تصمیم گیری و حل مسئله برای کسب و کار

سرفصل ها و درس ها

تصمیم گیری و حل مسئله برای کسب و کار Decision-making and Problem-solving for Business

• نمای کلی برنامه (1) Program Overview (1)

• نمای کلی برنامه (2) Program Overview (2)

• یادگیری موثر Effective Learning

• انتخاب رشته، توسعه مهارت و دانش قبلی Course Choice, Skill Development and Prior Knowledge

• سوالات متداول FAQs

تفکر موثر Effective Thinking

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

• فکر کردن موثر در مورد میانبرهای ذهنی Thinking Effectively about Mental Shortcuts

• قوانین سرانگشتی (1) Rules of Thumb (1)

• علم یادگیری بهتر The Science of Better Learning

• قوانین سرانگشتی (2) Rules of Thumb (2)

• تله های تفکر (1) Thinking Traps (1)

• تله های تفکر (2) Thinking Traps (2)

• سناریوی حل مسئله (1) A problem-solving scenario (1)

• سناریوی حل مسئله (2) A problem-solving scenario (2)

• سناریوی حل مسئله (3) A problem-solving scenario (3)

• غلبه بر تعصبات و فرضیات نادرست Overcoming Biases and False Assumptions

• تعیین قدرت همبستگی (1) Determining Correlation Strength (1)

• تعیین قدرت همبستگی (2) Determining Correlation Strength (2)

• تعیین قدرت همبستگی (3) Determining Correlation Strength (3)

• تعیین قدرت همبستگی (4) Determining Correlation Strength (4)

• تعصبات اسنادی (1) Attribution-making Biases (1)

• تعصبات اسنادی (2) Attribution-making Biases (2)

• تشخیص تعصب (1) Recognizing Bias (1)

• تشخیص تعصب (2) Recognizing Bias (2)

• غلبه بر تعصب (1) Overcoming Bias (1)

• غلبه بر تعصب (2) Overcoming Bias (2)

• غلبه بر تعصب (3) Overcoming Bias (3)

• اصلاح ذهنیت و سبک تصمیم گیری Refining Your Mind-set and Decision-making Style

• ذهنیت حل مسئله شما چیست؟ (1) What's your problem-solving mind-set? (1)

• ذهنیت حل مسئله شما چیست؟ (2) What's your problem-solving mind-set? (2)

• سبک تصمیم گیری شما چیست؟ (1) What's your decision-making style? (1)

• سبک تصمیم گیری شما چیست؟ (2) What's your decision-making style? (2)

• پرورش چارچوب درست ذهن Cultivating the Right Frame of Mind

• تفکر انتقادی (1) Thinking Critically (1)

• تفکر انتقادی (2) Thinking Critically (2)

• تقویت حافظه (1) Improving Your Memory (1)

• تقویت حافظه (2) Improving Your Memory (2)

• ایجاد عادات فکری مؤثر (1) Forming Effective Thinking Habits (1)

• ایجاد عادات فکری مؤثر (2) Forming Effective Thinking Habits (2)

• کمک شغلی- تعصبات حل مسئله Job aid- Problem-solving Biases

• کمک شغلی - از میانبرهای ذهنی خودداری کنید Job aid- Head off the mental shortcuts

• کمک شغلی- تعصبات اسنادی Job aid- Attribution-making Biases

• پیگیری میانبرهای فکری Keeping Track of Intellectual Shortcuts

• اجتناب از تله های تفکر Avoiding Thinking Traps

• تفکر موثر Effective Thinking

• قدرت روابط علت و معلولی The Strength of Cause and Effect Relationships

• درک قضاوت های مغرضانه Understanding Biased Judgments

• تشخیص تعصب Recognizing Bias

• غلبه بر تعصب Overcoming Bias

• شناسایی ذهنیت شما Identifying Your Mind-Set

• تبدیل شدن به یک تصمیم گیرنده موثر Becoming an Effective Decision Maker

• ارزیابی ادعاها با تفکر انتقادی Assessing Claims with Critical Thinking

• کمک های حافظه Memory Aids

• ایجاد عادات فکری موثر Developing Effective Thinking Habits

• مبانی تفکر مؤثر The Fundamentals of Effective Thinking

• مبانی تفکر مؤثر The Fundamentals of Effective Thinking

قاب بندی مشکل Problem Framing

• نمای کلی بخش Section Overview

• به دست آوردن یک دیدگاه کلی Gaining an Overview Perspective

• شناسایی مشکل Identifying the Problem

• جمع آوری اطلاعات Gathering Information

• ارزیابی تخصص یک کارشناس (1) Assessing an Expert's Expertise (1)

• ارزیابی تخصص یک کارشناس (2) Assessing an Expert's Expertise (2)

• برخورد با فرضیات مشکل Dealing with Problem Assumptions

• اعتبارسنجی مفروضات Validating Assumptions

• کشف فرضیات تیم Uncovering Team Assumptions

• انتخاب اهداف Choosing Objectives

• رسیدن به ریشه مشکل Getting to the Root of the Problem

• مرتب کردن آن (1) Sorting It Out (1)

• مرتب کردن آن (2) Sorting It Out (2)

• تجزیه و تحلیل جریان علّی Causal Flow Analysis

• استفاده از تکنیک‌های چارچوب‌بندی پویا مسئله Using Dynamic Problem-framing Techniques

• نمودارهای استخوان ماهی (1) Fishbone Diagrams (1)

• نمودارهای استخوان ماهی (2) Fishbone Diagrams (2)

• تجزیه و تحلیل انحراف (1) Deviation Analysis (1)

• تجزیه و تحلیل انحراف (2) Deviation Analysis (2)

• راهبردهای بازتعریف مشکل Problem-redefinition Strategies

• ارزیابی تخصص یک کارشناس Assessing an Expert's Expertise

• بازتعریف یک مشکل تجاری Redefining a Business Problem

• نمودار استخوان ماهی Fishbone Diagram

• شناسایی مشکلات Identifying Problems

• منابع اطلاعاتی موثق Reliable Information Sources

• بررسی اعتبار یک کارشناس Checking an Expert's Credibility

• اعتبارسنجی مفروضات Validating Assumptions

• انتخاب اهداف Choosing Objectives

• یافتن منابع مشکل Finding Problem Sources

• انجام تحلیل های جریان علّی Performing Causal Flow Analyses

• ساخت نمودارهای استخوان ماهی Making Fishbone Diagrams

• انجام تجزیه و تحلیل انحراف Performing Deviation Analyses

• استراتژی های بازتعریف مشکل Problem Re-definition Strategies

• قاب بندی مشکل Problem Framing

• قاب بندی مشکل Problem Framing

حل مسئله: ایجاد جایگزین Problem Solving: Generating Alternatives

• نمای کلی بخش Section Overview

• وارد شدن به جریان Getting into the Flow

• دستیابی به مجموعه ذهنی صحیح Achieving the Right Mind-set

• طوفان فکری Brainstorming

• اتخاذ رویکردهای منطقی Taking Rational Approaches

• مزایا و معایب - بهترین مدل 1 Pros and Cons- The BEST Model 1

• مزایا و معایب - بهترین مدل 2 Pros and Cons- The BEST Model 2

• مثل مشتری فکر کنید Thinking like the Customer

• استفاده از رویکردهای خلاقانه Using Creative Approaches

• قیاس 1 Analogies 1

• قیاس 2 Analogies 2

• شبکه های ایده 1 Idea Nets 1

• شبکه های ایده 2 Idea Nets 2

• نقشه برداری ذهنی Mind-mapping

• خارج شدن از یک لجن Getting Out of a Rut

• استفاده از تجسم خلاق Using Creative Visualization

• رسیدگی به مشکل اضافه بار Handling Problem Overload

• Job Aid - The Right Mind-set Job Aid - The Right Mind-set

• کمک های شغلی - بهترین گزینه ها Job Aid - BEST Alternatives

• کمک شغلی - نقشه ذهنی Job Aid - Mind-map

• دستیابی به یک مجموعه ذهنی موثر Achieving an Effective Mind-set

• اصول طوفان فکری Principles of Brainstorming

• بهترین مدل برای اندازه گیری مزایا و معایب BEST Model for Measuring Pros and Cons

• خواندن ذهن مشتریان شما Reading Your Customers' Minds

• استفاده از قیاس برای تولید ایده Using Analogies to Generate Ideas

• استفاده از شبکه های ایده Using Idea Nets

• ساختن نقشه های ذهنی Making Mind-maps

• استفاده از تجسم خلاق Using Creative Visualization

• نگاه داشتن مشکلات در چشم انداز Keeping Problems in Perspective

• کمک آموزشی - قیاس های برایان Learning Aid - Brian's Analogies

• کمک آموزشی - قیاس های جسیکا Learning Aid - Jessica's Analogies

• کمک آموزشی - قیاس های ایان Learning aid - Ian's Analogies

• حل مسئله - ایجاد جایگزین Problem Solving - Generating Alternatives

• حل مسئله - ایجاد جایگزین Problem Solving - Generating Alternatives

• مفاهیم، ​​بینش ها و پرسش ها Concepts, Insights and Inquiries

تصمیم گیری پویا Making Decisions Dynamically

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

• تصمیم گیری کار سختی است Decision Making is Hard Work

• اصول تصمیم گیری صحیح Principles of Sound Decision Making

• سبک های تصمیم گیری Decision-making Styles

• تصمیم گیری در عمل Decision Making in Action

• تجزیه و تحلیل PMI PMI Analysis

• ماتریس سهولت و اثر The Ease-and-Effect Matrix

• تکنیک گروه اسمی The Nominal Group Technique

• اندازه گیری بازگشت سرمایه Return-on-Investment Measure

• تکنیک حمایت از شیطان The Devil's Advocacy Technique

• تصمیم گیری با شرکای ناآرام Decision Making with Uneasy Partners

• مصالحه و معاوضه Compromises and Trade-offs

• گفتگوی واقعی 1 Real Dialogue 1

• گفتگوی واقعی 2 Real Dialogue 2

• Job Aid - تجزیه و تحلیل PMI Job Aid - PMI Analysis

• Job Aid - تکنیک حمایت از شیطان Job Aid - The Devil's Advocacy Technique

• کمک کار - گفتگوی واقعی Job Aid - Real Dialogue

• اتخاذ تصمیمات صحیح Making Sound Decisions

• سبک های تصمیم گیری Decision-making Styles

• انجام تجزیه و تحلیل PMI Performing PMI Analyses

• اولویت بندی راه حل ها Prioritizing Solutions

• تکنیک گروه اسمی The Nominal Group Technique

• تجزیه و تحلیل بازده سرمایه Return-on-Investment Analysis

• استفاده از تکنیک مدافع شیطان Using the Devil's Advocate Technique

• مصالحه و معاوضه Making Compromises and Trade-offs

• انجام گفتگوی واقعی Conducting Real Dialogue

• کمک آموزشی - ماتریس سهولت و اثر Learning Aid - Ease-and-Effect Matrix

• تصمیم گیری پویا Making Decisions Dynamically

• تصمیم گیری پویا Making Decisions Dynamically

تصمیم گیری: اجرا و ارزیابی Decision Making: Implementation and Evaluation

• نمای کلی بخش Section Overview

• برنامه ریزی اقدام Planning the Action

• مبانی پیاده سازی Implementation Basics

• تحلیل میدان نیرو 1 Force-field Analysis 1

• تجزیه و تحلیل میدان نیرو 2 Force-field Analysis 2

• تحلیل میدان نیرو 3 Force-field Analysis 3

• تحلیل میدان نیرو 4 Force-field Analysis 4

• تجزیه و تحلیل ریشه ای 1 Grass-roots Analysis 1

• تجزیه و تحلیل مردمی 2 Grass-roots Analysis 2

• تجزیه و تحلیل ریشه ای 3 Grass-roots Analysis 3

• مدیریت اکشن Managing the Action

• مشارکت دادن ذینفعان 1 Involving Stakeholders 1

• مشارکت ذینفعان 2 Involving Stakeholders 2

• مشارکت دادن ذینفعان 3 Involving Stakeholders 3

• مقابله با تعدیل های پیاده سازی Coping with Implementation Adjustments

• مدیریت مقاومت پیاده سازی Managing Implementation Resistance

• ارزیابی اقدام Evaluating the Action

• ارزیابی یک نتیجه تصمیم Assessing a Decision Outcome

• مطالعه موردی- ارزیابی موفقیت تصمیم 1 Case Study- Evaluating the Success of the Decision 1

• مطالعه موردی- ارزیابی موفقیت تصمیم 2 Case Study- Evaluating the Success of the Decision 2

• رسیدگی به شکست تصمیم Addressing Decision Failure

• کمک های شغلی - مشارکت سهامداران Job Aid - Involving Stakeholders

• Job Aid - مدیریت مقاومت پیاده سازی Job Aid - Managing Implementation Resistance

• کمک شغلی - رسیدگی به شکست تصمیم Job Aid - Addressing Decision Failure

• نحوه اجرای تصمیمات How to Implement Decisions

• ساخت تحلیل های میدان نیرو Making Force-field Analyses

• مراحل نقشه برداری با تحلیل های ریشه ای Mapping Steps with Grass-roots Analyses

• گرفتن سهامداران در سمت شما Getting Stakeholders on Your Side

• ایجاد تنظیمات موفقیت آمیز Making Successful Adjustments

• نحوه مقابله با مقاومت How to Handle Resistance

• ارزیابی نتایج تصمیم گیری Assessing Decision Results

• مطالعه موردی ارزیابی تصمیم A Case Study of Decision Evaluating

• بازگشت از شکست Bouncing Back from Failure

• کمک آموزشی - تحلیل ریشه ای تیم Learning Aid - Tim's Grass-roots Analysis

• کمک آموزشی - تصمیم ویرجینیا Learning Aid - Virginia's Decision

• کمک آموزشی - تصمیم واکر Learning Aid - Walker's Decision

• کمک آموزشی - ریشه های جیسون Learning Aid - Jason's Grass-roots

• کمک آموزشی - تحلیل ریشه ای لیلیان Learning Aid - Lillian's Grass-roots Analysis

• کمک آموزشی - تصمیم جوآن Learning Aid - Joanne's Decision

• تصمیم گیری - اجرا و ارزیابی Decision Making - Implementation and Evaluation

• تصمیم گیری - اجرا و ارزیابی Decision Making - Implementation and Evaluation

• فعالیت عملی: مشارکت ذینفعان در تصمیم گیری های تجاری Practical Activity: Stakeholder Involvement in Business Decisions

حل مسئله و تصمیم گیری گروهی Group Problem Solving and Decision Making

• نمای کلی بخش Section Overview

• چگونه یک گروه حل مسئله بی اثر را تشخیص دهیم؟ How to Spot an Ineffective Problem-solving Group

• اشتباهاتی که تیم های ناکارآمد انجام می دهند What Ineffective Teams Do Wrong

• مسائل دینامیک گروه Group Dynamics Problems

• مسائل دینامیک گروه Group Dynamics Problems

• استراتژی های کلی برای بهبود موفقیت گروه General Strategies for Improving Group Success

• حفظ تعامل تیمی 1 Maintaining Team Engagement 1

• حفظ تعامل تیمی 2 Maintaining Team Engagement 2

• تقویت ارتباطات گروهی 1 Enhancing Group Communication 1

• تقویت ارتباطات گروهی 2 Enhancing Group Communication 2

• مدیریت اعضای مشکل تیم 1 Handling Difficult Team Members 1

• مدیریت اعضای مشکل تیم 2 Handling Difficult Team Members 2

• تصمیم گیری گروهی بهتر Better Group Decision Making

• تشخیص مشکلات 1 Diagnosing Problems 1

• تشخیص مشکلات 2 Diagnosing Problems 2

• طوفان فکری گروهی Group Brainstorming

• از بین بردن دشمن: تفکر گروهی 1 Eliminating the Enemy: Groupthink 1

• از بین بردن دشمن: گروه فکری 2 Eliminating the Enemy: Groupthink 2

• استفاده از تکنیک گروه اسمی 1 Using the Nominal Group Technique 1

• استفاده از تکنیک گروه اسمی 2 Using the Nominal Group Technique 2

• برگزاری جلسه پیگیری تصمیم گیری Holding a Decision Follow-up Meeting

• کمک کار - تقویت ارتباطات گروهی Job Aid - Enhancing Group Communication

• Job Aid - روش جهان بینی جایگزین Job Aid - The Alternative Worldview Method

• کمک به کار - حذف تفکر گروهی Job Aid - Eliminating Groupthink

• کمک آموزشی - رویکرد تیم پیتر Learning Aid - Peter's Team Approach

• کمک آموزشی - رویکرد تیمی میشل Learning Aid - Michelle's Team Approach

• کمک آموزشی - رویکرد تیمی لورا Learning Aid - Lora's Team Approach

• کمک آموزشی - گروه تصمیم گیری رجینالد Learning Aid - Reginald's Decision-Making Group

• شناخت شیوه های تیمی ناکارآمد Recognizing Ineffective Team Practices

• مسائل دینامیک گروه Group Dynamics Problems

• حفظ اشتیاق تیم Keeping Team Enthusiasm

• ارتباط تیمی روان Smooth Team Communication

• راهبردهایی برای برخورد با همکاران دشوار Strategies for Handling Difficult Colleagues

• استفاده از روش جهان بینی جایگزین Using the Alternative Worldview Method

• طوفان فکری برای گزینه ها Brainstorming for Options

• حذف تفکر گروهی Eliminating Groupthink

• با استفاده از تکنیک گروه اسمی Using the Nominal Group Technique

• بررسی تصمیمات Reviewing Decisions

• حل مسئله و تصمیم گیری گروهی Group Problem Solving and Decision Making

• تصمیم گیری و حل مسئله برای کسب و کار Decision-making and Problem-solving for Business

• حل مسئله و تصمیم گیری گروهی Group Problem Solving and Decision Making

• پیشنهادات، برنامه های کاربردی عملی و تاییدیه ها Takeaways, Practical Applications and Endorsements

• بعدش چی؟ What's next?