آموزش مدیریت تغییر: مدیریت تغییر سیستم های چابک پیشرو

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• مقدمه - مرور و تجربه Introduction - Overview and Experience

• بررسی اجمالی برنامه درسی و فرآیند تغییر Curriculum and Change Process Overview

• دو کلمه بزرگ مدیریت تغییر The Two BIG Words of Change Management

• چگونه از این دوره بیشترین بهره را ببرید How to Get the Most from This Course

• پاورپوینت های کامل دوره Complete PowerPoints of the course

• تکلیف شماره 1: شامل کاربرگ های کامل برای همه تکالیف Assignment #1: Including Complete Worksheets for All Assignments

تعاریف Definitions

• بیایید "مدیریت تغییر" را تعریف کنیم Let's Define "Change Management"

• انواع تغییر - استراتژیک و تاکتیکی Types of Change - Strategic and Tactical

• "طراحی کل سیستم" چیست؟ What is "Whole-System Design?"

• مقاله: طراحی کل سیستم چیست؟ Article: What is Whole System Design

• مقاله: تحول در مراقبت های بهداشتی جامعه Article: Transformation in Community Health Care

• تکلیف شماره 2: مفاهیم و تعاریف Assignment # 2: Concepts and Definitions

تحقیق در مورد مدیریت تغییر Research on Change Management

• آنچه همه اشتباه می کنند - آناند و بارسو What Everyone Gets Wrong - Anand & Barsoux

• چرا تلاش‌های تغییر شکست می‌خورند - جان کوتر Why Change Efforts Fail - John Kotter

• رازهای پشت موفقیت - آرجنتی و همکاران. Secrets Behind Success - Argenti et al.

• تغییر را به مراحل کوچک تقسیم کنید - کاوانا و تارافدار Break Down Change Into Small Steps - Kavanaugh & Tarafdar

• سمت سخت تغییر The Hard Side of Change

• تکلیف شماره 3: از تحقیق دوری کنید Assignment # 3: Take Aways from the Research

مدل های تغییر Models of Change

• مدل تغییر لوین Lewin's Change Model

• مدل 7S مک کینزی McKinsey's 7S Model

• مدل مدیریت تغییر ADKAR ADKAR Change Management Model

• سیستم های اجتماعی و فنی Socio-Technical Systems

• درس هایی از STS Lessons from STS

• تفکر و مدیریت ناب Lean Thinking & Management

• حل مشکلات تویوتا و فرآیند کسب و کار Toyota Problem Solving and Business Process

• تکلیف شماره 4: مدل های تغییر Assignment #4: Models of Change

اصول مدیریت تغییر موثر Principles of Effective Change Management

• اصول انتقادی مدیریت تغییر Critical Principles of Change Management

• تکلیف شماره 5: اصول مدیریت تغییر موثر Assignment #5: Principles of Effective Change Management

مرحله 1: رهبری تلاش‌های تغییر Stage 1: Leading Change Efforts

• روانشناسی تلاش های تغییر The Psychology of Change Efforts

• از بربرها تا بوروکرات ها From Barbarians to Bureaucrats

• مقاله: رهبری و چرخه های زندگی Article: Leadership and Life Cycles

• چالش بزرگ و ارزش های اصلی چیست؟ What Are the BIG Challenge & Core Values

• تراز کردن استراتژی داخلی و خارجی Align Internal and External Strategy

• الزامات توانایی استراتژیک Strategic Capability Requirements

• تکلیف شماره 6: رهبری تغییر - تعریف چالش Assignment # 6: Leading Change - Defining the Challenge

• اهداف کسب و کار/عملکرد را برای تغییر پیوند دهید Link Business/Performance Targets to Change

• تعامل و سازمان تغییر سازان Engagement & Organization of Change Makers

• منشور طراحی را بنویسید Write the Design Charter

• مقاله: چگونه منشور طراحی خود را بنویسیم Article: How to Write Your Design Charter

• تیم های طراحی را اختصاص دهید Assign Design Teams

• بازبینی، تقویت و استانداردسازی Review, Reinforce & Standardize

• تکلیف شماره 7: منشور طراحی را بنویسید و ارائه دهید Assignment # 7: Write and Present Design Charter

مرحله 2: تجزیه و تحلیل سهامداران - خارجی Stage 2: Stakeholder Analysis - External

• چه چیزی را می توانیم تغییر دهیم و چرا؟ What Can We Change and Why?

• اسکن نیروهای خارجی الف Scanning the External Forces A

• اسکن نیروهای خارجی B Scanning the External Forces B

• راهنمای مصاحبه با مشتری Customer Interview Guide

• تجزیه و تحلیل SWOT SWOT Analysis

• تکلیف شماره 8: تجزیه و تحلیل و ارائه خارجی Assignment # 8: External Analysis & Presentation

مرحله 3: تجزیه و تحلیل ذینفعان داخلی Stage 3: Internal Stakeholder Analysis

• تاملی در مورد ابزار و فرآیند ما Reflections on Our Tools and Process

• بررسی فرهنگ ذینفعان Stakeholder Culture Survey

• نمودارهای علت و معلول Cause and Effect Diagrams

• نقشه فرآیند کار کلان Map the Macro Work Process

• تجزیه و تحلیل فرآیند شما برای کیفیت، بهره وری، سرعت و هزینه Analyzing Your Process for Quality, Productivity, Speed and Cost

• تحلیل واریانس Variance Analysis

• اولویت بندی بهبود دیدگاه های مشتری و هزینه Prioritizing Improvements Customer and Cost Perspectives

• تکلیف شماره 9: در مورد تجزیه و تحلیل سیستم کار داخلی توافق کنید Assignment # 9: Agree on Internal Work System Analysis

مرحله 4: تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم اجتماعی Stage 4: Social System Analysis and Design

• طراحی سیستم اجتماعی Social System Design

• طراحی ساختار سازمانی Designing Organization Structure

• از مردم مربع و مردم گرد Of Square People and Round People

• طراحی نمادها برای حمایت از فرهنگ جدید Design Symbols to Support the New Culture

• طراحی امتیازدهی و انگیزش Designing Scorekeeping and Motivation

• تکلیف شماره 10: ارائه طراحی سیستم اجتماعی Assignment # 10: Social System Design Presentation

مدل کنفرانس حداکثر مشارکت Conference Model of Maximum Engagement

• حداکثر تعامل - کنفرانس طراحی Maximum Engagement - Design Conferencing

• روش کنفرانس مشارکت در طراحی The Conference Method of Engagement in Design

• تکلیف شماره 11: روش کنفرانس حداکثر مشارکت Assignment # 11: Conference Method of Maximum Engagement

اختیاری: دارایی ها و بدهی ها Optional: Assets and Liabilities

• اختیاری: ارزیابی پنج شکل سرمایه Optional: Assessing the Five Forms of Capital

• اختیاری: ارزیابی دارایی ها و بدهی های شما Optional: Assessing Your Assets and Liabilities

• تکلیف شماره 12: دارایی ها و بدهی های خود را ارزیابی کنید Assignment # 12: Assess Your Assets and Liabilities

تجزیه و تحلیل هزینه/سود و بودجه Cost/Benefit Analysis and Budget

• تجزیه و تحلیل سود هزینه Cost Benefit Analysis

• تکلیف شماره 13: تجزیه و تحلیل سود هزینه Assignment # 13: Cost Benefit Analysis

مرحله 5: اجرا و ارزیابی Stage 5: Implement and Evaluate

• ارائه و گفتگو با تیم رهبری Presentation and Dialogue with Leadership Team

• مدیریت اجرای پروژه Project Management of Implementation

• تکلیف شماره 14: برنامه ریزی اجرا Assignment # 14: Implementation Planning

مرحله 6: تقویت، استانداردسازی و بهبود Stage 6: Reinforce, Standardize and Improve

• تقویت و استانداردسازی Reinforce and Standardize

• تکلیف شماره 15: تقویت، استانداردسازی و بهبود Assignment #15: Reinforce, Standardize and Improve

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture