کانال تلگرام پشتیبانی تلگرام شماره تماس پشتیبانی: 0930 395 3766
ورود ثبت نام

آموزش Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): شروع به کار

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): Getting Started

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: هسته اصلی هر کسب و کاری مشتریان هستند. کسب‌وکارهای موفق می‌دانند که باید با مشتریان خود تعامل داشته باشند، نه تنها در فرآیند فروش اولیه، بلکه پس از آن، زمانی که مشتری به خدمات و پشتیبانی نیاز دارد. در اصل، این مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM است. همانطور که CRM در طول سال ها اهمیت پیدا کرده است، مهارت ها و نرم افزارهای مورد نیاز برای مدیریت آن نیز افزایش یافته است. این دوره، Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): Getting Started، نگاهی مقدماتی به راه حل CRM مایکروسافت به نام Dynamics 365 Customer Engagement را ارائه می دهد که شامل فروش، خدمات مشتری، خدمات میدانی و اتوماسیون خدمات پروژه می شود. ابتدا، نحوه راه‌اندازی یک نمونه آزمایشی از Dynamics 365 و مهارت‌های اصلی مورد نیاز برای یک کاربر، سفارشی‌ساز یا توسعه‌دهنده موفق در پلتفرم را خواهید آموخت. در طول مسیر، موجودیت ها، نماها، فرم ها، جستجو، فرآیندهای تجاری، داشبوردها و گزارش ها را کاوش خواهید کرد. همچنین خواهید فهمید که چگونه پلتفرم را از طریق سفارشی سازی و پیکربندی گسترش دهید. وقتی دوره را تمام کردید، درک اساسی از Dynamics 365 Customer Engagement و نحوه استفاده از آن برای به دست آوردن بینش مشتریان خود خواهید داشت.
سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

معرفی دوره Course Introduction

  • مقدمه دوره: تعامل با مشتری CRM است Course Introduction: Customer Engagement Is CRM

  • مقدمه دوره: تعامل با مشتری CRM است Course Introduction: Customer Engagement Is CRM

  • آنچه در این دوره خواهید آموخت What You'll Learn in This Course

  • آنچه در این دوره خواهید آموخت What You'll Learn in This Course

  • سناریوی دوره Course Scenario

  • سناریوی دوره Course Scenario

تعامل با مشتری (CRM) Dynamics 365 چیست؟ What Is Dynamics 365 Customer Engagement (CRM)?

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • مروری بر تعامل با مشتری Dynamics 365 Overview of Dynamics 365 Customer Engagement

  • مروری بر تعامل با مشتری Dynamics 365 Overview of Dynamics 365 Customer Engagement

  • نسخه ها و مجوز Editions and Licensing

  • نسخه ها و مجوز Editions and Licensing

  • تاریخچه مختصر و چرخه انتشار Brief History and Release Cycle

  • تاریخچه مختصر و چرخه انتشار Brief History and Release Cycle

  • رقبا Competitors

  • رقبا Competitors

  • خلاصه Summary

  • خلاصه Summary

شروع شدن Getting Started

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • یک نمونه آزمایشی از Dynamics 365 ایجاد کنید Create a Trial Instance of Dynamics 365

  • یک نمونه آزمایشی از Dynamics 365 ایجاد کنید Create a Trial Instance of Dynamics 365

  • ناوبری 101 Navigation 101

  • ناوبری 101 Navigation 101

  • مشتریان Dynamics 365 Dynamics 365 Clients

  • مشتریان Dynamics 365 Dynamics 365 Clients

  • خلاصه Summary

  • خلاصه Summary

مفاهیم بنیادی Foundational Concepts

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • کار با داده های CRM Working with CRM Data

  • کار با داده های CRM Working with CRM Data

  • جستجو کردن Search

  • جستجو کردن Search

  • فرآیندهای کسب و کار Business Processes

  • فرآیندهای کسب و کار Business Processes

  • داشبوردها و گزارش ها Dashboards and Reports

  • داشبوردها و گزارش ها Dashboards and Reports

  • خلاصه Summary

  • خلاصه Summary

نگاهی کوتاه به برنامه های تعامل با مشتری A Brief Look at the Customer Engagement Apps

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • حراجی Sales

  • حراجی Sales

  • سرویس Service

  • سرویس Service

  • تعمیر در محل Field Service

  • تعمیر در محل Field Service

  • خدمات پروژه Project Service

  • خدمات پروژه Project Service

  • راه حل ها و برنامه های افزودنی Add-in Solutions and Apps

  • راه حل ها و برنامه های افزودنی Add-in Solutions and Apps

  • خلاصه Summary

  • خلاصه Summary

مقدمه ای بر سفارشی سازی و پیکربندی Introduction to Customization & Configuration

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • سفارشی سازی و پیکربندی چیست؟ What Is Customization and Configuration?

  • سفارشی سازی و پیکربندی چیست؟ What Is Customization and Configuration?

  • راه حل ها Solutions

  • راه حل ها Solutions

  • کشیدن آن همه با هم Pulling It All Together

  • کشیدن آن همه با هم Pulling It All Together

  • خلاصه Summary

  • خلاصه Summary

خلاصه دوره و مراحل بعدی Course Summary and Next Steps

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • منابع اضافی Additional Resources

  • منابع اضافی Additional Resources

  • بسته بندی Wrapping Up

  • بسته بندی Wrapping Up

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM): شروع به کار
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
2h 20m
72
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
22 آذر 1396 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
70
4.9 از 5
دارد
دارد
دارد

https://donyad.com/d/d6a7b9

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

آموزش Master Excel VBA و Excel Macro

آموزش Master Excel VBA و Excel Macro

Master Excel VBA and Excel Macros

اصول مایکروسافت اکسل VBA را یاد بگیرید. کارهای پیچیده را با ماکروهای Microsoft Excel VBA Excel به صورت خودکار انجام دهید.

آموزش پیکربندی Azure Active Directory برای Microsoft Azure Workloads

آموزش پیکربندی Azure Active Directory برای Microsoft Azure Workloads

Configuring Azure Active Directory for Microsoft Azure Workloads

در این دوره ، با پیکربندی Azure AD for Microsoft Azure Workloads ، می آموزید که چگونه Azure Active Directory را برای استفاده به عنوان ذخیره هویت برای برنامه های ابری مبتنی بر Azure ایمن کنید. مخاطبان این دوره مهندس امنیت Microsoft Azure هستند.

آموزش میانبرها و نکات سرعت مایکروسافت آفیس

آموزش میانبرها و نکات سرعت مایکروسافت آفیس

Microsoft Office Shortcuts and Speed Tips

با این نکات میانبر در مایکروسافت ویندوز، اکسل، ورد و پاورپوینت سریعتر کار کنید، نه سخت تر

آموزش Windows 7 Deployment (70-681): Microsoft Deployment Toolkit

آموزش Windows 7 Deployment (70-681): Microsoft Deployment Toolkit

Windows 7 Deployment (70-681): Microsoft Deployment Toolkit

قسمت 3 از 4 در سری Windows 7 Deployment (70-681). صرف نظر از اندازه محیط شما، این دوره به شما نشان می دهد که چگونه از ابزارها برای آسان کردن استقرار استفاده کنید.

Amber Israelsen Amber Israelsen

امبر از اوایل دهه 2000 توسعه دهنده نرم افزار و مربی فنی بوده است. وی دارای گواهینامه های AWS و انواع فن آوری های مایکروسافت است. در سالهای اخیر ، وی به تدریس دانش آموزان در سراسر جهان بر روی AWS ، Azure ، Dynamics 365 ، SharePoint و ASP.NET تمرکز کرده است. وی همچنین با تخصص خود در ارتباطات تصویری ، تجربه کاربر و مهارتهای شغلی/شغلی ، برای جبران شکاف بین توسعه دهندگان ، طراحان و تجار تلاش می کند.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.