آموزش مدیریت محصول: راهنمای راهبری محصول به رهبری محصول 2023

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• خوش آمد گویی و بررسی اجمالی دوره Welcome & Course Overview

• User Onboarding چیست؟ What is User Onboarding?

• تنظیم سرعت دوره Adjusting Course Speed

• فعالیت: کدام محصول بهترین تجربه حضور کاربر را دارد؟ Activity: Which Product Has The Best User Onboarding Experience?

• سه نقطه عطف ورود کلید Three Key Onboarding Milestones

• فعالیت: ورود کاربر شما Activity: Your User Onboarding

• به انجمن دانشجویی بپیوندید Join the Student Community

• Product-Led Onboarding چیست؟ What is Product-Led Onboarding?

مبانی ورود Onboarding Basics

• اولین برداشت محصول شما Your Product's First Impression

• نشانه های ورود ضعیف کاربر Signs of Poor User Onboarding

• چرا Onboarding نادیده گرفته می شود Why Onboarding is Neglected

• مزایای قابل اندازه گیری ورود خوب Measurable Benefits of Good Onboarding

• فعالیت: نصب پرچم قرمز Activity: Onboarding Red Flags

درک کنید (مشتری شما) Understand (Your Customer)

• چارچوبی برای حضور کاربر A Framework For User Onboarding

• تیم Onboarding خود را راه اندازی کنید Setup Your Onboarding Team

• مرحله 1: نتایج مورد نظر مشتریان خود را درک کنید Step 1: Understand Your Customers Desired Outcomes

• حالت های عملکردی در مقابل اجتماعی در مقابل حالت های احساسی Functional vs Social vs Emotional States

• چهار نیروی موثر بر تصمیمات سوئیچینگ Four Forces Influencing Switching Decisions

• الگوهای Miro را دریافت کنید Get Miro Templates

• روش 1: نقشه برداری همدلی Method 1: Empathy Mapping

• روش 2: مصاحبه عمیق Method 2: In-Depth Interviews

• روش سوم: تحقیق قوم نگاری Method 3: Ethnographic Research

• روش 4: نقشه برداری سفر مشتری Method 4: Customer Journey Mapping

• روش 5: کارهایی که باید انجام شوند Method 5: Jobs-To-Be-Done

تعریف کنید (معیارهای موفقیت شما) Define (Your Success Metrics)

• مرحله 2: نقاط عطف موفقیت خود را تعریف کنید Step 2: Define Your Success Milestones

• پیدا کردن MVA شما Finding Your MVA

• پیدا کردن MVA خود - قسمت 2 Finding Your MVA - Part 2

• تعریف کاربران فعال Defining "Active" Users

• استفاده ایده آل از محصول شما چیست؟ What Is Your Ideal Product Usage?

• محاسبه مصرف ایده آل محصول Calculating Ideal Product Usage

طراحی (سفر حضوری شما) Design (Your Onboarding Journey)

• مرحله 3: سفر خود را طراحی کنید Step 3: Design Your Onboarding Journey

• روش 6: ورود کاربر - مستندسازی مسیر فعلی Method 6: User Onboarding - Documenting the Current Path

• تعیین مسیر ایده‌آل سوار شدن Defining Your Ideal Onboarding Path

• روش 7: ورود کاربر - ساده سازی Method 7: User Onboarding - Streamlining

• روش 8: ورود کاربر - توالی Method 8: User Onboarding - Sequencing

• سه نوع اصطکاک سواری "خوب". Three Types of "Good" Onboarding Friction

تعامل (مشتری جدید شما) Engage (Your New Customer)

• مرحله 4: تعامل با مشتری (با استفاده از B=MAP) Step 4: Engaging Your Customer (Using B=MAP)

• آن را آسان کنید (نشانه های بصری، حالت های خالی و الگوها) Make it easy (Visual Cues, Empty States & Templates)

• افزایش انگیزه (قول، پیشرفت و جشن گرفتن) Increase Motivation (Promise, Progress & Celebrate)

• استفاده از دستورات مبتنی بر رفتار (داخل و خارج از محصول شما) Use Behavior-based prompts (Inside & Outside Your Product)

• مرحله 5: بهبود پیوسته ورود Step 5: Continuous Onboarding Improvements

نتیجه Conclusion

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture