کانال تلگرام پشتیبانی تلگرام شماره تماس پشتیبانی: 0930 395 3766
ورود ثبت نام

آموزش با آمازون کانکت یک مرکز تماس ابری ایجاد کنید

Create a Cloud Contact Center with Amazon Connect

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: آمازون کانکت یک مرکز تماس ابری همه کاناله است. این دوره به شما می آموزد که چگونه در چند مرحله یک مرکز تماس راه اندازی کنید و با مشتریان خود درگیر شوید. برای این دوره، هیچ تجربه قبلی در مورد نحوه کار با AWS Connect مورد نیاز نیست، اگرچه ممکن است برخی دانش و مهارت های اولیه کنسول AWS به کار بیاید در این دوره آموزشی، ایجاد یک مرکز تماس ابری با آمازون کانکت، یاد می گیرید که یک مرکز تماس راه اندازی کنید و عواملی را که در هر جایی قرار دارند، در چند مرحله اضافه کنید. ابتدا نحوه راه‌اندازی و ایجاد یک نمونه AWS Connect را بررسی خواهید کرد، به نمونه وارد شوید و رابط کاربری Connect را پیمایش کنید. در مرحله بعد، نحوه ایجاد کاربران و عوامل و همچنین پروفایل های امنیتی و سلسله مراتب را خواهید یافت. سپس، در مورد تنظیم ساعات عملیات، کار با پروفایل های مسیریابی، و ایجاد و استفاده از جریان های تماس یاد خواهید گرفت. در نهایت، نحوه شخصی سازی جریان تماس در آمازون کانکت و اتصال به سایر خدمات AWS را خواهید آموخت. پس از اتمام این دوره، مهارت ها و دانش ضروری آمازون کانکت را خواهید داشت تا بتوانید بدون زحمت یک مرکز تماس ابری ایجاد کنید.
سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

معرفی آمازون کانکت Introduction to Amazon Connect

  • مروری بر مقدمه Introduction & Overview

  • ارزش آمازون کانکت The Value of Amazon Connect

  • درک ویژگی های اتصال Understanding Connect Features

  • پیکربندی کاربر User Configuration

  • نسخه ی نمایشی: ایجاد یک نمونه اتصال (قسمت 1) Demo: Creating a Connect Instance (Part 1)

  • نسخه ی نمایشی: ایجاد یک نمونه اتصال (قسمت 2) Demo: Creating a Connect Instance (Part 2)

  • نسخه ی نمایشی: Essential Connect Configuration (قسمت 1) Demo: Essential Connect Configuration (Part 1)

  • نسخه ی نمایشی: Essential Connect Configuration (قسمت 2) Demo: Essential Connect Configuration (Part 2)

  • خلاصه Summary

ساخت با آمازون کانکت Building with Amazon Connect

  • مروری بر مقدمه Introduction & Overview

  • درک مسیریابی Understanding Routing

  • کاوش در صف ها Exploring Queues

  • تلفن گویا IVRs

  • نسخه ی نمایشی: عناصر جریان تماس Demo: Contact Flow Elements

  • نسخه ی نمایشی: استفاده از جریان های تماس (قسمت 1) Demo: Using Contact Flows (Part 1)

  • نسخه ی نمایشی: استفاده از جریان های تماس (قسمت 2) Demo: Using Contact Flows (Part 2)

  • نسخه ی نمایشی: استفاده از جریان های تماس (قسمت 3) Demo: Using Contact Flows (Part 3)

  • نسخه ی نمایشی: جریان های تماس مکالمه (قسمت 1) Demo: Conversational Contact Flows (Part 1)

  • نسخه ی نمایشی: جریان های تماس مکالمه (قسمت 2) Demo: Conversational Contact Flows (Part 2)

  • خلاصه افکار نهایی Summary & Final Thoughts

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش با آمازون کانکت یک مرکز تماس ابری ایجاد کنید
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
1h 23m
21
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
07 مرداد 1400 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
از 5
دارد
دارد
دارد

https://donyad.com/d/d7fff2

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Eduardo Freitas Eduardo Freitas

ادواردو یک علاقه مند به فناوری ، معمار نرم افزار و طرفدار موفقیت مشتری است. او راه حل های دات نت سازمانی را طراحی کرده است که فرآیندهای مهم تجاری مانند راه حل های حساب های قابل پرداخت و Mailroom را برای انواع سازمان ها استخراج ، اعتبارسنجی و خودکار می کند. وی سیستم های تولید را برای نام های جهانی مانند کوکا کولا ، انل ، پیرلی ، فیات-کرایسلر ، زیراکس و بسیاری دیگر طراحی و پشتیبانی کرده است. او یک متخصص شناخته شده در بخش بازار مدیریت محتوای سازمانی است ، به طور خاص در ضبط و استخراج داده ها و اتوماسیون فرآیند اسناد تمرکز دارد. او یک سیستم پردازش فاکتور تأمین کننده برای Agfa طراحی کرد که 50٪ پردازش مستقیم (50٪ فاکتورهای استخراج شده از کاغذ ، تأیید و صادر شده به SAP بدون هیچ گونه اعتبار انسانی) را به دست آورد. او همچنین دوست دارد در مورد فن آوری های پیشرفته بنویسد. او عاشق کمک به موفقیت مشتریان است. در اوقات فراغت او از گذراندن وقت با خانواده و بیرون بودن لذت می برد. او عاشق دویدن و ورزش است.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.