آموزش هدف و جایگاه‌سازی برند: ایجاد اعتماد در خریدار - آخرین آپدیت

تجربه مشتری: تعریف هدف برند برای ایجاد ارزش برای مشتریان Customer Experience: Define A Brand Purpose That Adds Value To Your Customers

• مقدمه: چرا هدفمند بودن مهم است؟ Introduction: Why On Purpose?

• چرا تجربه مشتری هدفمند اهمیت دارد؟ Why Purposeful Customer Experience Matters?

• سه نوع هدف برند کدامند؟ What Are The 3 Types Of Purpose?

• برندهای هدفمند چه می‌کنند؟ What Do 'On Purpose' Brands Do?

• خوش‌آمدگویی و بررسی کلی دوره Welcome And Course Overview

• گام اول: یک هدف عالی چه ویژگی‌هایی دارد؟ Step 1: What Does A Great Purpose Look Like?

• گام دوم: بینش و تحلیل خود را از کجا به دست آورید؟ Step 2: Where Do You Get Your Insight?

• گام سوم: نحوه پذیرش و مالکیت هدف توسط مدیریت Step 3: How Leadership Owns It

• گام چهارم: نکاتی برای نوشتن هدف برند Step 4: Tips On How To Write A Purpose

• چگونه یک رهبر هدفمند باشیم How To Be A Purposeful Leader

• رفتار اول Behaviour 1

• رفتار دوم Behaviour 2

• رفتار سوم Behaviour 3

تجربه مشتری: تثبیت وعده برند و جلب وفاداری مشتری Customer Experience: Establish Your Brand Promise And Gain Customer Loyalty

• خوش‌آمدگویی و بررسی کلی دوره Welcome And Course Overview

• تظاهر نکنید Don't Fake It

• دستکاری نکنید Don't Fudge It

• اجبار نکنید Don't Force It

• تجربه مشتری متمایز Distinctive Customer Experience

• استفاده از نقشه‌های سفر مشتری Using Customer Journey Maps

• تعریف وعده برند شما Defining Your Brand Promise

• نوآوری مستمر Continuous Innovation

• آماده‌سازی برای موفقیت بلندمدت Setting Yourself Up For Success Long Term

تجربه مشتری: همسو کردن کارکنان با هدف برند Customer Experience: Align Your Employees With Your Brand Purpose

• خوش‌آمدگویی و بررسی کلی دوره Welcome And Course Overview

• ایجاد فرهنگ سازمانی متعصب و وفادار Creating A Cult Like Culture

• ارائه تجربه متمایز برای کارکنان Delivering A Distinctive Employee Experience

• چگونه افراد مناسب را جذب کنیم How To Attract The Right People

• چگونه افراد مناسب را استخدام کنیم How To Hire The Right People

• نحوه حفظ افراد درست و حذف افراد نادرست How To Retain And Remove The Right And Wrong People

• چگونه کارکنان را برای تمرکز بر مشتری توانمند کنیم How To Empower People To Focus On Customers

• استفاده از آموزش‌های تجربه برند برای انتقال هدف How To Use Branded Experience Training To Communicate The Purpose

• اهمیت اندازه‌گیری تجربه The Importance Of Experience Measurement

• کارت امتیازی تجربه مشتری چیست؟ What Is The Customer Experience Scorecard?

• چگونه یک کارت امتیازی بسازیم How Do You Build One

بازاریابی استراتژیک: توسعه استراتژی‌های اثرگذار برای جذب و حفظ مشتریان وفادار Strategic Marketing: Develop Impactful Strategies To Attract And Retain Loyal Customers

• استراتژی‌های بازاریابی برای موفقیت کسب‌وکار: مقدمه Marketing Strategies For Business Success: An Introduction

• بازاریابی دقیقاً چیست و چه معنایی برای کسب‌وکار شما دارد؟ What Exactly Is Marketing And What Does It Mean For Your Business?

• برای موفقیت در بازاریابی با چه چالش‌هایی روبرو هستیم؟ What Are We Up Against In Making Marketing Work?

• اشتباهات رایج بازاریابی: جایگاه شما کجاست؟ Common Marketing Mistakes: How Do You Measure Up?

• کسب‌وکارهای متمرکز بر بازاریابی چه ویژگی‌ها و اقداماتی دارند؟ What Do Marketing-Focused Businesses Have & Do?

• چرا باید از شما خرید کنم؟ Why Should I Buy From You?

• «سه بعدی بودن» منبع ۲: یافتن شکاف بازار ‘Being 3D’ Source 2: Find The Gap

• «سه بعدی بودن» منبع ۳: شناسایی و حل مشکلات ‘Being 3D’ Source 3: Spot Problems, Solve Problems

• «سه بعدی بودن» منبع ۴: شکستن قوانین و خلق قوانین جدید Being 3D' Source 4: Break The Rules - Create New Rules

• نمایش تفاوت چشمگیر شما: یک فرآیند Demonstrate Your Dramatic Difference: A Process

• شناسایی بازار هدف شما Identify Your Target Market

• «بهترین» برای شما چه معنایی دارد؟ What Does ‘Best’ Look Like For You?

• تمرکز تلاش‌ها: چه چیزی برای شما نتیجه‌بخش است؟ Focus Your Efforts: What's Working For You?

• فعالیت‌های تولید کسب‌وکار در عمل: قیف‌های فروش Business Generation Activity In Action: The Funnels

• فرمول اختصاصی خود را بسازید Create Your Own Recipe

• به‌روز ماندن با نبض بازار Keep Your Finger On The Pulse