لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش اصول پشتیبانی مشتریان گوگل کلاود (Google Cloud Customer Care Fundamentals)
- آخرین آپدیت
دانلود Google Cloud Customer Care Fundamentals-Português Brasileiro
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
در این دوره، نحوه بهرهبرداری حداکثری از پشتیبانی گوگل کلاود (Google Cloud) را خواهید آموخت. شما با خدمات مختلف پشتیبانی ارائه شده توسط Google Cloud Customer Care آشنا میشوید و یاد میگیرید که چگونه تیکتهای پشتیبانی را ایجاد و مدیریت کنید، مشکلات شناخته شدهای که بر سرویسهای گوگل کلاود تأثیر میگذارند را بیابید و به شکلی مؤثر با مهندسان پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. همچنین با اولویتهای مختلف تیکتها، اهداف سطح خدمات (SLOs)، درک وضعیتهای مختلف پرونده و نحوه ارجاع تیکت به سرپرست در صورت نیاز آشنا خواهید شد.
سرفصل ها و درس ها
مقدمه
Introdução
معرفی دوره
Introdução ao curso
پیش از باز کردن تیکت
Antes de abrir um caso
آشنایی با Google Cloud Customer Care
Introdução ao Google Cloud Customer Care
پاکسازی دادههای ثبت شده (Log Data)
Sanitização dos dados de registro
تیکتهای پشتیبانی در Customer Care
Casos de suporte com o Customer Care
نحوه باز کردن تیکت پشتیبانی
Como abrir um caso de suporte
عیبیابی و بررسی مشکلات
Solução de problemas e investigação
ارجاع تیکت به سرپرست
Encaminhamento de caso para um supervisor
نمایش نظرات