🔔 با توجه به بهبود نسبی اینترنت، آمادهسازی دورهها آغاز شده است. به دلیل تداوم برخی اختلالات، بارگذاری دورهها ممکن است با کمی تأخیر انجام شود. مدت اشتراکهای تهیهشده محفوظ است.
لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش تسلط بر Salesforce Agentforce: ساخت و استقرار نمایندگان هوش مصنوعی
- آخرین آپدیت
دانلود Mastering Salesforce Agentforce: Build & Deploy AI Agents
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
آموزش ساخت و پیاده سازی Agentهای هوشمند AI در Salesforce
در دنیای پرشتاب دیجیتال امروزی، اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی در حال متحول کردن نحوه عملکرد کسب و کارها است.
این آموزش، راهنمای عملی و گام به گام شما برای ساخت ایجنت های هوشمند AI با استفاده از
تکنولوژی های پیشرفته Salesforce مانند Apex، Flows،
Prompt Builder و Agentforce APIs است.
چه توسعه دهنده Salesforce، مدیر یا مشاور باشید، این دوره به شما این امکان را می دهد که
ایجنت های AI قدرتمند و مبتنی بر سناریو ایجاد کنید که وظایف تجاری دنیای واقعی مانند احراز هویت مشتریان بالقوه،
حل و فصل پرونده ها، تعامل با مشتری و برنامه ریزی جلسات را به طور خودکار انجام دهند.
آنچه خواهید آموخت:
مفاهیم اصلی Agentforce AI: درک اینکه Agentهای AI در Salesforce چه هستند و چگونه در پشت صحنه کار می کنند.
ایجاد Agentهای عملی: ساخت Agent با منطق سفارشی Apex، Flowهای اعلانی و
Prompt Templates.
استفاده از Prompt Builder: یاد بگیرید که چگونه Promptهای پویا را با استفاده از
متن، تصاویر و متغیرهای متنی برای تعاملات شخصی سازی شده ایجاد کنید.
بررسی عمیق APIs:
استفاده از Agent API برای فعال سازی و مدیریت Agentها به صورت برنامه نویسی.
کار با MIAW (Messaging In App and Web) API برای ادغام یکپارچه مدل های AI در Flowها.
کاوش Models API برای انتخاب و تنظیم دقیق مدل AI مناسب برای مورد استفاده خود.
متغیرهای زمینه ای & فیلترها: استفاده از زمینه برای تنظیم رفتار Agent بر اساس نقش کاربر، داده های رکورد و سابقه
تعامل.
ادغام کتابخانه داده: نحوه استفاده از کتابخانه داده Agentforce با اتصال
فایل ها، مقالات دانش & جستجوی وب.
سناریوهای دنیای واقعی: ساخت Agentها برای صنایعی مانند فروش، پشتیبانی مشتری و خدمات میدانی.
استقرار Agent: بهترین شیوه ها برای استقرار و مقیاس بندی Agentها در سراسر سازمان Salesforce شما.
پوشاندن اطلاعات حساس: بهترین روش ها برای پوشاندن داده های حساس در طول مکالمه Agent
استخراج اطلاعات از فایل ها : استخراج اطلاعات از فایل ها، یادداشت ها و پیوست ها در Prompt Builder.
Agentforce DX: ایجاد Agentها با استفاده از دستورات CLI و تست (به زودی).
پیش نیازها:
مطمئن شوید که یک سازمان توسعه دهنده جدید با Agentforce و Data Cloud فعال دارید.
نقش های Data Cloud Admin، Prompt Template Manager و سایر مجموعه مجوزهای Agentforce را برای Agent خدمات به خود اختصاص دهید.
موضوعات آموزش:
پیاده سازی Agentforce با استفاده از Apex
پیاده سازی Agentforce با استفاده از Flows
پیاده سازی Agentforce با استفاده از الگوهای Prompt
نحوه فراخوانی Agentforce APIهای مختلف
نحوه ایجاد Einstein Data Library با استفاده از فایل ها، مقالات دانش و جستجوی وب
نحوه استخراج داده از تصاویر یا داده های چندوجهی در Prompt Builder
Agentforce DX: ایجاد Agentها با استفاده از دستورات
فرم پیش چت، متغیرهای زمینه ای، واکشی خودکار جزئیات کاربر و انواع Lightning سفارشی (به زودی)
Named Query در Agentforce (به زودی)
استفاده از Platform Events در Agentforce (به زودی)
سرفصل ها و درس ها
پیادهسازی عملی قالبهای Prompt و Agentforce
Practical Implementation of Prompt Templates & Agentforce
ایجاد ارگ Scratch فعال شده با هوش مصنوعی از ارگ توسعهدهنده (Einstein برای Flow هم)
Create AI Enabled Scratch Org From Your Developer Org (Einstein For Flow Too)
ایجاد خلاصه رکورد با استفاده از قالبهای Prompt
Create Record Summary Using Prompt Templates
ایجاد توضیحات فیلد با استفاده از قالبهای Prompt
Create Field Description Using Prompt Templates
دریافت ورودی کاربر در Flex Template و فراخوانی قالب Prompt در Apex برای دریافت پاسخ
Get User Input in Flex Template & Invoke Prompt Template in Apex to Get Response
ایجاد وظیفه با استفاده از اقدامات Agentforce سفارشی با Flow
Create Task Using Custom Agentforce Actions With Flows
ایجاد کاربر با استفاده از اقدامات Agentforce سفارشی با Flow
Creating User Using Custom Agentforce Actions With Flows
تولید کد با استفاده از Agentforce برای توسعهدهندگان
Generate Code Using Agentforce For Developers
ایجاد برنامه کلاینت خارجی، احراز هویت در Postman با استفاده از جریان Client Credentials
Create External Client App Authenticate in Postman Using Client Credentials Flow
فراخوانی قالبهای Prompt در POSTMAN (تماس REST API)
Invoke Prompt Templates in POSTMAN ( REST API Callout )
فراخوانی API خارجی با استفاده از Flow و استفاده در اقدام Agent
Call External API Using Flow & Use In Agent Action
فراخوانی کلاس Apex در قالب Prompt
Invoke Apex Class in Prompt Template
فراخوانی Flow در قالب Prompt
Invoke Flow in Prompt Template
فراخوانی قالب Prompt در Flow
Invoke Prompt Template in Flow
فراخوانی قالب Prompt در LWC
Invoke Prompt Template in LWC
فراخوانی قالب Prompt به عنوان اقدام Agent
Call Prompt Template As Agent Action
پیشنیازها برای قالب Prompt ایمیل فروش و استفاده از آن
Prerequisites For Sales Email Prompt Template and It's Use
Record Snapshot چیست و استفاده و محدودیتهای آن
What is Record Snapshot & It's Use and Limitations
ایجاد Object و Field با استفاده از Agentforce (اقدامات Agent)
Create Object & Fields Using Agentforce(Agent Actions)
غیرفعال کردن حساب مشتری با استفاده از (سرویس ایمیل + قالب Prompt)
Deactivate Customer Account Using (Email Service + Prompt Template )
پرسوجو از دادههای Data Cloud و استفاده در قالب Prompt
Query Data Cloud Data And Use in Prompt Template
استفاده از تصاویر به عنوان ورودی در قالبهای Prompt و استخراج متن از تصویر
Use Images As Input in Prompt Templates & Extract Text From Image
پوشاندن دادههای حساس با استفاده از قوانین Sensitive
Masking Sensitive Data Using Sensitive Rules
جستجوی وب در Agent با استفاده از کتابخانه داده Agentforce
Web Search in Agent Using Agentforce Data Library
استخراج اطلاعات از یادداشتها و پیوستها
Extract Information From the Notes & Attachments
استقرار Service Agent در سایت Community
Deploy Service Agent on Community Site
ایجاد متد Invocable
Create Invocable Method
ایجاد اقدام Agent جدید
Create New Agent Action
ایجاد برخی دادههای نمونه
Create Some Sample Data
ایجاد Service Agent
Creating Service Agent
اعطای مجوزها به کاربر Agent
Grant Permissions to Agent User
ایجاد Topic و دستورالعملها
Create Topic & Instructions
تنظیمات Omni Channel
Omni Channel Settings
ایجاد پیکربندی مسیریابی
Create Routing Configuration
ایجاد Queue
Create Queue
ایجاد Flow کانال Omni
Create Omni Channel Flow
ایجاد کانال پیامرسانی
Create Messaging Channel
فعالسازی Digital Experience و ایجاد Embedded Service Deployment
Enable Digital Experience & Create Embedded Service Deployment
ایجاد سایت و افزودن Agent به سایت
Creating Site & Adding Agent to the Site
انتقال مکالمه از Agent AI به Agent انسانی
Transfer Conversation From AI Agent to Human Agent
ایجاد کانال سرویس
Create Service Channel
ایجاد وضعیتهای حضور
Create Presence Statuses
ایجاد Queue یا استفاده از Queue موجود
Create Queue or Utilize Existing Queue
اختصاص مجوزهای وضعیت حضور و فعالسازی تنظیمات Service Cloud برای Agent
Assign Presence Status Permissions & Enable Service Cloud Settings For Agent
افزودن Omni Channel در صفحه برنامه
Add Omni Channel on App Page
ایجاد Flow کانال Omni خروجی
Create Outbound Omni Channel Flow
اختصاص Flow و دستورالعملها به Agent
Assign Flow & Instructions to The Agent
تست Agent AI زنده و انتقال مکالمه به Agent انسانی
Test the Live AI Agent and Transfer Conversation to Human Agent
ایجاد Agent FAQ با استفاده از Knowledge Article و Data Library
Create FAQ Agent Using Knowledge Articles and Data Library
Kamaal Ahmad Usmani
نمایش نظرات