آموزش مدیریت تامین‌کنندگان – هر آنچه لازم است بدانید فقط در 3 ساعت! - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

Introduction

• مقدمه Introduction

• برنامه درسی دوره Course curriculum

• مدیریت فروشنده یک فرآیند چرخه‌ای و چرخه عمر است Vendor management is a cyclical, lifecycle process

• فروشنده چیست؟ What's a vendor?

• اکوسیستم فروشنده Vendor ecosystem

• آیا به مدیریت فروشنده نیاز دارم؟ Do I need vendor management?

استراتژی فروشنده Vendor Strategy

• سازمان‌ها باید بر شایستگی اصلی خود تمرکز کنند Organisation's should focus on their core competence

• مثال‌ها - LMU، Apple و DBS Examples - LMU, Apple and DBS

• هرم روابط فروشنده Pyramid of vendor relationships

• تصمیم‌گیری Decision-making

• بررسی توجیه اقتصادی Examining the business case

• استراتژی مدیریت فروشنده Vendor management strategy

انتخاب فروشنده Vendor Selection

• انتخاب فروشنده چیست؟ What is vendor selection?

• نیازمندی‌های فروشنده - مثال‌ها Vendor requirements - examples

• نیازمندی‌های فروشنده شما Your vendor requirements

• شناسایی فروشندگان Identifying vendors

• تهیه فهرست کوتاه Shortlisting

• انجام بررسی دقیق Conducting due diligence

• 3 جنبه انتخاب فروشنده – تحویل، خدمات و ارزش 3 aspects of vendor selection - delivery, service and value

• معیارهای انتخاب و scorecard Selection criteria and scorecard

• مزایای scorecard Benefits of a scorecard

• RFI، RFQ و RFP RFI, RFQ and RFP

قراردادها و مذاکره Contracts and Negotiation

• مقایسه قیمت و قراردادها Quotation vs contracts

• عناصر در یک قرارداد Elements in a contract

• 3 نوع کلی قرارداد 3 general types of contract

• توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLAs) Service Level Agreements (SLAs)

• قراردادهای برد-برد Win-win contracts

• فقط مسئله قیمت نیست It's not just about price

• نفرین برنده Winner's curse

• استراتژی خروج Exit strategy

• مذاکره موثر Effective negotiation

• توازن قدرت Balance of power

راه‌اندازی Onboarding

• فرآیند راه‌اندازی Onboarding process

مدیریت عملکرد Performance Management

• چرخه مدیریت عملکرد Performance management cycle

• KPIها KPIs

• رویکرد امتیازبندی متوازن Balanced scored approach

• بهترین روش‌ها Best practices

• Deloitte Global Survey 2022 Deloitte Global Survey 2022

مدیریت ریسک فروشنده Vendor Risk Management

• Hertz در مقابل Accenture Hertz vs Accenture

• Boeing و AOG Technics Boeing and AOG Technics

• گزارش Deloitte – ریسک‌های برون‌سپاری Deloitte report - Risks in outsourcing

• ریسک و کاهش ریسک Risk and risk mitigation

• چند منبعی Multi-sourcing

• مدل‌های فروشنده تک، اصلی و پانل Single, prime and panel vendor models

• قفل شدن در فروشنده Vendor lock-in

• کاهش قفل شدن در فروشنده Mitigating vendor lock-in

• اجرای یک آزمایش Running a trial

• خالی شدن یک سازمان Hollowing out of an organisation

• تلفیق فروشنده Vendor consolidation

• دفتر مدیریت فروشنده (VMO) Vendor management office (VMO)

• مشارکت استراتژیک Strategic partnership

اختتام و ادامه Closure and Continuation

• پایان عادی قرارداد Normal end to contract

• پایان غیرعادی قرارداد Abnormal end to contract