آموزش نحوه برخورد با افراد دشوار و مدیریت تعارض - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

رسیدن به طرز فکر درست و روانشناسی رفتار انسانی Getting into the right mindset & the psychology of human behaviour

• چرا همیشه حق با ما بودن اشتباه است – سرزنش و مسئولیت‌پذیری فردی Why it’s wrong to be right – blame and personal responsibility

• چرخه سرزنش The Cycle of Blame

• مطالعه موردی درباره سرزنش A case study of blame

• فرافکنی و مسئولیت‌پذیری فردی Projection & personal responsibility

• ادراک شخص و سوگیری‌های ناخودآگاه Person Perception & unconscious biases

• رسیدن به «من خوبم، تو خوبی» Getting to I’m OK, you’re OK

• دانش خود را درباره روانشناسی رفتار انسانی بسنجید Test your knowledge of the psychology of human behaviour

برخورد با قلدرها و سه گانه تاریک Dealing with with bullies and the Dark Triad

• برخورد با قلدرها و سه گانه تاریک Dealing with bullies and the Dark Triad

• چگونه با قلدرها برخورد کنیم How to deal with bullies

• چگونه با افراد ماکیاولیستی برخورد کنیم How to deal with Machivales

• چگونه با سایکوپات‌ها برخورد کنیم How to deal with psychopaths

• چگونه با نارسیست‌ها برخورد کنیم How to deal with narcissists

• دانش خود را درباره قلدرها و سه گانه تاریک بسنجید! Test your knowledge of bullies and the Dark Triad!

برخورد با پرخاشگران منفعل Dealing with passive aggressives

• چگونه با پرخاشگران منفعل برخورد کنیم How to deal with passive aggressives

• دانش خود را بسنجید Test your knowledge

نقش‌هایی که افراد در تعارض ایفا می‌کنند The roles people play in conflict

• نقش‌هایی که افراد در تعارض ایفا می‌کنند – بخش اول: حالات نفسانی والد، بالغ، کودک The roles people play in conflict - part 1, Parent, Adult, Child ego states

• نقش‌هایی که افراد در تعارض ایفا می‌کنند – بخش دوم: مثلث درام کارپمن The roles people play in conflict - part 2, the Karpman Drama Triangle

• آنچه آموخته‌اید را بسنجید Test what you've learnt

یک پیامد در ذهن داشته باشید Have an outcome in mind

• یک پیامد داشته باشید Have an outcome

خود تعارض The conflict itself

• چگونه واقعاً گوش دهیم تا درک و اعتماد را بهبود بخشیم How to truly listen to improve understanding & trust

• فرآیندی برای درک دیگران و یافتن نقاط مشترک A process for understanding others & finding common ground

• برخورد با احساسات دیگران Dealing with other people’s emotions

• چه زمانی بحث کنیم و چه زمانی عقب‌نشینی کنیم When to argue & when to walk away

• آنچه در این بخش آموخته‌اید را بسنجید Test what you've learnt in this section

پیش‌نمایش ویدئوهای رایگان دوره Free course video previews

• سوگیری‌های ناخودآگاه قضاوت‌های ما را مبهم می‌کنند و این می‌تواند به تعارض منجر شود Unconscious biases blur our judgements and this can lead to conflict

• همرنگ شدن مانع تفکر واضح ما می‌شود Conforming stops us from thinking clearly

• قضاوت کردن دیگران بر توانایی ما در تفکر عقلانی تأثیر می‌گذارد Judging others affects our ability to think rationally