آموزش موفقیت مشتری | چگونه به طور فعال مشتریان خود را جذب کنید
Customer Success | How to Actively Engage Your Customers
تعامل با مشتری بسیار بیشتر از داشتن یک مرکز تماس یا رسیدگی به یک شکایت است. این در مورد درک افراد در سطحی عمیق تر و احساسی است. شما باید یاد بگیرید که با کفش آنها راه بروید تا به آنها کمک کنید تا بر نقاط دردناکی که در زندگی روزمره خود با آن روبرو هستند غلبه کنند. شرکت‌های هوشمند می‌دانند که در عصر اجتماعی امروز، تعامل با مشتری نیازمند ارتباط عاطفی است.
در این دوره آموزشی خواهید آموخت که چگونه:
· زنجیره ارزش تعامل با مشتری باعث رشد کسب و کار سودآور می شود
• درباره هفت دیواری که شما را از مشتریانتان جدا می‌کند
• سه کلمه ساده طرز فکر و رفتار شما در مورد مشتریان را تغییر می‌دهد
• پل سایمون، خواننده برنده جایزه، ترانه‌سرا یاد گرفت که چگونه مثل قبل گوش کند
• بزرگترین شرکت محصولات مصرفی جهان شروع به گوش دادن به مشتریان خود به روشی کاملاً جدید کرد
• کلینیک کلیولند از همدلی استفاده کرد تا مراقبت های بهداشتی را متحول کند
• Westin Hotels در ایجاد بخش جدیدی از طریق تعامل هدفمند موفق شد
• جهش مرسدس بنز به بالاترین سطح خودرو در جلب رضایت مشتری
هر دانش آموزی که این دوره را با موفقیت به پایان برساند، به دانش جدیدی در مورد مشتریان شما مجهز می شود که می تواند شرکت و حرفه شما را متحول کند.
خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction
-
خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction
خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction
-
خوش آمدید و معرفی Welcome and Introduction
نامزدی 101 Engagement 101
-
نامزدی 101 Engagement 101
نامزدی 101 Engagement 101
-
نامزدی 101 Engagement 101
شما چه نوع شرکتی هستید؟ What Kind of Company Are You?
-
شما چه نوع شرکتی هستید؟ What Kind of Company Are You?
-
تمرین: نگاه کنید Exercise: Look
شما چه نوع شرکتی هستید؟ What Kind of Company Are You?
-
شما چه نوع شرکتی هستید؟ What Kind of Company Are You?
-
تمرین: نگاه کنید Exercise: Look
یادگیری گوش دادن Learning to Listen
-
یادگیری گوش دادن Learning to Listen
یادگیری گوش دادن Learning to Listen
-
یادگیری گوش دادن Learning to Listen
راه رفتن در کفش هایشان: همدلی Walking in Their Shoes: Empathy
-
راه رفتن در کفش هایشان: همدلی Walking in Their Shoes: Empathy
راه رفتن در کفش هایشان: همدلی Walking in Their Shoes: Empathy
-
راه رفتن در کفش هایشان: همدلی Walking in Their Shoes: Empathy
مطالعه موردی: کلینیک کلیولند Case Study: Cleveland Clinic
-
مطالعه موردی: کلینیک کلیولند Case Study: Cleveland Clinic
مطالعه موردی: کلینیک کلیولند Case Study: Cleveland Clinic
-
مطالعه موردی: کلینیک کلیولند Case Study: Cleveland Clinic
تمرین: نقشه برداری همدلی Exercise: Empathy Mapping
-
تمرین: نقشه برداری همدلی Exercise: Empathy Mapping
تمرین: نقشه برداری همدلی Exercise: Empathy Mapping
-
تمرین: نقشه برداری همدلی Exercise: Empathy Mapping
بررسی بینش مشتری Digging Into Customer Insight
-
بررسی بینش مشتری Digging Into Customer Insight
بررسی بینش مشتری Digging Into Customer Insight
-
بررسی بینش مشتری Digging Into Customer Insight
ورود به میدان Getting in The Field
-
ورود به میدان Getting in The Field
ورود به میدان Getting in The Field
-
ورود به میدان Getting in The Field
شخصیت ها و گزاره های قدرتمند Powerful Personas and Propositions
-
شخصیت ها و گزاره های قدرتمند Powerful Personas and Propositions
شخصیت ها و گزاره های قدرتمند Powerful Personas and Propositions
-
شخصیت ها و گزاره های قدرتمند Powerful Personas and Propositions
در نظر گرفتن سفر مشتری Taking the Customer Journey
-
در نظر گرفتن سفر مشتری Taking the Customer Journey
در نظر گرفتن سفر مشتری Taking the Customer Journey
-
در نظر گرفتن سفر مشتری Taking the Customer Journey
مطالعه موردی: مرسدس بنز "رانده به لذت" Case Study: Mercedes-Benz “Driven to Delight”
-
مطالعه موردی: مرسدس بنز "رانده به لذت" Case Study: Mercedes-Benz “Driven to Delight”
مطالعه موردی: مرسدس بنز "رانده به لذت" Case Study: Mercedes-Benz “Driven to Delight”
-
مطالعه موردی: مرسدس بنز "رانده به لذت" Case Study: Mercedes-Benz “Driven to Delight”
بسته شدن Wrap Up
-
بسته شدن Wrap Up
بسته شدن Wrap Up
-
بسته شدن Wrap Up
نمایش نظرات
نظری ارسال نشده است.
https://donyad.com/d/082b34
آموزش مبانی مدیریت تعمیر و نگهداری
Maintenance Management Basics
دانش و شیوه های حیاتی برای بخش تعمیر و نگهداری موفق
آموزش تسلط بر عملیات رابط خط فرمان AWS
Mastering AWS Command-line Interface Operations
عملیات AWS پیچیده تر از کلیک ساده داشبورد است. این دوره به شما می آموزد که چطور می توانید روی رابط خط فرمان AWS تسلط یابید تا خودکار عملیات از جمله پیکربندی ، ورود به سیستم و ممیزی و ارتقا ste سطح فناوری های بدون سرور را انجام دهد.
آموزش ChatGPT و هوش مصنوعی مولد: مهندسی سریع برای تجارت
ChatGPT & Generative AI: Prompt Engineering for Business
تسلط بر هوش مصنوعی و بهره‌وری: طراحی سریع، تکنیک‌های مهندسی سریع، و استراتژی‌های پیشرفته هوش مصنوعی
آموزش Six Sigma: Certified Lean Six Sigma Black Belt | معتبر
Six Sigma: Certified Lean Six Sigma Black Belt | Accredited
آموزش و گواهینامه معتبر Lean Six Sigma Black Belt. دارای گواهینامه 100k+ Lean Six Sigma Black Belts. اعتبار دریافت کنید
Chuck Wall
کارآفرین، مشاور، نویسنده و سخنران
Udemy (یودمی)
یودمی یکی از بزرگترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.