آموزش هوش مصنوعی مولد در عملیات خدمات مشتریان - آخرین آپدیت

مقدمه‌ای بر هوش مصنوعی در خدمات مشتریان Introduction to AI in Customer Service

• اهداف یادگیری Learning Objectives

• هوش مصنوعی مولد در خدمات مشتریان Generative AI in Customer Service

• پشتیبانی مشتریان مبتنی بر هوش مصنوعی: اتوماسیون و یکپارچه‌سازی AI-Powered Customer Support: Automation and Integration

• دمو: ساخت چت‌بات مکالمه‌محور با استفاده از SendBird Demo: Building Conversational Chatbot Using SendBird

شخصی‌سازی و هوشمندی بازخوردها Personalization and Feedback Intelligence

• شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی در خدمات مشتریان AI-Driven Personlaization in Customer Service

• بینش‌های مشتری و تحلیل بازخوردها با هوش مصنوعی AI-Driven Customer Insights and Feedback Analysis

• بازخوردهای هوشمند: جمع‌آوری، تحلیل و گزارش‌دهی AI-Powered Feedback: Collection, Insights, and Reports

• دمو: تبدیل تماس‌های صوتی به متن با استفاده از Otter.ai Demo: Transcibing Audio Calls to Text Using Otter.ai

بهینه‌سازی عملیات و تضمین استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی Optimizing Operations and Ensuring Responsible AI Use

• بهینه‌سازی پایگاه دانش Optimizing the knowledge Base

• بهینه‌سازی مرکز تماس و ابزارهای هوش مصنوعی Call Center Optimization and AI Tools

• مروری بر تعامل با مشتریان Overview of Customer Engagement

• حریم خصوصی و امنیت داده‌ها Data Privacy and Security

• ارتقای خدمات مشتریان با قدرت هوش مصنوعی AI-Powered Customer Service Enhancement

• نکات کلیدی و جمع‌بندی Key Takeaways