آموزش فروش B2B: نهایی کردن قرارداد و حفظ مشتری - آخرین آپدیت

مهارت‌های فروش: یادگیری تکنیک‌های اثبات‌شده برای نهایی کردن قراردادها با اعتمادبه‌نفس Sales Skills: Learn Proven Sales Techniques To Confidently Close More Deals

• مقدمه Introduction

• همه می‌فروشند Everybody Sells

• برطرف کردن ترس از فروش Taking The Fear Out Of Selling

• تمرین ذهنی: حس درونی Thought Exercise: Gut Feel

• نیاز به باور داشتن You Need To Believe

• تمرین: قرار گرفتن در جایگاه مشتری Exercise: Jumping In The Customer’s Shoes

• روی بسته بستن قرارداد تمرکز نکنید Don't Focus On Closing

• مدل ABC (هماهنگی، سرزندگی و شفافیت) ABC (Attunement, Buoyancy And Clarity)

• هرم نیازهای مازلو Maslow's Hierarchy Of Needs

• چرا وضعیت ذهنی خریدار اهمیت دارد Why The Buyer's State Of Mind Matters

• چرا وضعیت ذهنی شما اهمیت دارد Why Your State Of Mind Matters

• فرآیند تصمیم‌گیری مشتری The Customer's Decision-Making Process

• تمرین: مشتری به چه چیزی فکر می‌کند؟ Exercise: What Is The Customer Thinking?

• آماده‌سازی، اتصال، کاوش، تطبیق، توافق و نهایی کردن Prepare, Connect, Probe, Match, Agree, Close

• چک‌لیست Checklist

مهارت‌های فروش: ارتقای موفقیت در فروش با تکنیک‌های قدرتمند کوچینگ، چالش و بسته بستن Sales Skills: Advance Your Sales Success With Powerful Coaching, Challenging And Closing Techniques

• مقدمه Introduction

• بازتعریف ذهنیت فروش پیشرفته Redefining The Advanced Sales Mindset

• کوچینگ تشخیصی: از کشف تا توسعه Diagnostic Coaching: From Discovery To Development

• چارچوب چالش‌برانگیز در عمل The Challenger Framework In Practice

• مدیریت پیشرفته اعتراضات از طریق بازطراحی ذهنی Advanced Objection Handling Through Reframing

• کوچینگ برای تعهد: هدایت فرآیند تصمیم‌گیری Coaching For Commitment: Guiding The Decision Process

• تکنیک‌های نهایی کردن دقیق برای معاملات با ارزش بالا Precision Closing Techniques For High-Value Deals

تجربه مشتری: به‌کارگیری استراتژی‌های CRM برای افزایش فروش و وفاداری Customer Experience: Adopt Proven CRM Strategies To Boost Sales And Loyalty

• مقدمه Introduction

• چیست و چه چیزی نیست What It Is And What It Isn't

• چرا بسیار مهم است و بسیاری از کسب‌وکارها کجا اشتباه می‌کنند Why It's So Important And How So Many Businesses Get It Wrong

• هفت رکن کلیدی برای به حداکثر رساندن روابط با مشتری The 7 Key Ingredients Of Maximising Your Customer Relationships

• معرفی مدل MCR Introducing The MCR Model

• روابط شما چگونه ارزیابی می‌شوند؟ How Do Your Relationships 'Measure Up'?

• تدوین برنامه شما Developing Your Plan

• آیا واقعاً مشتریان خود را می‌شناسید؟ Do You Really Know Your Customers?

• چگونه با آن‌ها آشنا شویم: گام‌های ساده How To Get To Know Them: Some Simple Steps

• ایجاد پیوندهای مستحکم Establish Ties That Bind

• شخصی‌سازی ارتباطات Get Personal

• ایجاد گفتگو به جای سخنرانی یک‌طرفه Create Dialogue Not Diatribes

• آموزش به مشتریان و ارزش‌افزوده Educate Your Customers And Add Value

• به حداکثر رساندن فرصت‌ها: گزینه‌های شما Maximise Opportunities: Your Options

• ترغیب مشتری به هزینه بیشتر Getting Them To Spend More

• مشتریان به عنوان یک منبع اضافی Customers As An Extra Resource

• به حداکثر رساندن روابط با مشتری: تدوین برنامه عملیاتی Maximising Your Customer Relationships: Develop Your Plan Of Action

مهارت‌های فروش: اجرای استراتژی فروش مشتری‌محور برای به حداکثر رساندن حفظ و رشد مشتری Sales Skills: Implement A Customer-Centric Sales Strategy To Maximise Retention And Growth

• مدیر موفقیت مشتری با رویکرد فروش: ادغام نقش‌های موفقیت و فروش Sales-Driven Customer Success Manager: Merging Success And Sales Roles

• از پذیرش تا حمایت: پرورش شراکت‌های بلندمدت با مشتری Onboarding To Advocacy: Cultivating Long-Term Customer Partnerships

• تکنیک‌های فروش مکمل (Cross-Selling) و ارتقای فروش (Up-selling) برای مدیران موفقیت مشتری Cross-Selling And Upselling Techniques For CSMs

• سنجش موفقیت: شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای موفقیت مشتری Measuring Success: KPIs for Customer Success

• استفاده از داده‌ها برای پیشبرد تعامل و رشد مشتری Using Data To Drive Customer Engagement And Growth

• موفقیت مشارکتی: همسو کردن تیم‌های فروش و مشتریان Collaborative Success: Aligning Sales And Customer Teams

برنامه‌های نهایی کردن فروش، تعهدات معامله و تحویل پس از فروش Closing Plans, Deal Commitments And Post-Close Handover