آموزش ارتباطات برای متخصصان فنی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• معرفی Introduction

• مروری بر نحوه انتقال پیام خود در سراسر فرآیند Overview of the how to get your message across process

• آزمون سریع Quick Quiz

بخش 1: مخاطب - دیدگاه آنها را درک کنید Part 1: Audience - Understand their point of view

• بخش 1 مقدمه Section 1 introduction

• همه چیز به مخاطب مربوط می شود It's all about the audience

• سه ویژگی مهم مخاطب Three important audience characteristics

• مشخصه 1 - دیدگاه Characteristic 1 - Perspective

• مشخصه 2 - تخصص Characteristic 2 - Expertise

• مشخصه 3- موقعیت در سازمان Characteristic 3 - Position in the organisation

• نحوه ارزیابی مخاطب How to assess an audience

• فعالیت - مخاطبان خود را ارزیابی کنید ACTIVITY - Assess your audience

• با مخاطبان مختلط چه کنیم؟ What to do with mixed audiences

• تست - درک مخاطب TEST - Understanding the audience

بخش 2: مرتبط - نشان دهید که چرا باید به آنها اهمیت دهند Part 2: Relevant - Show why they should care

• بخش 2 مقدمه Section 2 introduction

• چه چیزی یک پیام را مرتبط می کند؟ What makes a message relevant?

• نمایش تاثیر با اهداف و اهداف Showing impact with Goals and Objectives

• نمایش تاثیر با تلاش Showing impact with Effort

• نمایش تاثیر با نتایج Showing impact with Outcomes

• وقتی تایم فریم‌ها را وارد می‌کنید، تأثیر چگونه تغییر می‌کند How impact changes when you include Time frames

• با استفاده از دیدگاه آنها، ارتباط را بهبود بخشید Improve the relevance by using their perspective

• فعالیت - اولویت های تلاش و نتیجه ACTIVITY - Effort and outcome priorities

• TEST - چه چیزی یک پیام را مرتبط می کند TEST – What makes a message relevant

بخش 3: قابل ارتباط - به آنها کمک کنید درک کنند Part 3: Relatable - Help them understand

• بخش 3 مقدمه Section 3 introduction

• چرا پیام ها باید مرتبط باشند Why messages must be relatable

• نحوه ایجاد پیام های مرتبط How to make relatable messages

• ACTIVITY - یک شرح مرتبط از کار خود ایجاد کنید ACTIVITY - Create a relatable description of your work

• TEST - پیام های مرتبط TEST - Relatable messages

قسمت 4: ساده - 11 روش برای ساده کردن پیام خود Part 4: Simple - 11 ways to simplify your message

• بخش 4 مقدمه Section 4 introduction

• چرا باید پیام های ساده بدهیم Why we need to give simple messages

• پیام های مرتبط و مرتبط ساده هستند Relevant and relatable messages are simple

• از خلاصه ها برای ساده سازی و کاهش اطلاعات استفاده کنید Use summaries to simplify and cut down information

• به جای اینکه چگونه روی چه چیزی تمرکز کنید Focus on WHAT instead of HOW

• پیام خود را ساده کنید - آزمون 1 Simplify your message - Quiz 1

• جعبه جادویی جزئیات غیر ضروری را از دید دور نگه می دارد The Magic Box keeps unnecessary detail out of sight

• قدرت کلمات رایج The power of common words

• آزمون پدربزرگ و مادربزرگ The Grandparent test

• کمک های بصری - چگونه به پیام شما کمک می کنند و مانع آن می شوند Visual aids - how they help and hinder your message

• نکات دیگر برای پیام های ساده Other tips for simple messages

قسمت 5: بدون اصطلاحات - از زبانی که آنها می فهمند استفاده کنید Part 5: Jargon free - Use language they understand

• 80 درصد عاری از اصطلاحات خاص باشید Become 80 percent jargon free

نتیجه گیری و مراحل بعدی Conclusion and next steps

• تبریک و گام های بعدی Congratulations and next steps