دوره آموزشی فروش تلفنی: فروش تلفنی کارشناسی ارشد

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• به دوره خوش آمدید Welcome to the Course

• آنچه شما یاد خواهید گرفت What You'll Learn

مهارت های تلفنی مورد نیاز Required Telephone Skills

• اعلام Enunciation

• عطف Inflection

• آینه کاری Mirroring

• مثبت بودن Positivity

• خلوص Sincerity

• توانمندسازی مشتری Empowering the Customer

• آزمون مبانی فروش تلفنی Phone Sales Fundementals Quiz

مهارت های اولیه تلفن Basic Telephone Skills

• جواب دادن به تلفن Answering the Phone

• ایجاد یک پست صوتی Creating a Voicemail

• گذاشتن پست صوتی Leaving a Voicemail

• قلم و کاغذ Pen and Paper

• تشخیص احساسات Detect Emotions

آموزش فروش سنتی Traditional Sales Training

• اسکریپت فروش تلفنی The Telephone Sales Script

• تماس سرد The Cold Call

• تماس پیگیری The Follow-Up Call

• تماس قرار ملاقات The Appointment Call

ترفندهای فروش تلفنی روانشناسی Psychological Telephone Sales Tricks

• با یک بنگ شروع کنید Start with a Bang

• فوریت ایجاد کنید Create Urgency

• نردبان "بله". The "Yes" Ladder

• احساساتی شوید Get Emotional

• تبلیغات شهادتین Testimonial Propaganda

• قیمت بیش از حد قبل از تخفیف Overprice Before Discounting

• تحقیق و سپس چاپلوسی با Specifics Research then Flatter with Specifics

ایجاد شفافیت Creating Clarity

• اهمیت ایجاد شفافیت The Importance of Creating Clarity

• تشریح روشی ارائه خدمات Methodically Outlining Service Delivery

• نشان دادن اعتماد به نفس با موارد Lookalike Signalling Confidence with Lookalike Cases

• پیگیری های فوری Immediate Follow-Ups

• ایجاد وضوح در تلفن (مسابقه کوتاه) Creating Clarity on the Phone (Short Quiz)

تکمیل دوره Course Completion

• تبریک و گام های بعدی! Congratulations and Next Steps!