داده‌ها و تجزیه و تحلیل‌های فعلی طراحی کرد
دوره تجزیه و تحلیل مشتریان Customer Analytics Course
-
معرفی Introduction
-
تجزیه و تحلیل مشتری چیست What Is Customer Analytics
-
چرخه زندگی مشتری Customer Life Cycle
-
حضور مشتری وقتی چه کسی Customer Onboarding When Whom
-
فرآیند پذیرش مشتری برای یک بانک معمولی Customer Onboarding Process For A Typical Bank
-
فعال سازی چیست و چرا لازم است What Is Activation And Why Is It Necessary
-
اهمیت فعال سازی مشتری The Importance Of Customer Activation
-
فروش متقابل چیست و چرا فروش متقابل What Is Cross Sell And Why Cross Sell
-
چگونه به طور موثر فروش متقابل را انجام دهیم How Do We Cross Sell Effectively
-
Upsell را ارتقا دهید Upgrade Upsell
-
انتقال چرخه زندگی کمپین به مدیریت رهبری Campaign Life Cycle Transition To Lead Management
-
مراحل کمپین Stages Of Campaign
-
اجرای کمپین Campaign Execution
-
کانال های کمپین Campaign Channels
-
ارزیابی کمپین Campaign Assessment
-
نتیجه Conclusion
https://donyad.com/d/998435
EDU CBA
مهارت های دنیای واقعی را بصورت آنلاین بیاموزید EDUCBA یک ارائه دهنده جهانی آموزش مبتنی بر مهارت است که نیازهای اعضا را در بیش از 100 کشور برطرف می کند. ما بزرگترین شرکت فناوری پیشرفته در آسیا با نمونه کارهای 5498+ دوره آنلاین ، 205+ مسیر یادگیری ، 150+ برنامه شغل محور (JOPs) و 50+ بسته دوره حرفه ای شغلی هستیم که توسط متخصصان برجسته صنعت آماده شده است. برنامه های آموزشی ما برنامه های مبتنی بر مهارت شغلی است که توسط صنعت در سراسر امور مالی ، فناوری ، تجارت ، طراحی ، داده و فناوری جدید و آینده مورد نیاز صنعت است.
نمایش نظرات