با آمازون کانکت یک مرکز تماس ابری ایجاد کنید

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

معرفی آمازون کانکت Introduction to Amazon Connect

• مروری بر مقدمه Introduction & Overview

• مقدمه و بررسی اجمالی Introduction & Overview

• ارزش آمازون کانکت The Value of Amazon Connect

• درک ویژگی های اتصال Understanding Connect Features

• پیکربندی کاربر User Configuration

• نسخه ی نمایشی: ایجاد یک نمونه اتصال (قسمت 1) Demo: Creating a Connect Instance (Part 1)

• نسخه ی نمایشی: ایجاد یک نمونه اتصال (قسمت 2) Demo: Creating a Connect Instance (Part 2)

• نسخه ی نمایشی: Essential Connect Configuration (قسمت 1) Demo: Essential Connect Configuration (Part 1)

• نسخه ی نمایشی: Essential Connect Configuration (قسمت 2) Demo: Essential Connect Configuration (Part 2)

• خلاصه Summary

ساخت با آمازون کانکت Building with Amazon Connect

• مروری بر مقدمه Introduction & Overview

• مقدمه و بررسی اجمالی Introduction & Overview

• درک مسیریابی Understanding Routing

• کاوش در صف ها Exploring Queues

• تلفن گویا IVRs

• نسخه ی نمایشی: عناصر جریان تماس Demo: Contact Flow Elements

• نسخه ی نمایشی: استفاده از جریان های تماس (قسمت 1) Demo: Using Contact Flows (Part 1)

• نسخه ی نمایشی: استفاده از جریان های تماس (قسمت 2) Demo: Using Contact Flows (Part 2)

• نسخه ی نمایشی: استفاده از جریان های تماس (قسمت 3) Demo: Using Contact Flows (Part 3)

• نسخه ی نمایشی: جریان های تماس مکالمه (قسمت 1) Demo: Conversational Contact Flows (Part 1)

• نسخه ی نمایشی: جریان های تماس مکالمه (قسمت 2) Demo: Conversational Contact Flows (Part 2)

• خلاصه و افکار نهایی Summary & Final Thoughts

• خلاصه افکار نهایی Summary & Final Thoughts