آموزش ارائه پشتیبانی عیب یابی برای کاربران ویندوز

Providing Troubleshooting Support for Windows Users

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
توضیحات دوره: این می‌تواند عیب‌یابی مشکلات ویندوز را چالش‌برانگیز باشد، بنابراین دانستن چگونگی ترجمه آن به پشتیبانی برای کاربران نهایی می‌تواند ضروری باشد. این دوره به شما می آموزد که با کاربران رایانه شخصی برای تشخیص و عیب یابی مشکلات در ویندوز مایکروسافت کار کنید. همیشه نمی توانید اطلاعات مورد نیاز خود را در مورد عیب یابی یک مشکل در ویندوز به دست آورید. گاهی اوقات به کاربر نهایی نیاز دارید تا در تشخیص مشکل به شما کمک کند، و مطمئناً می خواهید آنها یاد بگیرند که چگونه از تکرار مشکل جلوگیری کنند. در این دوره آموزشی، ارائه پشتیبانی عیب یابی برای کاربران ویندوز، با تمام روش هایی آشنا می شوید که به کاربران در رفع مشکلات ویندوز کمک می کند. ابتدا، به طور خاص نحوه کار با هر نوع کاربر رایانه شخصی را بررسی خواهید کرد. در مرحله بعد، نحوه تشخیص و تعمیر مشکلاتی را که هم شما و هم کاربر می‌توانید و نمی‌توانید ببینید، کشف خواهید کرد. در نهایت، به این می پردازید که از چه ابزارها و ابزارهایی می توانید برای ارائه پشتیبانی هم به صورت محلی و هم از راه دور استفاده کنید. در پایان این دوره، دانش لازم برای کار با هر کاربر رایانه شخصی برای عیب یابی و تعمیر مشکلات مایکروسافت ویندوز را خواهید داشت.

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

  • بررسی اجمالی دوره Course Overview

نحوه پشتیبانی از کاربران ویندوز How You Support Windows Users

  • معرفی دوره Course Introduction

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • به هر حال این پشتیبانی فناوری اطلاعات چیست؟ What Is This IT Support Thing Anyway?

  • چگونه از کاربران محلی پشتیبانی می کنید How You Support Local Users

  • چگونه از کاربران راه دور از طریق تلفن پشتیبانی می کنید How You Support Remote Users by Phone

  • چگونه از کاربران راه دور آنلاین پشتیبانی می کنید How You Support Remote Users Online

  • خلاصه Summary

ارائه پشتیبانی با کیفیت به کاربران Providing Quality Support to Users

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • چگونه پشتیبانی کیفیت را تعریف می کنید؟ How Do You Define Quality Support?

  • ساختار سیستم پشتیبانی شما Structuring Your Support System

  • دستیابی سریع به جزئیات Quickly Getting to the Detail

  • کمک به مردم برای کمک به خود Helping People to Help Themselves

  • خلاصه Summary

ارائه پشتیبانی محلی و راه دور Providing Local and Remote Support

  • معرفی ماژول Module Introduction

  • معرفی Quick Assist Introducing Quick Assist

  • کار در یک جلسه کمک سریع Working in a Quick Assist Session

  • پیکربندی ویندوز برای دسترسی از راه دور Configuring Windows for Remote Access

  • پیکربندی دسترسی از راه دور در Enterprise Configuring Remote Access in the Enterprise

  • ایجاد یک جلسه کمک از راه دور Instigating a Remote Assistance Session

  • کار در یک جلسه کمک از راه دور Working in a Remote Assistance Session

  • شروع یک جلسه دسکتاپ از راه دور Starting a Remote Desktop Session

  • پیکربندی دسکتاپ از راه دور Configuring Remote Desktop

  • کار در یک جلسه دسکتاپ از راه دور Working in a Remote Desktop Session

  • با استفاده از ضبط مراحل مشکل Using the Problem Steps Recorder

  • خواندن فایل‌های ضبط مراحل مشکل Reading Problem Steps Recorder Files

  • راه های دیگر برای ارائه پشتیبانی از راه دور و محلی Other Ways to Provide Remote and Local Support

  • خلاصه Summary

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش ارائه پشتیبانی عیب یابی برای کاربران ویندوز
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
1h 21m
28
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
30 مرداد 1396 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
32
4.7 از 5
دارد
دارد
دارد
Mike Halsey

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Mike Halsey Mike Halsey

مایک برنده جایزه فعلی مایکروسافت MVP است و اولین بار در سال 2011 به وی اعطا شد. وی با داشتن بیش از ده کتاب منتشر شده از جمله کتاب راهنمای بهره وری Windows 10 ، Handbook Accessibility Windows و Windows 10 عیب یابی. وی از طریق فیس بوک (Facebook.com/Windows.do) و توییتر (MikeHalsey) س fromالات خوانندگان و بینندگان را تشویق می کند.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.