آموزش موفقیت مشتری | چگونه به طور فعال مشتریان خود را جذب کنید

سرفصل ها و درس ها

خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction

• خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction

خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction

• خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction

نامزدی 101 Engagement 101

• نامزدی 101 Engagement 101

نامزدی 101 Engagement 101

• نامزدی 101 Engagement 101

شما چه نوع شرکتی هستید؟ What Kind of Company Are You?

• شما چه نوع شرکتی هستید؟ What Kind of Company Are You?

• تمرین: نگاه کنید Exercise: Look

شما چه نوع شرکتی هستید؟ What Kind of Company Are You?

• شما چه نوع شرکتی هستید؟ What Kind of Company Are You?

• تمرین: نگاه کنید Exercise: Look

یادگیری گوش دادن Learning to Listen

• یادگیری گوش دادن Learning to Listen

یادگیری گوش دادن Learning to Listen

• یادگیری گوش دادن Learning to Listen

راه رفتن در کفش هایشان: همدلی Walking in Their Shoes: Empathy

• راه رفتن در کفش هایشان: همدلی Walking in Their Shoes: Empathy

راه رفتن در کفش هایشان: همدلی Walking in Their Shoes: Empathy

• راه رفتن در کفش هایشان: همدلی Walking in Their Shoes: Empathy

مطالعه موردی: کلینیک کلیولند Case Study: Cleveland Clinic

• مطالعه موردی: کلینیک کلیولند Case Study: Cleveland Clinic

مطالعه موردی: کلینیک کلیولند Case Study: Cleveland Clinic

• مطالعه موردی: کلینیک کلیولند Case Study: Cleveland Clinic

تمرین: نقشه برداری همدلی Exercise: Empathy Mapping

• تمرین: نقشه برداری همدلی Exercise: Empathy Mapping

تمرین: نقشه برداری همدلی Exercise: Empathy Mapping

• تمرین: نقشه برداری همدلی Exercise: Empathy Mapping

بررسی بینش مشتری Digging Into Customer Insight

• بررسی بینش مشتری Digging Into Customer Insight

بررسی بینش مشتری Digging Into Customer Insight

• بررسی بینش مشتری Digging Into Customer Insight

ورود به میدان Getting in The Field

• ورود به میدان Getting in The Field

ورود به میدان Getting in The Field

• ورود به میدان Getting in The Field

شخصیت ها و گزاره های قدرتمند Powerful Personas and Propositions

• شخصیت ها و گزاره های قدرتمند Powerful Personas and Propositions

شخصیت ها و گزاره های قدرتمند Powerful Personas and Propositions

• شخصیت ها و گزاره های قدرتمند Powerful Personas and Propositions

در نظر گرفتن سفر مشتری Taking the Customer Journey

• در نظر گرفتن سفر مشتری Taking the Customer Journey

در نظر گرفتن سفر مشتری Taking the Customer Journey

• در نظر گرفتن سفر مشتری Taking the Customer Journey

مطالعه موردی: مرسدس بنز "رانده به لذت" Case Study: Mercedes-Benz “Driven to Delight”

• مطالعه موردی: مرسدس بنز "رانده به لذت" Case Study: Mercedes-Benz “Driven to Delight”

مطالعه موردی: مرسدس بنز "رانده به لذت" Case Study: Mercedes-Benz “Driven to Delight”

• مطالعه موردی: مرسدس بنز "رانده به لذت" Case Study: Mercedes-Benz “Driven to Delight”

بسته شدن Wrap Up

• بسته شدن Wrap Up

بسته شدن Wrap Up

• بسته شدن Wrap Up