آموزش بنیاد ITIL® 4: سیستم ارزش خدمات

ITIL® 4 Foundation: Service Value System

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: درکی از دنیای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) از طریق چارچوب کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL) به دست آورید. این دوره سفر به سمت گواهینامه ITIL® 4 Foundation را تکمیل می کند. خدمات روش اصلی ایجاد ارزش برای خود و دیگران است. در این دوره آموزشی، ITIL® 4 Foundation: Service Value System، دانش اساسی در مورد پرکاربردترین چارچوب ITSM در جهان خواهید آموخت. ابتدا، تعاریف اساسی ITIL® SVS را بررسی خواهید کرد. در مرحله بعد، زنجیره ارزش خدمات (SVC) و اینکه چگونه هسته کل سیستم است را کشف خواهید کرد. در نهایت، با مطالعه 15 مورد از رایج ترین روش های مورد استفاده در چارچوب ITIL® 4، برای آزمون بنیاد ITIL® 4 آماده می شوید. پس از اتمام این دوره، مهارت ها و دانش لازم برای درک مفاهیم اصلی چارچوب ITIL® را خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

مقدمه ای بر سیستم ارزش خدمات ITIL®: چیست و چرا باید آن را بدانید Introduction to the ITIL® Service Value System: What It Is and Why You Should Know It

  • مقدمه Introduction

  • سیستم ارزش خدمات The Service Value System

  • مفهوم ارزش The Concept of Value

  • اتصال نقاط با SVC Connecting the Dots with the SVC

دنبال کردن اتصالات: زنجیره ارزش خدمات Following the Connections: The Service Value Chain

  • مقدمه Introduction

  • قرار دادن قطعات در کنار هم: SVC Putting the Pieces Together: The SVC

  • برنامه ریزی، بهبود و مشارکت داشته باشید Plan, Improve, and Engage

  • طراحی، دریافت/ساخت و تحویل Design, Obtain/Build, and Deliver

روش‌های طراحی و انتقال: اولین بار آن را درست انجام دهید Designing and Transitioning Practices: Get It Right the First Time

  • مقدمه Introduction

  • ITIL® Practices و SVC ITIL® Practices and the SVC

  • شیوه های برنامه ریزی استراتژیک Strategic Planning Practices

  • شیوه های گارانتی Warranty Practices

  • دارایی ها و پیکربندی Assets and Configuration

  • انتشار و استقرار Release and Deployment

عملیات و زنجیره ارزش خدمات: انجام آنچه وعده داده بودید Operations and the Service Value Chain: Delivering on What You Promised

  • مقدمه Introduction

  • میز خدمات The Service Desk

  • نظارت و رویدادها Monitoring and Events

  • حوادث، مشکلات، و درخواست خدمات Incidents, Problems, and Service Requests

  • تغییرات و SLA ها Changes and SLAs

  • مدل بهبود مستمر و تمرین Continual Improvement Model and Practice

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش بنیاد ITIL® 4: سیستم ارزش خدمات
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
1h 19m
21
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
01 خرداد 1399 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
71
از 5
دارد
دارد
دارد
Chris Ward

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Chris Ward Chris Ward

کریس وارد همیشه دوست داشت که چیزهای جالب را به مردم یاد دهد. او فارغ التحصیل رشته تولید رادیو و تلویزیون با یک خردسال در تئاتر بود تا بتواند ارتباط بهتری داشته باشد. کریس هنگام تدریس در آکادمی پخش رادیو و تلویزیون آریزونا ، توانست صداپیشگی را در یک شرکت آموزش فنی متخصص در کلاس های آنلاین زنده در فناوری های مایکروسافت ، سیسکو و کامپتیا انجام دهد. در طول سال ها ، وی در حالی که در بسیاری از کنفرانس های فنی و آموزشی سخنرانی می کرد ، به یکی از برترین مربیان مجازی در چندین شرکت آموزشی تبدیل شد. کریس این روزها در زمینه مدیریت پروژه و ITIL تخصص دارد و در عین حال تمام تلاش خود را می کند تا یک شوهر و پدر خوب باشد.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.