آموزش Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): شروع به کار

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

معرفی دوره Course Introduction

• مقدمه دوره: تعامل با مشتری CRM است Course Introduction: Customer Engagement Is CRM

• مقدمه دوره: تعامل با مشتری CRM است Course Introduction: Customer Engagement Is CRM

• آنچه در این دوره خواهید آموخت What You'll Learn in This Course

• آنچه در این دوره خواهید آموخت What You'll Learn in This Course

• سناریوی دوره Course Scenario

• سناریوی دوره Course Scenario

تعامل با مشتری (CRM) Dynamics 365 چیست؟ What Is Dynamics 365 Customer Engagement (CRM)?

• معرفی ماژول Module Introduction

• معرفی ماژول Module Introduction

• مروری بر تعامل با مشتری Dynamics 365 Overview of Dynamics 365 Customer Engagement

• مروری بر تعامل با مشتری Dynamics 365 Overview of Dynamics 365 Customer Engagement

• نسخه ها و مجوز Editions and Licensing

• نسخه ها و مجوز Editions and Licensing

• تاریخچه مختصر و چرخه انتشار Brief History and Release Cycle

• تاریخچه مختصر و چرخه انتشار Brief History and Release Cycle

• رقبا Competitors

• رقبا Competitors

• خلاصه Summary

• خلاصه Summary

شروع شدن Getting Started

• معرفی ماژول Module Introduction

• معرفی ماژول Module Introduction

• یک نمونه آزمایشی از Dynamics 365 ایجاد کنید Create a Trial Instance of Dynamics 365

• یک نمونه آزمایشی از Dynamics 365 ایجاد کنید Create a Trial Instance of Dynamics 365

• ناوبری 101 Navigation 101

• ناوبری 101 Navigation 101

• مشتریان Dynamics 365 Dynamics 365 Clients

• مشتریان Dynamics 365 Dynamics 365 Clients

• خلاصه Summary

• خلاصه Summary

مفاهیم بنیادی Foundational Concepts

• معرفی ماژول Module Introduction

• معرفی ماژول Module Introduction

• کار با داده های CRM Working with CRM Data

• کار با داده های CRM Working with CRM Data

• جستجو کردن Search

• جستجو کردن Search

• فرآیندهای کسب و کار Business Processes

• فرآیندهای کسب و کار Business Processes

• داشبوردها و گزارش ها Dashboards and Reports

• داشبوردها و گزارش ها Dashboards and Reports

• خلاصه Summary

• خلاصه Summary

نگاهی کوتاه به برنامه های تعامل با مشتری A Brief Look at the Customer Engagement Apps

• معرفی ماژول Module Introduction

• معرفی ماژول Module Introduction

• حراجی Sales

• حراجی Sales

• سرویس Service

• سرویس Service

• تعمیر در محل Field Service

• تعمیر در محل Field Service

• خدمات پروژه Project Service

• خدمات پروژه Project Service

• راه حل ها و برنامه های افزودنی Add-in Solutions and Apps

• راه حل ها و برنامه های افزودنی Add-in Solutions and Apps

• خلاصه Summary

• خلاصه Summary

مقدمه ای بر سفارشی سازی و پیکربندی Introduction to Customization & Configuration

• معرفی ماژول Module Introduction

• معرفی ماژول Module Introduction

• سفارشی سازی و پیکربندی چیست؟ What Is Customization and Configuration?

• سفارشی سازی و پیکربندی چیست؟ What Is Customization and Configuration?

• راه حل ها Solutions

• راه حل ها Solutions

• کشیدن آن همه با هم Pulling It All Together

• کشیدن آن همه با هم Pulling It All Together

• خلاصه Summary

• خلاصه Summary

خلاصه دوره و مراحل بعدی Course Summary and Next Steps

• معرفی ماژول Module Introduction

• معرفی ماژول Module Introduction

• منابع اضافی Additional Resources

• منابع اضافی Additional Resources

• بسته بندی Wrapping Up

• بسته بندی Wrapping Up