اجرای قانون و امنیت مشاغل دشواری هستند و می توانند برای افسران و خانواده های آنها بسیار استرس زا باشند. علاوه بر این، یک افسر موفق در محیط ناآرام امروزی به طور فزاینده ای سخت تر می شود. آنچه شما نیاز دارید مهارت های ارتباطی لازم برای تنش زدایی از هر موقعیتی است.
ارتباطات تاکتیکی برای اجرای قانون و امنیت، راهنمای نهایی برای حل تعارض است. به طور خاص با در نظر گرفتن پلیس و افسران امنیتی طراحی شده است - اما پر از ابزارها و تکنیک هایی است که هر کسی می تواند از آن استفاده کند - موضوعاتی مانند نحوه برخورد با افراد و شروع گفتگو، نحوه برخورد با افراد دشوار، نحوه تشخیص انواع مختلف شخصیت و چگونگی رسیدگی به شکایات به علاوه، خیلی، خیلی بیشتر.
در درون شما یاد خواهید گرفت که برای هر موقعیت کلامی آماده باشید. چه از شما خواسته شود که یک فرد عصبانی را آرام کنید یا یک رویارویی که پیش از آمدن شما ناپایدار بوده است را پراکنده کنید، یاد خواهید گرفت که هم صحبت کنید و هم به طور مؤثرتر گوش دهید. شما یاد خواهید گرفت که همدلی را توسعه دهید و چگونه از مشکلات ارتباطی رایج که اغلب به سرعت یک افسر را به دردسر می اندازد اجتناب کنید.
این دوره مملو از نکات و تکنیک های عملی است که می توانید فوراً از آنها استفاده کنید. شما همچنین اسکریپت های واقعی مورد استفاده توسط افسران را هر روز دریافت خواهید کرد. بهتر از همه این است که هیچ کدام از آنها به تنهایی مبتنی بر تئوری نیست، بلکه بر اساس سالها تجربه در تنش زدایی از موقعیتهای غیرقابل پیشبینی در خیابان است. به طور خلاصه، شما به یکی از موفق ترین ارتباطات در بخش ... دوره خود تبدیل خواهید شد.
James Goolsby, MBA
نویسنده، سخنران، مربی، مشاور
نمایش نظرات