آموزش مهارت‌های ارتباطی موثر برای متخصصان مراقبت‌های بهداشتی - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

ارتباطات در محیط های مراقبتی - اهمیت و موانع Communication in Care Settings - Importance and Barriers

• مقدمه ای بر ارتباطات در محیط های مراقبتی Introduction to Communication in Care Settings

• ارتباط موثر در محیط مراقبتی Effective Communication in Care Setting

• انواع مختلف ارتباطات در محیط های مراقبتی Different Types of Communication in Care Settings

• موانع ارتباط موثر Barriers to Effective Communication

ارتباط کلامی Verbal Communication

• ارتباط کلامی Verbal Communication

• ارتباط کلامی واضح و مختصر Clear and Concise Verbal Communication

• مهارت های گوش دادن فعال Active Listening Skills

• تکنیک های پرسش در محیط های مراقبتی Questioning Techniques in Care Settings

• ارائه و دریافت بازخورد Giving and Receiving Feedback

ارتباط غیرکلامی Non-Verbal Communication

• ارتباط غیرکلامی Non-Verbal Communication

• زبان بدن و حالات چهره در محیط های مراقبتی Body Language and Facial Expressions in Care Settings

• لحن صدا و زیر و بمی صدا در محیط های مراقبتی The Tone of Voice and Pitch in Care Settings

• حالات چهره و اشارات در محیط مراقبتی Facial Expressions and Gestures in Care Setting

• فضای شخصی و لمس در محیط های مراقبتی Personal Space and Touch in Care Settings

• تفاوت های فرهنگی در ارتباط غیرکلامی Cultural Differences in Non-Verbal Communication

• خلاصه درس Lesson Synopsis

ارتباط نوشتاری Written Communication

• ارتباط نوشتاری Written Communication

• نوشتن ایمیل ها و گزارش های موثر در محیط های مراقبتی Writing Effective Emails and Reports in Care Settings

• استفاده از زبان و لحن مناسب در ارتباطات بهداشتی Using Appropriate Language and Tone in Healthcare Communication

• قالب بندی و ساختار در ارتباطات نوشتاری در بهداشت و درمان Formatting and Structuring in Written Communication in Healthcare

• جنبه های قانونی ارتباطات نوشتاری در بهداشت و درمان Legal Aspects of Written Communication in Healthcare

• وضوح و حرفه ای بودن در ارتباطات نوشتاری Clarity & Professionalism in Written Communication

• خلاصه درس Lesson Synopsis

ارتباط با گروه های متنوع Communication with Diverse Groups

• شایستگی فرهنگی در ارتباطات Cultural Competence in Communication

• انطباق ارتباطات برای گروه های سنی مختلف Adapting Communication for Different Age Groups

• ارتباط بین حرفه ای: همکاری موثر Interprofessional Communication: Collaborating Effectively

• خلاصه درس Lesson Synopsis

ارتباط با افراد دارای نیازهای خاص Communication with Individuals with Specific Needs

• ارتباط با افراد دارای ناتوانی های یادگیری Communication with Individuals with Learning Disabilities

• ارتباط با افراد دارای اختلالات حسی Communication with Individuals with Sensory Impairments

• ارتباط با افراد مبتلا به شرایط سلامت روان Communication with Individuals with Mental Health Conditions

ارتباطات در موقعیت های چالش برانگیز Communication in Challenging Situations

• مقابله با تعارض و پرخاشگری در مراقبت های بهداشتی Dealing with Conflict and Aggression in Healthcare

• مدیریت گفتگوهای دشوار در مراقبت های بهداشتی Managing Difficult Conversations in Healthcare

• انتقال خبر بد Communicating Bad News

• ارتباط در پایان عمر End-of-Life Communication

ارزیابی و صدور گواهینامه Assessment and Certification

• تکلیف نهایی Final Assignment

• سخنرانی جایزه Bonus Lecture